Surface Pro 7:インターネットが機能しているときに、Surface Pro 7のWi-Fiが「インターネットに接続されていません」と表示する
Surface Pro 7がインターネットから切断されています.それはまだ私のwifiネットワークに接続されていますが、「インターネットに接続されていません」と表示されています.スマートフォンやSurface Pro 3を含む他のデバイスでインターネットが機能している(同じwifiに接続されている).
誰か助けて?
返信リスト(回答:43)
SP7のIntel WiFiは私たちのほとんどのための新しい領土です.これが最初のレポートです.私はあなたが使っているすべてのルーターを尋ねてもいいですか?
利用可能なすべてのアップデートをインストールしましたか?
CMDプロンプトを開いて次の実行した場合は、問題が解決されたかどうか?
ipconfig/renew
応答1# ->にスキップ2 #xianndc私はかなり最近のcomcastルーターを持っています:CGM4140com
ルーターを再起動し、Wi-Fiとインターネットを接続しました.これは3回発生しています.もう一度起こると仮定して、次回はipconfig/renewを試します.
数日前にこのコンピュータを入手してから1つの更新プログラムを実行しましたが、今は更新プログラムがまだあるようなので、もう一度実行します.多分それは問題を解決するでしょう！
応答2# ->にスキップ3 #xianndcOK、今、いくつかのアップデートをインストールしました.(以前にアップデートをインストールしたことを間違えた可能性があります.今回は多くのアップデートがインストールされました.)
コンピュータが再起動し、「インターネットに接続されていません」に戻りました.
CMDを開いてipconfig/renewを実行し、これを取得しました:
ローカルエリア接続* 1は、メディアが切断されている間は操作できません.
ローカルエリア接続* 2は、メディアが切断されている間は操作できません.2分間ハングした後、Wi-Fiをオフにしてからオンにし、これを取得しました:
インターフェースWi-Fiの更新中にエラーが発生しました:ユーザーによって操作がキャンセルされました.
メディアが切断されている間は、Bluetoothネットワーク接続で操作を実行できません.
その後、ルーターを再起動しました.接続にしばらく時間がかかった後(約1分)、再びインターネットに接続します.
応答3# ->にスキップ4 #BarbBow 1これが再び起こる場合は、Device Managerに入り、アンインストールしてくださいが削除しないでください.
Intel WiFiネットワークアダプタと再起動.それから再接続して何が起こるのか見てください.
のように試すことができる他のステップがあります https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10741/windows-fix-network-Connection-issues. 最初にアンインストールを試してください.(それが私だったら、それが失敗したら、私は探しに行きます
新しいドライバ-下記参照)
再び、Intel Wifiのドライバはsurfaceにとって新しいので、これは勇敢な新しい世界です.私
その特定のComcast Gatewayについての接続性の不満を見ました
過去.デバイスマネージャのIntel WiFiにどのドライバのversionが表示されているのかわかりませんが、MSIパッケージを正しくインストールされていることを確認することができます.
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=100419
mod:これらのデバイスでテストされていないドライバをインストールすることはできません..
応答4# ->にスキップ5 #xianndcドライバをアンインストールして再起動しようとしましたが、Wi-Fiはまだ不良です.今日のビデオハングアウトで見つけたように、完全に切り取られているだけでなく、むらがあることにも気付きませんでした.
家の中のすべてのwi-fiデバイスはすべて問題なくこのルーターに接続されています.交換する必要がないことを願っています.
ドライバをアンインストールして再起動しようとしましたが、まだ機能しません.インストールされているドライバーが21.40.1.3であることがわかります.Windows Updateはそれが最良のversionであると述べていますが、あなたが送信したリンクに新しいversion21.40.2があります.
それで、次にそれをインストールしてみます.動作するかどうか確認できたら、アップデートを投稿します.ありがとう！
応答6# ->にスキップ7 #xianndcドライバを更新できませんでした.それらは正しくインストールされず、wifi設定が私のコンピューターから消えました.デバイスマネージャーでwifiドライバーをアンインストールし、再起動して通常の状態に戻すことができました.私のwi-fiはまだ断続的に
失敗.
