Surface Book 2:カメラをオンにできません

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...カメラが見つからないという問題についてのフィードバックについて...できる限りのサポートをいたします...

Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

• ウイルス対策ソフトウェアを確認する

ウイルス対策Applicationで、アクセスのブロックまたはカメラの使用の許可に関連する設定を探します...ヘルプについては、ウイルス対策ソフトウェア会社のWebサイトにアクセスしてください...

• 古いカメラドライバを確認する

1. 「スタート」ボタンを選択し、「デバイスマネージャー」と入力して、検索結果から「デバイスマネージャー」を選択します...
2. 「画像処理デバイス」または「サウンド、ビデオ、ゲームコントロール」の下[ドライバ]でカメラを探します...
3. カメラの名前を長押し(または右クリック)して、[プロパティ]を選択します...
4. [ドライバ]タブを選択しますDriver Details」ボタンをクリックして、stream.sysを探します
   ファイル名...ファイル名が存在する場合、それはカメラがWindows 7より前に設計されたことを意味し、新しいカメラに置き換える必要があります...
5. stream.sysを含むファイル名が見つかりません.カメラドライバをロールバックしてください...

• カメラドライバを返す

1. [デバイスマネージャー]で、カメラを長押し(または右クリック)して、[プロパティ]を選択します...
2. [ドライバー]タブを選択し、[ドライバーを返す]を選択しますそして「はい」......(一部のドライバはフォールバックオプションを提供しないことに注意してください......)
3. ロールバックが完了したら、コンピュータを再起動してから、「カメラ」Applicationをもう一度開いてみてください......
4. フォールバックが機能しない、または使用できない場合は、カメラドライバーをアンインストールしてから、ハードウェアの変更をScanしてください...

• カメラドライバーをアンインストールし、Scanしてハードウェアの変更を検出します

1. 「デバイスマネージャー」で、カメラを長押し(または右クリック)して、「プロパティ」を選択します...
2. 「ドライバー」タブを選択してから、「アンインストール」"このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します"、次に[OK]を選択します...
3. [デバイスマネージャー]の[操作]メニューで、[ハードウェア変更のScan]を選択します...…更新されたドライバをScanして再インストールし、コンピュータを再起動してから、もう一度「カメラ」アプリを開こうとしています...
4. カメラがまだ機能しない場合は、カメラのメーカーのウェブサイトでヘルプを探してください...

• サービスを自動に変更します

1. Win + Rで実行ダイアログボックスを表示し、次のように入力してサービスを開きます:services.msc

2.サービスインターフェイスでWindows Image Acquisitionを見つけて、起動モードを自動に変更します

3.次に、コンピュータをクリーンモードで再起動します:このリンク:ja-jp/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-Windows

• バックアップデータ

システムのリセット:「更新とセキュリティ」を検索するように設定し、「復元」を選択してから「このコンピュータをリセット」を選択し、「開始」をクリックして、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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