surface:外付けモニターが外付けモニターを起動し続ける

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3 #

EdmundP 2016-09-23 04:592

ErWin様

サーフェスドックを所有して1日目から問題が発生しました.

エラーメッセージはありません.ドックが接続された状態でSP4をスリープ/休止状態にしている限り、モニターは起動し続けます.SP4をシャットダウンすると、モニターは正常に省電力モードに入ります.

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4 #

PaxAvi 2016-09-26 03:23

Surface Dockのファームウェアをこれから更新することを強くお勧めします リンク.これがお役に立てば幸いです.

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5 #

Sandeep 2016-10-02 04:122

1日目から、SurfaceドックとSurfaceブック、およびDisplayPort経由で接続されたLG 25UM55D 25インチUltraWide 2560x1080で同じ問題が発生しました.モニターは、寝室から一晩中スリープ状態になり、一晩中スリープ状態に戻ります.すべてファームウェアとソフトウェア
は最新であり、以前のトラブルシューティング手順にも従います.現在、唯一の回避策は、物理的にモニターをオフにすることです.これが数分おきに来るために眠りにつくことができない場合、私はそうします.

サーフェスドックの問題を解決する方法について、サポート担当者が手がかりを持っているとは思いません.彼らはただファームウェアとソフトウェアを更新するように頼みます.以前は、ドックに接続されているすべての周辺機器のオンとオフを常に切り替えていました(モニターを含む).その後、私は発見しました
SurfaceConnectを裏返すと、問題は解消されます.次に、それをMicrosoftストアに持っていき、エンジニアと私がさまざまなsurfaceドックとモニターおよびケーブルを使用してトラブルシューティングを行いました.それがだったことが判明 SurfaceBookにコネクタの欠陥がありました.それで彼らは私のsurfaceの本を取り替えました、そしてそれはそれ以来大丈夫です.ケーブルやファームウェア、サポートされているモニターなどに関する記事はたくさんあります.多くの人がこの問題を通常報告しているようです
ハードウェアの内部コネクタにあることが判明しました.これは、最後に疑われることです.

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6 #

PaxAvi 2016-10-18 02:47

お知らせいただきありがとうございます.ご理解のほどよろしくお願いいたします.このケースと今後の参考のための解決策に留意します.

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38 #

DanielF 2017-07-08 22:03

他の人がファームウェア2.1.6でこれを修正したことを確認しましたが、私の場合、問題は解決しませんでした.

参加しています:

DockFirmware 2.1.15.0

サーフェスブック

Windows 10Pro 1703 Build 15063.413を使用

外部モニターは次のとおりです:

G 34UM68-P 34インチ21:9 UltraWide IPSモニター

問題を再現するためにどのような進捗があったか、および修正のタイムラインは何かについてのメモを添えて返信してください

ダニエル

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7 #

evillam 2017-01-22 05:33

クリスマス用にSurface Pro 4を入手し、Surfaceドックを入手したところ、同じことが起こりました.

外付けモニターを使用する必要がない場合に、ディスプレイを「PC画面のみ」に設定しようとすると、モニターが切断され、5秒後に再び有効になるだけです.

つまり、これはSurface Pro 4(おそらくDockが接続されている電源ポート)のハードウェアの問題のようです.

ENV

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8 #

Anonymous 2017-01-22 18:10

HI、

あなたのデバイスで利用可能なすべてのアップデートをチェックしてインストールすることでこれを解決しましょう.更新を確認しながら、ドックがサーフェスデバイスに接続されていることを確認してください.また、これから更新されたsurfaceドックをダウンロードしてください リンク .ダウンロードをクリックしたら、SurfacedOckUpdaterSetup.msiのボックスをチェックします.

これがあなたの問題を解決するのに役立つなら、私たちはあなたが最も近いマイクロソフトの小売にアクセスすることを提案します お店 または私たちに連絡する 回答机

他の懸念がある場合は投稿をお気軽に感じます.

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9 #

evillam 2017-01-23 00:43

上記のすべての手順に従い(SurfaceDockUpdaterSetupは15分かかったDockのファームウェアを更新しました)、アップデートを再確認しました.すべてが良さそうでした.

残念ながら、問題はまだ残っています.表示をPC画面のみに設定しても、保持されません.外付けモニターは、スリープ状態になった直後に再び起動します.

持ち込む前にアンサーデスクを試してみる.

