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Surface Pro 6:新しく購入した surface pro6 は、 Windows hello を使用しません

MengDeH 受付中 最終更新日:2020-08-31 10:46

新しく購入したsurface pro6は、Windows helloを使用できません.解決方法を尋ねたいのですが、何度か更新してもまだ簡単には使用できません.利用可能なカメラが見つからなかったが、写真を撮ったとしましょうすべてがうまくいく

返信リスト(回答:4)

1 #
MengDeH
コンピュータをリセットするのは、どのソリューションを回復できるかを尋ねるのに役立ちませんか?
2 #
Lyshi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します.フィードバックpro6
windowsを使用できませんこんにちは問題...私はあなたに助けを提供するために最善を尽くします...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • 生物学的認識ドライバ:デスクトップWinボタンの左下隅を右クリック-デバイスマネージャ-バイオメイ-[Windows Hello Face Software Device]-[ドライバの更新]-[ドライバソフトウェアを検索する]を参照してください-コンピュータ上の利用可能なドライバのリストから選択し、versionのインストールを選択しましょう-
    • Retreat Graphics Drivers:Desktop Winボタンの左下隅を右クリック--デバイスマネージャの選択-その後、[アダプタの表示]-[プロパティ]-[ドライバの更新]-[ドライバの更新]を選択してドライバソフトウェアを検索するには-[利用可能なドライバ]リストから選択してください.[2021/04/登録] 10](次の場合は、別のversionのインストールを選択してください)-Run SDT検出修復ツールを実行する次の場所にあります. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • カメラのアンインストール:1)Windows X-Device Manager-Camera-Camera2500-右クリック-アンインストール-「ドライバソフトウェアの削除」がある場合は、選択したデバイスを再起動しないでください.; 2)Windows X-Device Manager-システム機器-
    Microsoftカメラフロント/リア-右クリック-アンインストール-このデバイスのドライバソフトウェアを削除した場合は、[デバイスの再起動-デバイスの再起動]を削除します.3)Windows + X-Device Manager-システム機器-Microsoft Camera IR Front-右クリック-アンインストール-[このデバイスドライバソフトウェアを削除する]をチェックしない場合は、デバイス
    • ドライバパッケージのインストールをインストールします. Pro6ドライバパッケージ デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-vifications-version)に従ってダウンロードをクリックします.対応するドライバ:1607リリース:14393; 1703versionダウンロード:16299; 1803versionダウンロード:17134; 1809versionダウンロード:17763
    ; 1903リリース:18362
  • カメラ関連のファームウェアが開いているUEFIインタフェースを入力します.設定-更新とセキュリティ-リカバリ-高度な起動-再起動-トラブルシューティング-Advanced Option-UEFIの起動ファームウェアの設定-RESTART-UEFIインターフェイス-デバイス-フロントカメラ、リアカメラ、IRカメラを入力すでに開いている場合は、もう一度オンにすることをお勧めします.終了をクリックし、デバイス
  • リセットピンを再起動することをお勧めします.コード:セット-ログインオプション-PINコードの変更
    • リセットWindows hello:設定-アカウント-ログインオプション-Windows hello
  • バックアップデータ、リセットシステム:更新とセキュリティ-回復-このコンピュータをリセットする-スタート、次にUSBの公式リカバリミラーリセットホストを使用して、すべてのコンテンツ
  • を削除するを選択します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 、詳細な紹介があります....Uディスクの残りの部分をsurfaceに挿入する
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • 応答2# ->にスキップ
    3 #
    MengDeH
    Microsoft IR camera frontドライバーに感嘆符が付いているため、問題が見つかりました.アンインストールが機能しません.解決方法を尋ねてください.
    応答3# ->にスキップ
    4 #
    Lyshi
    1. 黄色の感嘆符が付いたドライバーをロールバックしてみてください.Windows+ X--デバイスマネージャー-システムデバイス--Microsoftカメラフロント-[ドライバーの更新]を右クリック-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します-コンピューターで利用可能なドライバーのリストから選択させてください-モデルリストで以前のドライバーを選択します-[次へ]をクリックしてインストールします
    2. ドライバーパッケージをインストールします.すべてのSurfaceモデルドライバーパッケージURL:このリンク:ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
    3. UEFIインターフェイスに入り、ファームウェアボタンをオンにします.設定-更新とセキュリティ-リカバリ-詳細な開始-今すぐ再起動-トラブルシューティング-詳細オプション-UEFIファームウェアの設定-再起動--UEFIインターフェイスに入ります-デバイス-すべてのオプション-必ず開いてください
    4. Uディスクイメージを作成し、システムをSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とイメージダウンロードURLは次のとおりです:
    • Surface公式ミラーダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像
    • 復元したイメージをダウンロードする必要がある製品を選択する(Microsoftアカウントでログインする)か、最初に登録してから、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...USBフラッシュドライバを使用して解凍ファイルを保存します...
    • USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.それ以外の場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超えている; 2.USBフラッシュドライバが他のファイルを保存できない、画像ファイルをダウンロードできない前にUディスクを空にしてください; 3.UディスクはFAT32フォーマットにフォーマットする必要があります...
    • 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピューターでファイル圧縮パッケージを解凍し、解凍したすべてのファイルをUにコピーしてくださいディスク...USBフラッシュドライバに直接解凍しないでください.これにより、ミラーリングが失敗する可能性があります.
    • USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて電源に接続されていることを確認し、USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入してください...を押してください音量を下げるボタンを離さずに押したまま、電源ボタンを同時に押して離します.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンをもう一度離します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...[難易度]を選択します回答">「ドライバから復元」...リカバリキーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します...
    • 次のリンクはUディスクイメージですインストールビデオは、インストールと操作の改善に役立ちます:このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

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