surfacePro 6:Bluetooth ARCマウスはBluetoothヘッドホンからの音楽を停止したときのNuraphoneヘッドフォン6 17763

応答1# ->にスキップ

2 #

IssamBa 2020-02-01 17:00

あなたの迅速な返信をありがとう、以下の私の回答を見てください:

···
これは初めて発生したのか、それが初めて起こりましたか?

[IB]:アークマウスを買ったので、Nuraphoneヘッドフォンで初めて試してみました.

・
あなたは過去の問題なしにヘッドフォンとマウスを使うことができましたか?

[IB]:NO、最初に問題が発生したので、私はそれを使いました.

・
デバイスのWindows版とOSBuildは何ですか? Windows/Startを押してからwinverと入力します.

[IB]:version1909(OSBuild18363.592)

・
トラブルシューティングの手順はこれまでに行われましたか?あなたがインストールしようとしたドライバーパック以外に.

[IB]:はいBTトラブルシューティング.このデバイスが正しく機能するという結論を示します.

・
マウスが接続されている場合は他のBluetoothヘッドフォンに起こりますか?

[IB]:ヘッドフォン私はよくわからない、Boseスピーカー10と一緒にそれを試してみて、そのような問題はありませんでした.しかし、他のトピックでは私が同様の問題について読んだ
(Bose Quiet Comfort 35 IIヘッドフォン.

・
Nuraphoneヘッドフォンが使用されている間に異なるマウスが接続されているときに発生しますか?

[IB]:いいえ、私はロジックマウスを試してみて、そのような問題はありませんでした.

更新とトラブルシューティングのために私が以前に試してみました、それはBTコンポーネントを更新しましたが、問題は永続的であることはありません.

応答2# ->にスキップ

3 #

IssamBa 2020-02-03 17:43

他のヘッドフォンに関する質問ですが、今日JBL Tune 500BTを試してみましたが、Nuraphoneと同じ問題です.つまり、アークマウスやサーフェス6ではなく、ヘッドフォンに関連するものではありません.
どちらも問題なく動作します.

応答3# ->にスキップ

4 #

Janette 2020-02-07 04:32

私の質問のそれぞれに答えて、あなたの回答を整理するための素晴らしい方法に答えています！問題が起こっている場合は申し訳ありません.あなたはLogitechマウスを言及しました.これもBluetoothマウスですか?

surfacePro 6または任意のsurfaceデバイスを備えた他のサーフェスデバイスまたは友人/同僚を持つことができますか?そのようにして、私たちはここで問題を完全に分離することができます.どうもありがとう！

応答4# ->にスキップ

5 #

IssamBa 2020-02-07 23:01

はいBTマウスでもありました.

はい、すでにsurface6を変えて問題を解決します.あなたはあなたの側から試すことができました、私はこの問題がアークマウスに組み合わされたどんなBTヘッドフォンでも起こると思います.

この問題がソフトウェアやハードウェアかについてのフィードバックを感謝しますか?

応答5# ->にスキップ

6 #

Janette 2020-02-08 08:50

ありがとう、.

私たちは私たちのを試しました surfaceヘッドフォン surface弧マウス ここではサーフェスデバイスがあります.
問題は発生しません.私たちはYouTubeしか試してみました.

あなたがそれを使っているのはどんなメディアアプリであるかここに影響を受けますか?

あなたは私達にあなたが使用している特定のマウスのリンクと写真を教えてください.私はこれを早期に尋ねていないことをお詫び申し上げます.

応答6# ->にスキップ

7 #

IssamBa 2020-02-08 22:42

どうぞ:

Microsoft Arc Mouse(Black)| ELG-00008

応答7# ->にスキップ

8 #

Janette 2020-02-11 09:17

hello、.

あなたのBluetoothヘッドセットとMicrosoft Arcマウスを別のサーフェスプロデバイスに使用しましたか?同じことが起こるかどうかを確認?そのようにして、それがあなたのデバイスがこれを引き起こすかどうかを絶縁することができます.

協力のためにそんなにありがとう.それは大いに感謝されています！

応答8# ->にスキップ

9 #

IssamBa 2020-02-18 03:27

同僚の1人で行った.

同じ問題.

応答8# ->にスキップ

13 #

V.Sarma 2020-05-21 09:57

surfaceイヤホンとsurfaceアークマウスと同じ問題に直面しています.ARCマウスの電源を切ると、Bluetoothヘッドフォンは完璧に機能します.

何も役に立ちません:ドライバの再インストール、ファームウェアの更新など.

テスト済み:

• Surface Pro 4:問題が存在します.
• surfacePro 5th Gen:問題があります.

デバイスの比較:Surface Pro 5,6、および7 :

• Surface Pro 5と6はBluetooth Wireless 4.1テクノロジを持っています.
• Surface Pro 7にはBluetooth Wireless 5.0テクノロジがあります.

応答1# ->にスキップ

10 #

Mark123 2020-04-02 07:49

私はSurface Pro 6、Sony Bluetoothヘッドセット、および新しいアークマウスで同じ問題を抱えており、Microsoftヘルプページでの検索で出てきたJanette_Zの指示に従いました.surface診断で「無線フィールド」エラーが検出され、修正されました
これは自動的に行われますが、干渉の問題を検出するには、ヘッドセットをモノラルからステレオに変更して、マウスを動かさなければなりませんでした.しかし、デバイス間の干渉を検出すると、それを即座に修正しました.完璧に働いた
過去10分間、自宅でヘッドホンを機能させることができるのは素晴らしいことでしたが、ここ数日、マウスとヘッドホンのどちらかを決定する必要があり、非常に迷惑でした.

応答11# ->にスキップ

12 #

TGL33 2020-04-11 01:50

同じ問題が発生しています...Microsoft Arc Mouseを移動すると、Amazon EchoへのBluetooth接続が中断され、音が途切れるようになります.Bluetoothのトラブルシューティングを行うと、マウスをもう一度動かすまで競合が解消されます.Microsoft Surface 5と
すべてのアップデートがインストールされています.