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10 #

MichaSc 2017-01-24 07:519

私はまったく同じ問題を抱えています.私のセットアップは、surfaceドックを介して接続されたSurface Pro 4 I5versionとSamsung U24E850R 4Kモニターです.surfaceが電源を切ったり睡眠したりすると、外部モニターは睡眠に入りませんが、エンドレス麻布/睡眠に入る
サイクル.私がドックを切断すると、モニターは正しく眠りにつく.モニターがsurfaceに直接接続されていると、すべてが大丈夫です.

surfaceのDock Connectoratの問題になることができますか?

私はすでにお茶とドイツのカスタマーサービス(回答机)を既にありました.どちらも問題を解決できず、交換用ドックを送りましたが、新しいドックでも問題はまだ存在します.

すべてのデバイスが最新のファームウェアとアップデートに更新されました.私は何をするべきかわからない...私は状況に非常に不幸です...サービスの人々は解決策を持っていないと言った...

Samsungのサポートは、Surplement Dockに関する問題であり、スタンバイ内のディスプレイポートに電力を印加し続けます.サムスンがバグを見つけることができたようです、なぜマイクロソフトは問題が見つからないのですか?

私は問題を示す短いビデオを取りました:

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28 #

DavidSm 2017-03-31 06:561

これとまったく同じ問題が発生しています.あなたのビデオが完全にキャプチャします.LG 27UD58 4Kモニターに接続されているSurfaceドックに接続されているSurface Book、および古いASUSモニター.(どちらもDisplayPort経由で接続されています.)Surface Bookをスリープ状態にすると
ASUSモニターも通常のスリープ状態になりますが、LGモニターは上のビデオに示すように継続的にオンとオフを繰り返します.

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29 #

Sandeep 2017-04-15 05:50

私はもう問題を見ていません.今日のみLGの超広いものだけに気づいた.2560x1080 Creatorsが更新され、ドライバの更新が更新されてから解決される可能性がありますか?

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13 #

evillam 2017-01-24 13:48

この問題の特定の側面が濁っていることは、あなたの言うとおりです.

結論として、モニターを接続して、Surface Pro 4/Surface Bookを「PC画面のみ」に設定するという問題は2秒以上とどまらず、外付けモニターはすぐに再び起動します.

「モニターの電源を切る」という解決策は手動で機能するかもしれませんが、アプリが以前に外部モニターで開いていてそこで閉じていた場合、「電源がオフ」の外部モニターでも再び開くという問題が存在します.モニターは本当に
PC画面のみのモードで「眠っている」場合、Surface画面にアプリが表示されるはずです.

そのため、回避策によってサポートをオフフックにすることはできません.これは修正が必要な問題です.

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15 #

GregFag 2017-01-29 15:452

すべての点で合意.ケーブルをHDMIタイプに切り替えれば問題は存在しないとどこかで読んだことがあります.私は現在ドック(ミニDP)からモニター(フルDP)まで走っていて、このスレッドで議論されている無限の問題を抱えています. 私は持っていません
ミニDP-HDMIケーブルそれ以外の場合は試してみます.いずれにしても、これは合計BSであり、すぐに修正する必要があると思います.

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16 #

puniten 2017-02-20 05:501

正しく聞いた.

最新のLGウルトラワイドを2つ持っています.1つはミニDP経由でHDMIアダプター/ケーブルに接続されます.もう1つは、ミニDP-DPケーブルで接続します.Surfaceをスリープ状態にしたり、アイドル状態になった後にディスプレイをオフにしたりすると、HDMI接続モニターがスリープ状態になります
結構ですが、DPモニターは省電力モードに出入りします.

DPモニターをSurfaceに接続すると、正常にスリープ状態になり、問題はありません.

実際にPCをシャットダウンした場合、それらも正常にスリープします.

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17 #

wonders 2017-02-23 01:50

同じ問題がここにあります！

aminiDP-DPケーブルでSrurfaceドック(新しいブリック)に接続されたLG 27インチ4Kモニター.ドックに接続されているSurfaceがない場合、モニターは正常にスタンバイ状態になります.任意のSurfaceをモニターをドッキングして正常に動作します.
Surfaceがスタンバイ状態になり、モニターもオフになりますが、ドックはすぐにウェイクアップします.その後、モニターは再びオフになり、ドックがそれを起動し、このサイクルは永遠に続きます！

SurfaceやWindowsの問題ではありません.miniDP-DPケーブルを直接Surfaceに接続してスリープ状態にすると、モニターは正常にオフになります.モニターの問題ではありません.モニターは他のコンピューターやドッキングステーションで正常に動作します.

