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Surface Book 2: surface book2 15 インチの電池寿命の問題

TaoWen_ 受付中 最終更新日:2020-09-01 13:32

今年の11月に購入した新しいsurface book2は、後続のフライトの購入以来機能していません.元のシステムversionはWin10 1809で、更新後は1909です...

最近のバッテリー寿命テストの結果:

2つのWordドキュメントを開き、音楽を再生し(ボリューム20)、バッテリーモードをお勧めします.画面の明るさは約50%で、約30分後に電力は80%になります！

Bluetooth、位置決め、電力消費機能はすべてオフになっており、コントロールパネルには上記以外にシステム以外のプログラムはありません.バッテリーレポートには、バッテリー容量が80 whを超えていることが示されています.これは設計容量と同様です.問題の場所はわかりません.

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバックバッテリーの寿命の短い問題についてあなたに5つ星のサービスを提供して幸せになります...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • 電源が完了するまで、デバイスは完全に充電されている(100%)です.

    あなたのsurfaceによると、バッテリ寿命の実行中のトラブルシューティングスキームについて整理します.

  • SDTまたはWindowsの更新を実行する:厄介な ここをクリック 修理機器の問題の検出
  • バッテリーをアンインストールする:キーボードのWindows + Device Manager-バッテリー-Microsoft Surface Acpi準拠の制御方法バッテリー-右クリック-アンインストール
    -チェック項目がチェックされないチェック項目があります-デバイス
  • 電源モードスライダを確認します.該当するモデルデバイスで、windowsをクリックします.
    タスクバーの電源アイコンは電源モードスライダ...最適なバッテリ状態になるように、スライダを推奨モードに設定する必要があります.バッテリーで長時間デバイスを使用する必要がある場合スライダは省電力モードに設定されています...
  • 強力な回答を実行します.
    アップデートとセキュリティ>トラブルシューティング>電源
    その後、強力なトラブルシューティングの実行を選択します.
  • 電源保存設定を確認します.
    >
    バッテリー、電池が次の値を下回るかどうかを確認すると、自動オープンパワーセーブモードが有効になり、少なくとも20%...パワーセーブモードの画面の明るさも有効になります...
  • Applicationの使用状況を確認してください:オープン設定>
    >
    バッテリー、次にどのアプリがバッテリの使用に影響を与えるかを確かめるApplicationが表示されます.期間から問題を選択します.問題に最も近い問題を選択します.
    hours、24 <ブラジャー、または1週間...ディスプレイから、
    Applicationの使用状況を選択します.高消費されたApplicationを探す...使用していない高使用率Applicationがある場合は、最初にオフにする必要があります.Applicationが自動的にオンになっている場合は、タスクマネージャ、[スタート]windows を選択します.自動的に開く必要がないApplicationを無効にできます...
    • Batteryレポートの取得:Windows + X-Run-"CMD"を入力-[OK]をクリックします-"PowerCfg/BetterlePort"(FGの後のスペースに注意してください)-Enterキーを押します-成功したら、バッテリレポートの保存パスを表示するパスを見つけます.
  • reset:上記の方法は問題を解決できない、surfaceをリセットすることを試みる...操作方法を理解するために、してください. ここをクリック

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    TaoWen

    バッテリーは100%から約3時間で消耗します(バッテリーが減った後、省電力モードを考慮せずに推奨モードを参照してください)

    トラブルシューティングの結果:

    1 SDTを開いた後、ネットワーク接続がないことを示していますが、インターネットには正常にアクセスできるため、診断のためにSDTは実行されていません.Windowsが最新versionです

    2バッテリードライバをアンインストールして再起動した後、電力消費率に変化はありません

    3-5問題は見つかりませんでした

    6消費電力の主な用途:Word 39% Edgeブラウザ26%Windowsエクスプローラ16%Windowsシェルエクスペリエンス6%、その他は非常に小さい

    7バッテリーレポートの前にテクニカルカスタマーサービスに連絡しましたが、バッテリーレポートの結果は正常で、バッテリーはわずかに消耗しており、問題はないというのが答えです.

    8まだ試していませんが、必要がない限りリセットしたくありません

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

    1. バッテリーの状況については、主にバッテリーレポートを参照します.バッテリーレポートは、バッテリーに異常がないことを示し、ハードウェアが正しいことを示します...
    2. ただし、報告されたバッテリーの寿命によると、コンピュータの外観を設定します.最新の状態に保ち、引き続き観察して使用することをお勧めします...

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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