Surface Pro(第5世代): surface pro 5 は Window hello の顔認識を使用できません

さて...一緒にオンラインで待ちましょう...

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します......フィードバックWindows helloの問題について......最善を尽くしてお手伝いします......

ご迷惑をおかけして申し訳ありません.この流行の影響を受け、作業時間が遅くなりました.通常どおり作業を再開した後、できるだけ早くコミュニティの質問に回答いたします.ご不便をおかけして申し訳ございません...

Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

1. 生体認証ドライバーを返す:デスクトップの左下隅にある[WIN]ボタンを右クリックします-[デバイスマネージャー]を選択します-生体認証デバイス-[Windows hello face software device]を右クリックします-更新を選択しますドライバー-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します-コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択し、インストールする別のversionを選択します-次のインストール
2. Windowsに戻りますhelloドライバー:デスクトップの左下隅にある[WIN]ボタンを右クリックします-[デバイスマネージャー]-システムデバイスを選択します-[Surface camera Windows hello "を右クリックします-更新ドライバーを選択します-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します-コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択し、インストールする別のversionを選択します-次のインストール
3. 関連するカメラドライバーをアンインストールします:a.Windows + X-デバイスマネージャー-サウンド、ビデオゲームコントローラー-camera2500-右クリックしてアンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」と表示された場合は、しないでくださいチェック-デバイスの再起動b.Windows + X-デバイスマネージャー-システムデバイス-
   Microsoftカメラの前面/背面/IR--右クリック-アンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックせずに-デバイスを再起動します
4. Windows helloドライバーをアンインストールする手順:Windows + X——デバイスマネージャー-システムデバイス-「Surface camera Windows hello」を右クリック-デバイスをアンインストール-[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]がある場合は、チェックしないでください-[アンインストール]をクリック-再起動コンピュータ
5. PINコードを削除し、PINとWindows Helloをリセットします
6. 診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
7. データをバックアップし、システムをリセットします.settings-updateおよびsecurity-recovery-reset this computer--開始して、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します