間違いなくドッキングの問題です.Surface Pro Dock Updaterを使用してファームウェアを最新versionに更新し、すべてのWindowsアップデートをインストールしました.

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18 #

Anonymous 2017-02-23 10:12

HI、

あなたの懸念についてもっと知りたいのですが.以下の情報を確認できます.

• あなたはあなたのsurfaceドックをどこで購入しましたか?
• あなたがあなたがそれをチェックすることができるようにあなたがあなたの地表ドックを購入する店を訪問しようとしましたか?

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19 #

Sandeep 2017-02-23 11:211

こんにちはErWin

この話し合いについて何の手掛かりもありません.だから、私はあなたが応答する前に完全なスレッドを読むために30分を費やすようにあなたに丁寧な要求をします.それ以外の場合は、応答しないという選択肢もあります.あなたは私たちの時間を無駄にしています.

ところで、問題ありません.問題はDPファームウェアのみで発生し、HDMIファームウェアでは発生しないことを理解した方に感謝します.ミニDP-HDMIケーブルを注文しました.LGウルトラワイドで試してみたら、結果をグループに知らせます.

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20 #

wonders 2017-02-23 15:41

こんにちはErwin、

オンラインストアであるExpansysからヨーロッパでドックを購入しました.このモニターが物事に立つ以外は、ドックに問題はありませんでした.オンラインストア以来、私はそれらを訪問することはできません.確かに私はドックを送り返すことができました、しかしそれは2週間かかるでしょう
少なくとも、そして私は仕事のためにそれを使いますので、これがハードウェアの問題であることを確信していて、それらが私の作品を置き換えるならばそれは消えます.

私はもう一つのこと、Sandeepleivecaと他のみんなに！モニターをMINIDP-(HDMIまたはVGA、または他のもの)で接続すると、モニターとドックがうまく機能します.しかし、4Kモニタを使用してから60Hzのリフレッシュレートが必要なので、MINIDP-DPを使用する必要があります
hdmiからケーブル私は60Hzのリフレッシュレートを使うことができませんでした！だから私が低い解像度でモニターを使うならば、または30Hzのリフレッシュレートはあなたにとってあなたにとって4kで十分なのは良い選択です、それはうまくいくでしょう！

erwin！ Microsoftでは、Surface Pro 4をドッキングレンガに接続しようとしたことがありましたか.それは本当に簡単な実験です、私はあなたが思う
それを試すべきです！

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21 #

EricSel 2017-03-17 19:33

まったく同じ問題が発生し、IEモニターがスリープ状態になりません.

この問題はmini-dp->hdmiケーブルで発生します.これは、ドックに接続されている画面が1つだけの場合にも発生します.

この問題にかなり困惑し、さらに誰も気にしていないようだという事実によってさらに困惑しています...

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22 #

Jasmine 2017-03-18 00:47

こんにちはEric、

これをチェックして、これで提供されているすべての手順に従っているかどうかを確認しましょう. リンク .もしそうなら、私たちはあなたを提案します 更新 あなたのsurfaceドック

それがどのように行くのか知らせてください.

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23 #

Jacob 2017-03-28 12:30

ErWin、
私はあなたがあなたに返信するように指示したのは私ではないことを知っていますが、Microsoftがこの状況を現在処理していることを考えると、とにかく応答が必要だと感じました.

My Surfaceドックは、2016年4月26日にAmazonから購入されました(Amazon.com、LLCによって販売され、市場の販売者ではありません).

この問題でMicrosoftストアにアクセスしていません.6か月ほど前にMicrosoftストアにアクセスして、モニターに関連する別の問題を見てもらいました.1時間以上作業した後、彼らはそれを修正できず、私のSP3を
問題を解決するための費用でSP4.彼らが私のためにそれを正しくしたことを感謝しますが、私は彼らのトラブルシューティングスキルにひどく感銘を受けていません.

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24 #

Sandeep 2017-03-28 12:26

こんにちは

参考までに、miniDP-HDMIケーブルを試してみましたが、Ultrawide 27インチLGモニターでは機能しませんでした.SurfaceDockに空白の画面が表示されました.新しいケーブルを購入するのは無駄です.