前に戻り、他の人が新しいインテルWiFiに関する問題を報告していることをお知らせします.あなたが関連しているかどうかわかりませんが..
https://reddit.com/r/Surface/comments/dpe1to/slow_network_speeds/
https://www.reddit.com/r/Surface/comments/doj81o/slow_wifi_after_waking_from_sleep_anyone_else/
https://www.reddit.com/r/Surface/comments/dne4hh/wifi_throttling_anyone_else_with_this_issue/
https://www.reddit.com/r/Surface/comments/dn2txa/problem_with_sl3_wifi/
https://www.reddit.com/r/Surface/comments/dm9m31/wifi_sloWing_down_significantly_after_coming_out/
https://www.reddit.com/r/Surface/comments/dm7k0e/dont_update_your_wifi_drivers_through_the_intel/
応答10# ->にスキップ11 #AndrewE私のSurface Pro 7がWi-Fiに接続されたままになり、インターネット接続が切断されるという非常に類似した問題が発生しています.これにはパターンがないようです.インターネットは切断され、WiFi接続を失うことなく3~5分後に再接続されます.
私のドライバーはすべて最新です.Century Linkが提供する新しいルーターを使用しています.ルーターのブランドはZYXELで、モデル番号はC3000Zだと思います.他のすべてのデバイスと妻のデバイスは、surface上はインターネットに接続されたままです
ちょうど落ちる.
応答11# ->にスキップ12 #BarbBowFeedback Hub Appを使用して問題報告書を提案してください.はありますか
同じ号公共のWiFiまたは非Zyxelルーターに接続するときは?
応答12# ->にスキップ13 #RobertH新しいIntelチップセットを搭載したSurface Laptop 3があります.ラッカスAPが動作していて、WiFiは正常に動作していますが、パルスセキュアVPNクライアントに接続し、ローカルLAN上のWebトラフィックの配置を開始するとすぐにシャットダウンします.インターネットは引き続き機能しますが、ローカル接続
がブロックされています.パルスセキュアベンダーでチケットをオープンしました.インテルドライバとVPNクライアントとの非互換性を推測しています.marvellチップセットを使用する25のsurfaceラップトップ2があり、このような問題はありません.MSがついにIntelチップセットを使用するのを見て興奮した
サーフェスデバイスですが、ドライバーの成熟度が少し高いようです.
応答13# ->にスキップ14 #BarbBowこれについて、Surface support for Businessでサポートケースを開く必要があります https://support.Microsoft.com/ja-jp/ヘルプ/4037645
応答14# ->にスキップ15 #PackersOPと同じ問題.Wifiは1日を通してランダムに低下します.通常は4~5回で、YouTubeを見たり、Microsoft Teamsを使用したりすると、ほとんど瞬時に再接続するため、通常のブラウジングよりも目立ちます.
自宅と職場で発生します.デバイスマネージャーから提案されたRedditのように省電力モードをオフにしてみました.Wifiバンドやトリックを変更してみましたが、何も動作しません.
現在、診断ツールを実行しています.残念ながら、今後数か月間は米国外にあり、Microsoftストアの近くではありませんが、保証期間内であるため、店内でWifiアダプタを交換できるようにするか、数か月以内にサービスに送ります..
それ以外の場合はデバイスを愛し、それは私が所有する2番目のSurfaceです.
応答15# ->にスキップ16 #BarbBow>残念ながら、今後数か月間はMicrosoftストアの近くではありませんが、保証期間内であるため、Wifiアダプターを店内で交換できるようにするか、サービスをカップルで送りますヶ月.
>
マイクロソフトはこれらのデバイスを開いたり、パーツを交換したりしません.そしてそれはありそうにない
ハードウェアの問題である.ドライバーの問題である可能性が高いです.あなたが提出する必要があります
フィードバックハブレポートには、接続しているルーターのブランドとモデルが含まれています
可能な場合.
