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surfacePro 3:Surface Pro 3は充電しないように差し込まれています

TomScot 解決済 最終更新日:2021-04-30 09:06

HI、

私はSurface Pro 3を持っていて、日曜日に私のバッテリーにメッセージが充電されていないメッセージがありました.私のマシンは約12~18ヶ月前、それがそれが人生の終わりであるとは思わない(私は言う方法はわかりません).

私は日曜日にアップデートをインストールするために私のコンピュータを更新していました:

KB4035543

KB4038806

KB4041676

アップデートプロセス中にストレージに問題がありましたので、アップデートを削除してからやりました.

ここでの修正を試みました. このリンク:JA-JP/ヘルプ/4023536/surfacesurfaceバッテリ-充電?OS= Windows-RT-8.1あなたのバッテリーを取り外すステップとは別に、(私のsurfaceからそれを取り除くことができないように)そして彼らは働いていない.

以下は私のPowerCFG/BatteryReportを抽出し、私にとって電池が無効になっているように見えます.

私は私の "Surface Pro Touch Controller Firmware"を更新する必要がありますが、私のバッテリーが不足しているため、アップデートやマシンは再起動し続けます.

助言してください.事前にありがとうございます.

トム

電池レポート

TSC-PC BIOS
コンピュータ名
システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3
3.11.2150 04/26/2017
OSBuild 10586.1176.AMD64FRE.TH2_RELEASE_SEC.170913-1848
プラットフォームの役割 スレート
接続されているスタンバイ サポート
レポート時間 2017-10-1521:54:33

インストールされたバッテリー
現在インストールされている各バッテリーに関する情報 設計容量 42,157 MWH 39,824 MWH 722
名 X898289
製造元 Simplo
シリアル番号 1162091012
化学 ライオン
全充電容量
サイクル数

最近の使用法
過去3日間の電力状態 22:35:20 15:31:16 18:02:50 19:10:09 19:10:11 23:52:32 10:28:08 12:22:55 12:22:55 20:57:45 21:50:00
2017-10-1222:31:37 アクティブ バッテリー 69% 26,775 Mwh
23:37:56 接続されているスタンバイ バッテリー 41% 15,937 mwh
2017-10-1322:32:59 アクティブ バッテリー 21% 8,337 mwh
アクティブ ac 20% 7,942 mwh
23:35:40 接続されているスタンバイ ac 58% 22,800 mwh
23:35:42 接続されているスタンバイ バッテリー 58% 22,808 Mwh
23:35:42 アクティブ バッテリー 58% 22,808 Mwh
23:35:52 接続されているスタンバイ バッテリー 58% 22,800 mwh
2017-10-1408:21:32 アクティブ バッテリー 51% 20,056 mwh
09:37:37 接続されているスタンバイ バッテリー 19%7,334 Mwh
09:48:39 アクティブ バッテリー 19% 7,228 mwh
10:16:49 アクティブ ac 10% 3,853 mwh
11:22:56 接続されているスタンバイ ac 44% 17,009 Mwh
15:01:41 接続されているスタンバイ バッテリー 102% 39,824 mwh
15:01:41 アクティブ バッテリー 102% 39,824 mwh
接続されているスタンバイ バッテリー 93% 36,404 mwh
16:08:55 アクティブ バッテリー 93% 36,184 mwh
16:33:09 接続されているスタンバイ バッテリー 85% 33,235 mwh
アクティブ バッテリー 84% 32,786 Mwh
接続されているスタンバイ バッテリー 68% 26,516 mwh
アクティブ バッテリー 68% 26,509 Mwh
19:10:26 接続されているスタンバイ バッテリー 68% 26,478 Mwh
22:27:37 アクティブ バッテリー 65% 25,369 Mwh
接続されているスタンバイ バッテリー 34% 13,399 mwh
2017-10-1508:49:54 アクティブ バッテリー 27% 10,648 Mwh
09:16:39 接続されているスタンバイ バッテリー 17% 6,612 mwh
10:01:43 アクティブ バッテリー 16% 6,338 Mwh
接続されているスタンバイ バッテリー 5% 2,143 mwh
10:28:09 中断 5% 2,143 mwh
10:31:13 アクティブ ac 6% 2,272 mwh
11:02:00 中断 33%12,943 mwh
アクティブ ac 62% 24,708 Mwh
中断 62% 24,708 Mwh
12:30:41 アクティブ ac - 99 mwh
13:18:36 接続されているスタンバイ ac - 99 mwh
13:22:15 アクティブ ac - 99 mwh
13:34:00 中断 - 99 mwh
15:55:29 アクティブ ac - 99 mwh
16:30:00 中断 - 99 mwh
アクティブ ac - 99 mwh
21:10:11 接続されているスタンバイ ac - 99 mwh
21:16:36 アクティブ ac - 99 mwh
21:31:39 接続されているスタンバイ ac - 99 mwh
21:31:41 中断 - 99 mwh
21:38:32 接続されているスタンバイ ac - 99 mwh
21:38:32 アクティブ ac - 99 mwh
レポート生成 ac - 99 mwh

返信リスト(回答:6)

1 #
Jasmine 1

こんにちはトム、

同じページにいることを確認するために、物理ハードウェアではなく、Surfaceのバッテリードライバーを参照しています(Surfaceデバイスには取り外し不可能なバッテリーがあります).親切にこれで提供されるステップを進めてください 記事.充電ではなくプラグインに移動します.

推奨されるトラブルシューティング手順をすべて試したので、最寄りの場所にアクセスすることをお勧めします Microsoftストアが必要デバイスがチェックされました.

ただし、米国外にいる場合は、グローバルサポートに連絡することをお勧めします.あなたの国/地域の電話番号が見つかります こちら.

応答1# ->にスキップ
2 #
thomass

こんにちはジャスミン、

あなたの返事をありがとうございました.残念ながら、リンクが私が提供したのと同じリンクであり、私はすでにそれらのステップを試して、ドライバのアンインストールとフォーズのシャットダウンをしています.あなたは他の提案を持っていますか?

その間に私のコンピュータが今度かされた時間(バッテリーの電力がないためにインストールできないファームウェアのアップデートのため)私が時折青い画面を取得している(申し訳ありませんでした)エラー番号)

応答2# ->にスキップ
4 #
TravisA

2ボタンシャットダウンをしてみてください.可能であれば、システムの復元を試してください

また、Tkeurfaceの提案をここで試してみてください.

充電していない、電源に接続

応答4# ->にスキップ
3 #
TomScot

こんにちは

お返事ありがとうございます.2つのボタンをシャットダウンしようとしましたが、機能しませんでした.残念ながら、システムの復元を行うことができません.

TKsurfaceの提案に関して、私はケーブルをひっくり返してみました

他にアイデアがあれば、Oはそれを聞いていただければ幸いです.

応答3# ->にスキップ
5 #
JosephA

推奨されるトラブルシューティング手順をすべて試したので、最寄りの場所にアクセスすることをお勧めします Microsoftストアが必要デバイスがチェックされました.

ただし、米国外にいる場合は、グローバルサポートに連絡することをお勧めします.あなたの国/地域の電話番号が見つかります こちら.

応答5# ->にスキップ
6 #
m4ha7m4
過去4週間にわたって同じ問題が発生しました.完全な復元を含む、上記のすべての手順に従いました.Windows 10Proを新規インストールすると、デバイスは正常に充電されますが、しばらくすると(場合によってはアップデートで)充電が停止します.私はテストしています
これが修正されているかどうかを確認するための最新の更新.私は保証対象外であり、Surface Storeの近くにいないため、それは私にとって選択肢ではありません.
√

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