システムwiki

Surface Laptop 3:surfaceのラップトップ3 15インチの画面がちらつきます.

ThomasC 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:00

こんにちは、

これは、これがすでに新しいラップトップに起こっていることは非常に貧弱です.私は真新しい15インチのsurface3ラップトップ15 I7versionを持っています.今週は数時間以上も使用していません.画面が狂ったようにちらつき始めた.から注文しました
オンライン小売業者.修正はありますか?

Windowsのロゴが表示されても、WindowsのHelloが表示されてから完全に表示されるまでは、動作しないようです.

これは重要かもしれません.また、画面の明るさボタンを上下に押したときにも、どちらの方法でも調整され、ちらつくようには見えません.ボタンを離すとすぐにちらつきが始まります.みんなに見せるためにビデオをアップロードできません.

トミー

以下の動画:

https://www.youtube.com/watch?v=AclsGlNuZuA

返信リスト(回答:7)

1 #
BarbBow
不良品として全額払い戻しを受けるには、販売者に返送してください.その後、買い戻します.
応答1# ->にスキップ
2 #
ThomasC
Microsoft Storeに行きたかった.しかし、私はそれが言うことができないと思います.Appleを使用すると、購入した場所に関係なく、Apple Storeに戻ることができます.マイクロソフトとは異なりますか?私はこれをCDWに発送しなければなりません.私は問題のビデオを含めました.
応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow
Microsoftストアは、欠陥がある場合は交換しますが、再生品を受け取る場合があります.もし
返金のために不良品としてCDWに戻ってから再度購入すると、
真新しい.
応答3# ->にスキップ
4 #
robo-nz

トミーさん、私は同じマシンでまったく同じ問題を抱えています.しばらく稼働していると、状況は悪化するように見えました.

Microsoftのサポートに連絡したところ、リセットするように言われましたが、ほとんど使用できなくなりました-画面には現在一部が表示されており、ビットロッカーをオフにしてWindowsを新しくインストールするなどの設定を変更することはできません.

問題はAMDグラフィックスだと思います.

現在、マイクロソフトが次のハードルを乗り越えてほしいと思っているのを聞くのを待っています-非常に残念です.

私は自分のチームと家族のために多くのMicrosoftラップトップを購入しましたが、以前は問題がありませんでした.

応答4# ->にスキップ
5 #
ThomasC

こんにちは、

Microsoftストアで返品しました.問題なく交換してくれました.私がそれらを見せたとき、それらはすべて驚いて見えました.私たちは両方ともセットアップが異なるので、それはグラフィックではないと思います.インテルi7をセットアップしています.

でも、いや、行って返してください.

応答5# ->にスキップ
6 #
robo-nz

ねえ、トミー

RobOはこちら.申し訳ありませんが、私に知らせてくれてありがとう.代わりに交換してくれてうれしいです.

ビデオを見ると問題が少し違うようです.

乾杯.

7 #
leungr

私は同様にも同様の問題を経験しました.私は、マイクロソフトのオンラインストアから2019年12月(I7,16GB RAM)でsurfaceのラップトップ3を購入し、私は主に学校に使用します.それを使用する数週間以内に、私はあなたのビデオを含む問題を持って始めました
は:

と一緒に示しています

-プログラムは凍結してからクラッシュ

-私に理にかなっていなかった様々なエラーメッセージ

-グラフィックドライバは失敗する( "Display Driverが起動できませんでした.代わりにMicrosoft Basic Display Driverを使って")

-画面が破断して黒くなり、私のコンピュータをオンにして

に戻すために再起動を強制する必要があります.

トラブルシューティングを試みました.すべてのアップデートのインストール、OSBuildの再インストール、フレッシュリセット

何も役に立ちました、私は問題に出かけ続けました.私は最終的にサポートに連絡し、私のデバイスを送信し、交換を受けました.

数週間の週に同一の交換装置を持っていたので、私はもはやディスプレイドライバの問題を経験していませんが、経験しています:

-力をかけない限り停止しない点滅表示

-コンピュータを使用する途中で突然の休止/シャットダウン-AcrobatやPowerPointを使用しているときは文字通りオフになります.これはおそらく他の日に起こりますが、私がクラスにいる間、これは非常に破壊的です！

他の誰かが彼らのsurfaceのラップトップ3にこれらの問題のいずれかを経験したことがありますか?何をすべきかについての提案は何ですか?私は私が不運なのかどうか、あるいは何をしているのかはわかりませんが、両方のラップトップが不完全だったことは非常にイライラしています.私はそれを正直になるようにそれを返したいと思います
別の交換を取得し、リスクを再びリスクします(返品ポリシーのみを許可されている場合).

関連質問