応答16# ->にスキップ17 #Packers大丈夫、私はその行動を与えてうれしいです.昨夜のWiFiアダプターのIntelサイトから最新のドライバをインストールし、デバイスマネージャーごとにインストールされているものよりも2週間前に登場しました.
WiFiが切断されたかどうかがわかります.
re:ルータ、この動作が2つの異なるルータとネットワークで発生する可能性があるオッズは何ですか?私はこのような他のWiFi対応デバイスがドロップアウトされていないため、ルーターはCulpritであることを疑っています.
応答17# ->にスキップ18 #BarbBow>ルータ、この動作が2つの異なるルータとネットワークで発生する可能性があることは何ですか?このような他のWiFi対応デバイスがドロップアウトされていないため、ルータはCulpritであることを疑問に思います.
>
さまざまなベンダーのルーターが同じWiFiチップセットを使用しています.
顧客は確かにこれらの新たなIntel WiFiに関する問題を報告しています
デバイス、それであなたがマイクロソフトを与えることができるより多くの情報、より良いです.
応答18# ->にスキップ19 #AdamCランダムに接続することで同じ問題があります-インターネットがなく、最終的に機能するまで何度も切断/接続する必要があります.私のWiFiチップセットはIntel WiFi 6 AX201 160MHzです.
私のルーターはLinksys 1900ACS(そして私は家の2階にあるLAPAC1750PROアクセスポイントを使用しています)で、Iphone 11 Pro Maxを含む他のすべてのデバイスでシームレスに動作します.
新しいSurface Pro 7にこのような問題があることは非常に不愉快です.私は今、チセットでAX/ACモードを無効にして、これが役立つかどうかを確認しようとしています.
応答19# ->にスキップ20 #HimalRa外部Wi-Fiドングルも購入しましたが、内部Wi-Fiを完全に無効にしても定期的に切断されますが、外部Wi-Fiの切断は内部Wi-Fiほど悪くありません.しかし、それでも非常にイライラする
Surface Pro 7への投資！ :-(
応答20# ->にスキップ21 #AdamCAXとACモードを無効にしてみてください.私はNモードに切り替え、これまでのところ問題なし(電源投入/スリープウェイクアップ).スクリーンショットが接続されています.ステータスを投稿し続けます.
外部ドングルの問題についての良いこと-問題がハードウェアではなくソフトウェアであるため、3年後にMSがそれを修正します.その後ハードウェアをアップグレードします.)....
応答22# ->にスキップ23 #AdamC24時間経過し、WiFiは802.11n設定でシームレスに動作します.
AC/AX接続をテストしないことに対するMicrosoftの恥.これが修正されることを願っています.
802.11nのみを使用するように設定を更新し、それがどの程度役立つかを報告するために、「接続済み-インターネットなし」の問題が発生しているすべての人にアドバイスします.Plsはまた、WiFiルーターを投稿して、MSエンジニアが問題を最終的に修正できるようにします...
私のルーターは:
Linksys LAPAC1750 Pro(アクセスポイント)
Linksys EA6900
Linksys WRT1900ACS
応答24# ->にスキップ25 #AdamCNモードへの切り替えが安定していて、全く経験する切断はないことを確認できます.WiFiは最初の試みで接続します.
しかし、私はネットをグローグして、ACおよびAXモードでも安定したWiFiを持つ方法があることがわかりました.添付ファイルのように、Advancedプロパティ 'MIMO Power Save Mode' 'SMPS'を 'No SMPS'に設定する必要があります.
ねえMicrosoftは、棚製品の上部を購入するお客様が輝く新しいsurface長がこのような基本的な問題を抱えているため、この問題を永久に修正してください.
