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surface3:surface3のWi-Fi速度が遅い

MikeVeg 解決済 最終更新日:2020-08-29 15:30

問題を報告したのは私が最初ではありませんが、これに対する解決策はまだないようです.

SurfaceとiPhoneはどちらも同じネットワークに接続されています.テストは同時に行われ、10回以上繰り返されました.私はいつも持ってる Surfaceで1-2Mbpsのダウンロード速度、iPhoneで~40Mbps(Wi-Fiアシスタントが無効になっているため、LTEはありません)

両方のデバイスのアップロード速度は非常に高速です.Surfaceでは~100Mbps以上.

ダウンロード速度にのみ関連する問題を意味します.

Winver-15063.413

マーベルドライバー-15.68.9112.23

Cisco hotspot、daul band(2.4および5).

すべての更新は常に毎週インストールされます.

私が試したこと:

-TxAMSDUによるレジストリの調整

-位置情報サービスを無効にする

-Wi-Fiアダプターを2、4、または5 GHzでのみ動作するように構成する

-アンインストール/再インストール/再起動など

上記のことは何の助けにもなりませんでした.

ドライバversion15.68.3073.151をインストールしましたが、SurfaceのWi-Fiが非常に高速に動作し始めました(iPhoneよりも高速な場合もありますが、予想されます).

問題が少なくともドライバに関連していることを意味します.

正直なところ、この古いドライバは使用できません.電池が非常に速く放電し、ハイバネーション後に毎回Bluetooth MSマウスが動作しなくなるためです.

MSの誰かが私の調査結果にコメントした場合、クールになります.

返信リスト(回答:11)

1 #
BarbBow
注意を引く唯一の方法は、ITサポートケースを開くことです(消費者の回答ではありません)
デスクサポート).私はメールを送信しますが、彼らは返信します
サポートケースを開くための提案.
>>MSの誰かが私の調査結果にコメントした場合、クールになるでしょう
応答1# ->にスキップ
2 #
MikeVeg

こんにちは、

応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow
https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/contact-us-business
応答3# ->にスキップ
4 #
MikeVeg

Thx、Barb.117061415895156が送信されました.公式MSが何を返すか見てみましょう.

このスレッドは常に更新します.

応答4# ->にスキップ
5 #
MikeVeg
MSが私のチケットにエンジニアを割り当てましたが、これまでのところ、36時間ほど進捗がありません.更新をリクエストしました.
応答5# ->にスキップ
6 #
BarbBow
これに関するサポートからのメールをAT msmvps DOTに転送する場合
com、エスカレーションを試みることができます(約束はしていません.)
>>更新をリクエストしました.
応答6# ->にスキップ
7 #
MikeVeg

MSサポートエンジニアは、次の情報を確認するように依頼しました:

  1. 他のネットワークでお試しくださいか.
  2. ファイアウォール設定
  3. もチェックしてくださいLAN接続に同じ問題が発生している場合は、Bluetoothの問題がありますか?
    4. <>

私の答えは:

  1. はい、Wi-Fiパフォーマンスのようなものは他のネットワークでも受け入れられます.
    現在のオフィスネットワークでパフォーマンスの問題があるのは、それを確認します.
    他のすべてのデバイスは、同じバンドに取り組んでいる同じホットスポットに接続されている間、倍率の高いパフォーマンスが高くなります.(Windows 10ラップトップとiPhoneを含む).全ての試験は同時に行われた
    他のデバイスと比較して、他のデバイスと比較して常にダウンロード速度が少なくなります.
    私が最初のEメールで述べた非常に古いドライバー.その古いドライバでは、このネットワーク上の優れた結果と似ているサーフェスが表示されます.
  2. ファイアウォール設定をチェックインしてほしいのですか?
  3. LANパフォーマンスに関する問題はありません.
  4. サーフェスの冬眠後にマウスのマウスが働くのを止めることはまれですが、そのような動作はしばしば起こらず、マウスの復元は100のケースで役立ちます.

    5. 私は同じ問題を持つように見える他の人たちを助けるためにここにこの情報を投稿しています.その問題についてのスレッドがたくさんあります.
    この問題を修正するか、文を作成します.

応答7# ->にスキップ
8 #
BarbBow
これに関するメールを転送していただければ、エスカレーションを試みます.という事実
古いドライバーは問題を解決し、質問1~4はそうではないことを確かに示唆しています
正しい方向に進んでいます.
>>その古いドライバーを使用すると、surfaceは他のデバイスと同様に表示されます.このネットワークでは優れた結果が得られます).
応答7# ->にスキップ
9 #
MikeVeg

100%再現可能です.

応答9# ->にスキップ
10 #
MikeVeg

MSサポートからの回答:

デバイスに他のネットワークの問題がない場合、問題はデバイスにありません.問題が企業ネットワークでのみ発生している場合は、管理者に相談してください.グループポリシーの制限があるか、ウイルス対策プログラムがある場合
ウイルス対策プログラムのファイアウォールである可能性があります.フィードバックを待っています.

11 #
MikeVeg 1

最後に、解決策が見つかったようです！

APの最大セグメントサイズをデフォルトの1363から1360に調整しました.

結果を見てください:

最大セグメントサイズ-1363

最大セグメントサイズ-1360:

私たちの会社でSurfaceデバイスのみが影響を受けた理由はまだはっきりしていませんが、すべてを整理できたことを嬉しく思います.私はそのソリューションについてMSサポートを更新する予定であり、うまくいけば彼らはKBを投稿するでしょう.

@Barb-同様のフォーラム投稿を数多く扱っていることは承知しています.この情報を使用してください-それは私の問題を完全に解決しました！

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