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Surface Laptop 3: surface laptop3 は usb-c ドックに接続されており、ディスプレイは黒色です

Player4 受付中 最終更新日:2020-08-31 17:15

surface laptop3がusb-cドッキングステーションの外部モニターに接続され、外部モニターが正常に表示され、ノートブック自体が黒くなっている...ディスプレイの設定で2つの画面を検出できる、ただし設定を変更できません...

コンピュータを再起動した後、画面はまだ黒いままで、ラップトップ画面はディスプレイ設定で検出されなくなりました...しかし、画面のタッチ機能はまだ正常です...

同様の質問をすでに試しましたSurface laptop3の起動後、黒い画面が表示され、合格します投影は外部画面を使用します.同時に、ディスプレイ設定で1つの画面しか見つかりません.ディスプレイ設定で述べた解決策、グラフィックスカードドライバーの再インストール、SDT検出と修復ツール、ドライバーパッケージのインストール、電源ボタンの同時押し、音量、システムのリセット、問題を解決できません...

さらに、マシンの電源を入れると、画面のバックライトが短時間点灯することがわかります...

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたについてフィードバックラップトップ3外部モニターブラックスクリーンの接続問題...私はあなたに支援を提供しようとします...

  • 外部ディスプレイドックの接続マイクロソフトの公式かどうか?通常です.2番目の画面、surfaceを接続するだけです.2番目の画面を接続するときにコピーや拡張モードなどのスイッチングモードがありますか?2番目の画面を選択した場合表示されている状況は通常
  • です.(Microsoft Official Dockupなど)は、USBドックを使用していることを学びました、これは除外されていない3党付属品です.互換性

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • グラフィックス:Ctrl + Shift + Windows + B
  • Graphicsドライバのアンインストール:Windows + X-デバイスマネージャー-右を開く-click "Intel(R)HDグラフィックス520Intel(R)HDグラフィック520""Intel(R)HDグラフィックス520"-ドライバの削除をチェックしないソフトウェアをアンインストール後、デスクトップに戻って、グラフィックドライバを再起動して
    • uninstallモニタドライバの再インストール:windows + x-デバイスマネージャ-モニタ--ユニバーサルプラグアンドプレイモニター-アンインストール-[このデバイスの削除のドライバソフトウェア]-アンインストール調整画面の更新レート:設定-システム-表示の表示アダプタのプロパティ、画面リフレッシュレート値を選択します

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

    返信が役に立つ場合は、左下隅にある「はい」をクリックしてください.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    Player4

    外部ディスプレイドックドックへの接続はマイクロソフトの公式ですか?-はい

    デバイスが2番目の画面に接続しない、システムを正常に入力できますか?-はい...ただ黒い画面...

    デバイスが正常にオンになっている場合は、2番目の画面を接続する際には黒い画面が表示されます.2番目の画面を接続するときは、コピーや展開モードなどのスイッチングモードがありますか.のみを選択した場合2番目の画面が表示され、次にあなたが説明する状況が正常です-surface自身の画面を検出していないスイッチモードはありません、私は質問で指摘しました...

    他のドックドック接続を使用しますか?(例えば、マイクロソフトの公式ドック)は、USBドックを使用していることを学びました.Surface DockとSurface Typec

    調査計画が無効です...

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    あなたの返事をありがとうございました、私たちはあなたに5つ星のサービスを与えます！

  • 説明のために、前のリセットシステムが解決できない場合は、Uディスクイメージリロードシステム、詳細な手順を検討してください.USBの公式回復ミラーリセットホストの使用: ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 、詳細な紹介があります....サーフェス上のUSBポートに復元USBポートを挿入し、ボリューム削減ボタンを押し、サーフェスのロゴを表示しながら電源ボタンを押して放します.ボリュームボタンを緩めます.(ビデオを詳細にインストールしてください ここをクリック
  • 公式イメージが問題を解決できない場合は、クロステストのためにホスト、2番目の画面、およびドックを近くのサービス局に運ぶことを検討することをお勧めします.保証、リンクをクリックします. マイクロソフトのsurface部分アクセサリー保証プロセス ページボトムScanQRコードは、サービスステーションのアドレスを閉じることができます...

    • Microsoft Surface Technologyサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800~1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

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