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Surface Pro 7:新しく購入した surface pro 7 の顔認識ログイン機能は役に立たない

thinkin 受付中 最終更新日:2020-09-01 15:30

新しいマシンで、顔をスワイプしてもログインできないことが突然わかりました.起動インターフェイスのプロンプト:申し訳ありませんが、ピンを使用してログインしてください...

アカウントの「ログインオプション」を確認すると、Windows helloプロジェクトは、「Windows helloの顔をサポートするカメラが見つかりません」というメッセージを表示します......

デバイスマネージャーを確認してください.「生体認証デバイス」も「Windows Hello Faceソフトウェアデバイス」もありません...

システムはWin10 1909versionであり、「SurfacePro7_Win10_18362_19.101.10815.0.msi」ドライバも再インストールしました...

まだ機能しません...

インターネットで述べられているように、いくつかのcameraデバイスも削除して再Scanしました.再起動するたびに取得できますが、「生体認証デバイス」はありません

この問題への対処方法?皆を助けてください、ありがとうございました！

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたの顔の認識について...あなたの顔の認識について...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • ROLLBACK GRAPHICSカード:デスクトップWINボタンの左下隅を右クリック-デバイスマネージャの選択-[アダプタの表示]-[プロパティ]-[ドライバの更新]-[ドライバソフトウェアを検索する]を選択します.利用可能なドライバの一覧コンピュータ上で、Intel(R)uhdを選択します. グラフィック620version:最も初期versionのインストールを選択します.
  • のアンインストールの次に、カメラドライバのアンインストール:Windows + X-デバイスマネージャ-カメラ--Camera2500-右アンインストール-「ドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合は、デバイス
  • Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器を再起動します.-MicrosoftカメラIR FRENT 右クリック
    -アンインストール-「このデバイスドライバソフトウェアを削除する」をチェックしない場合-
  • Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器-マイクロソフトカメラフロント/リア-右クリック-アンインストール
    -「このデバイスドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合-reboot-
  • Windows helloドライバのアンインストール:Windows X--デバイスマネージャ-システムデバイス-[Siftrance Camera Windows Hello "-アンインストールデバイス-「ドライバソフトウェアの削除」がある場合は、チェックしないでください-uninstall-コンピュータを再起動します(上記をスキップできます.方式を操作できます)
    • 診断修復ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • UEFIインタフェースを入力して、カメラ関連のファームウェアが開いていることを確認します.設定-更新とセキュリティ-リカバリ-Restart-トラブルシューティング-詳細オプション-UEFIファームウェア設定の開始-再起動-UEFIインターフェース-デバイス-FRONEを入力してください カメラ、リアカメラ、IR カメラは、すでに開かれている場合は、もう一度EXITをクリックしてデバイスを再起動することをお勧めします.
  • ピンコード:設定-アカウント-ログインオプション-Pin Code
  • リセットWindowsを変更するHello:Setting-アカウント-ログインオプション-Windows hello
  • retreat:設定-更新とセキュリティ-システムversionでのロールバック-
  • バックアップ情報、リセットシステム:設定-更新とセキュリティ-復元-このコンピュータをリセットし、次にすべてのコンテンツをリセットしてから、[すべてのコンテンツの削除]を選択します.>USBを使用してミラーリセットホストを復元します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 は詳細な紹介をしています...uを回復します
    surfaceに入れる
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    thinkin

    コンピュータをリセットします.これで正常になりました...

    リセット後、ソフトウェアのインストールに長い時間がかかりました

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

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