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Surface Laptop 3:明るさを自動的に変更するように設定すると、非常に暗い環境で画面が時々オフになる

RageRAZ 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:00

ディスプレイを自動的に明るさを変更するように設定しましたが、非常に暗い環境に切り替えると、画面が暗くなってから黒くなることがあります.輝度増加キー(F7)を押しても画面はオンになりません.唯一の回避策は
ふたを閉じて開くことです.

この問題を再現するための正確なストップ:

  1. 真っ暗な部屋に移動する
  2. F6キーを押して明るさを最も低くする
  3. 黒の画像を開いて最大化する(画面全体をほぼ黒にすることが目的) )
  4. 約10~15秒待つ
  5. 画面がオフになる

i5、8GB RAM、256GB SSDを備えたSurface Laptop 3 13インチブラックを使用し、最新のアップデートとファームウェアをすべてインストールします.

私だけかどうか、またはこれが既知の問題かどうかを確認したい.

返信リスト(回答:8)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

あなたは私達にあなたのsurface装置の現在のOSversionを教えてもらえますか?あなたはそれが最新のものであると言っていて、私はそれが最新のBuildを使ってWindows 10 1909versionを持っていると仮定しました.まあ、私は実際にチェックしました surfaceのラップトップ3のアップデート担当者 yとIntelプロセッサとAMDプロセッサの両方では、システムライトセンサーが新しいドライバのversionを持ち、これによりライトバランスとコントラストが向上するはずです.あなたの場合、スクリーンが本当に黒くなるとちょっと奇妙なことです
暗い環境にいるとき.これはあなたの地表の明るさを薄暗くするだけです.

現在のドライバのversionを確認するには:

オープンデバイスマネージャ

センサー

利用可能なライトセンサーを右クリックし、プロパティを選択して選択します ドライバー.これが最新の場合、これはドライバのversionであることを示すはずです.

最新の場合は、「デバイスのアンインストール」をクリックしてください.アンインストール後、サーフェスを再起動して再インストールします.

ドライバをアンインストール/再インストールした後に変更がない場合は、戻ってください. センサの下のドライバのプロパティをクリックして、「ロールバックドライバ」をクリックして、これが古いドライバで問題ないかどうかを確認してください.

システムライトセンサー用の最新のドライバversionがない場合は、デバイス設定で更新を確認することを強くお勧めします.

あなたの質問に答えるならば、私たちのコミュニティはこの記事を答えとしてマークすることによって知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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2 #
RageRAZ

クレスト様、返信ありがとうございます.

HID Ambient Light Sensorドライバーのversionは10.0.18362.1で、ドライバーの日付は21/04/2009です.

デバイスをアンインストールしてラップトップを再起動すると、まったく同じドライバがインストールされます.ドライバーの更新ボタンをクリックしても、Windowsの更新からも、デバイスマネージャーの[ドライバーをオンラインで検索]オプションからも更新できません.

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3 #
Crest

こんにちは

ご回答ありがとうございます.

すでに最新のアップデートをインストールしているので、sfcScanを実行してください.これにより、何らかの形で破損している関連ドライバーが検出され、修復されます.実行するには:

  • Windowsアイコンの横にある検索ボックスに「CMD」と入力し、管理者として実行します.
  • 開いたら、「sfc」と入力します./scannow」と入力してEnterキーを押します.完了すると、破損したドライバがあるかどうかがわかります.

問題が解決しない場合は、これをダウンロードしたい一括アップグレードですべてを修復します.クリックするだけ
「提供されているリンクから今すぐツールをダウンロードし、実行してインストールし、「このPCをアップグレード」が表示されたら「次へ」をクリックしてください.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、このスレッドに返信して、サポートを受けてください.

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4 #
RageRAZ 2

こんにちはクレスト、

あなたの返事をありがとう.「SFT/Scannow」を実行したり、インプレースアップグレードをしたりすることはこの問題を助けていません.

しかし、画面に表示されているコンテンツに基づいて表示コントラストを調整する表示省電力設定であることがわかりました.

この同じ問題に対処する別のマイクロソフトコミュニティの質問があります. surfaceのラップトップ3明るさが最も低いときに表示されます

この設定は次のとおりに検索できます.
インテル®グラフィックコマンドセンター Microsoft StoreApplicationは、surfaceのラップトップ3に予めインストールされていないApplicationです.

この問題の回避策は次のとおりです.

  1. インストールとオープン
    インテル®グラフィックコマンドセンター
  2. 左側の「システム」に移動します
  3. 上の「電源」に進みます
  4. 「省電力の表示」

別の作業このオプションをオフにしたくない場合は、蓋を閉じて開きます.

電池寿命を犠牲にすることによって問題を解決するのが理想的ではないので、これを回避する.私はMicrosoftまたはIntelがこの問題に対処するために将来のアップデートをリリースできることを願っています.

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5 #
Crest

HI、

応答が遅れて申し訳ありません.私たちと一緒にこの仕事を共有するためにあなたに感謝します.これは実際に他のコミュニティメンバーが懸念される懸念をそこに求められているのを助け、あなたが他のものをマークしているので 閉じて蓋を開けてから夜光が入っていても画面の色が通常の点灯しても通常に戻ります. 答えて答えて、それからあなたがマイクロソフトにフィードバックを送ることができればそれは最善でしょう. フィードバックハブ Applicationこの懸念が私たちのソフトウェアエンジニアに上げられています.

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6 #
NikitaT
こんにちは.私は同じ問題を抱えています.AMDプロセッサを搭載したSurface Laptop 3しか持っていません.ドライバーのversion.10.0.18362.1ドライバーの日付2009年4月21日Windowsversion1903(OSBuild18362.592)
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7 #
RageRAZ

こんにちは、

AMD Ryzen 3500UおよびVega 6グラフィックスを搭載したThinkPadを使用していました.AMDには、ディスプレイのコンテンツに基づいてコントラストを変更してバッテリーを節約する同様の機能があります.

Surface Laptop 3のAMDversionにAMD Radeonソフトウェアがインストールされているかどうかはわかりませんが、インストールされている場合は、AMD Radeon>[設定]>[Radeon追加設定]を開いてみてください.コントラスト/明るさを自動調整するものがないか確認してください.

上記が見つからない場合は、Windows 10の[ディスプレイの設定]に移動し、[照明が変わったときに自動的に明るさを変える]を無効にします.ただし、さまざまな照明条件下で明るさを手動で調整するには、ショートカットキーを使用する必要があります.

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8 #
NikitaT
AMD Radeonソフトウェアがインストールされていません.手動でインストールしてみます.しかし、この問題はMicrosoft AMDとIntelの側で解決する必要があると思います.

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