応答25# ->にスキップ28 #PaulaFeこんにちはADAMCはアドバイスをありがとう.私は全体のばかになるかもしれませんが、上記のメニューのスクリーンを見つけるのにどこでアドバイスしてください.私はそれほど技術的ではなく、現在最終的な大学評価に取り組んでいて、この問題は私を怒らせています.鉱山はsurfacePro3
です
応答28# ->にスキップ29 #AdamCこんにちは.Surfacepro 3を使用している場合は、適用されない可能性があります.WiFiアダプターやオプションが異なる可能性があります.私はSurface Pro 7を参照しています.参照するメニューは、デバイスマネージャーを開くと見つかります(スタートメニュー、タイプ:デバイスマネージャー、起動)
it).ツリーで、[ネットワークアダプター]に移動し、WiFiカードを選択して右クリックし、[プロパティ]を選択します.お役に立てれば幸いですが、Surface Pro 3の問題が同じかどうかはわかりません.
それが何であったかはわかりませんが、前回の投稿の直後から起こっていません.Windowsの更新プログラムの1つだったと思います.ビデオを毎晩ストリーミングするときは、必ず発生します.それ以来、私はたくさんのビデオを見てきました.
すべてが進行中で、インターネットが落ちたのは、他のデバイスでも同様に落ちたときだけです.
あなたの不満を感じます.うまくいけば、Surface Proとさまざまなルーターとの接続により、更新ごとにパフォーマンスが向上し、すぐに修正が得られるタイプのことです.それはおそらく起こらないようなものだと私は感じています
次世代なので、もう一度購入します.
応答33# ->にスキップ35 #JohnDauありがとうADAMC.私はあなたの以前の投稿からの変更を加えましたが、今朝は来て、私の最初のチーム会議から5分以内に再び問題がありました.デバイスマネージャのイーサネットアダプタのプロパティを見ると、以下の画像が表示されます.私はこれらを持っています
ドック: MicrosoftSurfacedock(PD9-00003)
応答35# ->にスキップ36 #AdamCこんにちは、ジョン
以前の投稿(2番目の投稿)からの変更は、WiFiの問題を解決するためにのみ証明されました.
あなたのケースでは、アイドル状態の省電力とエネルギー効率の良いイーサネットを無効にしてみます.
実際の構成を理解していただければ幸いですが、場合によっては、Microsoftサポートと chat することもできます.あるケースでは、彼らは本当に私を助けることができましたが、残念ながらネットワーク接続に関しては、リモート接続に問題があるかもしれません
お使いのPCに.
応答36# ->にスキップ37 #JohnDau引き続き努力していただきありがとうございます.はい、WiFiの問題はまったくないようですが、できる限りネットワークの安定性を探しているので、WiFiの提案も取り入れました.会議から繰り返し脱落することは、時間の中で非常にイライラしています それが私のすべての会議が開催される方法であるときのパンデミックの
.アイドル状態の省電力とエネルギー効率の良いイーサネットの両方を無効に変更しました.改善点があれば報告します.
応答38# ->にスキップ39 #AdamCこんにちは、
それを聞いてうれしい！
Microsoftは、省電力のスリープ/ウェイクアップを適切に実装することに問題があるようです.
残念で、お客様を困らせます.彼らが時々このフォーラムを読んで改善してくれることを願っています;)
私のオフィスでは、私たちの建物の他のみんなのために働いている別のsurfaceドックとインターネットを持っている.Device Managerにサーフェスイーサネットアダプタの設定は、問題を解決するために変更できることがありますか?助けが非常に高く評価されています.
応答32# ->にスキップ34 #AdamC私は高度な省電力設定でプレイしますが、これらは使用しているドックのタイプによって異なります.あなたが設定のリストを投稿した場合、私たちは推測しようとする可能性があります.
このスレッドはこれに関連する可能性があります.
Surface Pro 7上のWiFi接続性の問題しかし、私のために症状はこのスレッドで言及されているものです.私はつながっていますが、インターネットなし.私はクライアントに提示し、家からの会議を開催し、私が切り出しているチームビデオ chat の中央にあるように、これは本当の問題になりました.
最初に私が家庭用ルーターでできることすべてをやりました、そして、AT&Tが出て、すべてを更新しました.新しいファイバーモデム、新しいルータ、新しいWiFiエクステンダ.私のsurfaceはWiFiエクステンダの隣にあり、この問題はまだ起こっています.
は本当にASAPの所定の修正を受ける必要があります.:)お願いします.