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25 #

wonders 2017-03-28 21:091

こんにちは、

最近、「Club3D CAC-1170 Mini Displayport-HDMI 2.0アダプタ」を購入しました.1.2ミニディスプレイポートをHDMI 2.0に変換します.SurfaceドックをこのアダプターとHDMI 2.0ケーブルでLG 27UD68Pモニターに接続した場合(2番目のみ！)
HDMIポートを使用すると、リフレッシュレート60Hzの4Kでモニターを使用できます.また、Surface Pro 4をスタンバイにすると、モニターもスタンバイになり、スタンバイ状態になります.Surfaceを再びオンにすると、モニターもオンになります.

つまり、動作させることができますが、これは私が購入した6番目のコンバーターでした.だから、誰かが興味を持っているなら、私は何でもアダプタにミニディスプレイをたくさん持っています:)

ミニディスプレイポートに直接接続している場合、ドックがモニターをスタンバイから復帰させる理由がまだわかりません-ディスプレイポートケーブルとSurfaceがスタンバイモードになります.

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26 #

Jacob 2017-03-29 01:43

それは良い情報です.うまくいったとしても、それは適切な解決策ではありません.私の4kモニターにはHDMI 2.0がありません(ただしDisplayPortはあります).そのため、HDMIアダプターを使用することで、60Hzではなく30Hzに制限します.

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31 #

LoYukFa 2017-05-13 15:32

尋ねると、あなたはCreatorの更新にありますか?

歓声.

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32 #

GoGoffe 2017-05-13 15:36

まだです.

しかし、それを取得するのは良い考えかもしれません.試してみます.

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33 #

GoGoffe 2017-05-13 16:25

クリエイターが更新されました-問題はまだあります

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34 #

LoYukFa 2017-05-13 16:45

現時点では手がかりがありません...クリエイターアップデートにより、一部の人のためにこの問題が修正されました.

これは確かに非常に煩わしいものです.

乾杯.

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35 #

Sandeep 2017-05-13 21:48

それで、クリエイターズアップデートをダウンロードしてインストールし、再テストして応答するのに30分もかかりませんでした.また、ドックのファームウェアが最新かどうかを更新ツールで確認してください.

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36 #

GoGoffe 2017-05-25 23:00

はい、それはかなり速かったです.ドックファームウェアは最新です.ケーブルを変更しようとしました.Port + Display-Mini Display Portアダプタを表示するための表示ポートを使用しました.これで表示ポート->ミニ表示ポートケーブルです.それでも同じ問題.

他のアイデア?

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37 #

LoYukFa 2017-05-26 00:161

ドックファームウェアは2.1.6.0?

私の問題はこの更新なしでは明らかに解決されました.しかし、もう一度チェックしてチェックしようとしないでください.それは実際にイライラしています.

歓声.

リファレンス: https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-dock-updater

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40 #

AJDon 2017-08-07 01:34

こんにちは、

Surface 3で発生している問題を特定するのに役立つように、Surface 3に直接接続した場合と同じように外部モニターが動作するかどうか教えてください.

Surface Software Repair Tool.

状況をお知らせください.

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41 #

klutch1 2017-08-07 02:34

こんにちは、AJさん.モニターはドッキングされていなくても問題なく動作します.予想どおり、Surfaceは直接スリープおよびスリープ解除されます.私のSurfaceは先月真新しいです.また、ドッキング中に問題を解決しようとする3つの新しいドッキングステーションを使用しました.
ツールを実行しましたが、同じ問題があります.また、Surfaceを2回完全にリロードしました.

最近、ドッキング/ドッキング解除(ホットまたはコールド)した場合、外部モニターはその後も機能しません.モニターを元に戻す唯一の方法は、デバイスマネージャーを起動し、ディスプレイアダプター(インテルHDグラフィックス)を取り外して再起動することです.後
グラフィックアダプターを再インストールすると、システムがモニターを再起動し、再び機能します.ただし、ドッキング解除(ホットまたはコールド)すると、機能しなくなります.

また、ドックからサウンドが出力されないという問題があります.「不明なUSBデバイス-デバイス記述子要求が失敗しました」(コード43)としてUSBデバイスに表示されます.このメッセージを取り除くことはほぼ不可能です.この問題を抱えている他の人を見つけました.
サウンドデバイスでオーディオを「Microsoft Surfaceドッキングステーションオーディオ」に戻す唯一の方法は、ドック自体から電源を抜き、再度差し込むことでした.

現時点ではかなりイライラしています.ドックのファームウェアの更新を見つけることができないようです.送信すると、Surface自体はドックがなくても問題なく動作するようです.そのため、「障害は見つかりませんでした」と返送されることを十分に期待しています.ドックを使用しない
は取引ブレーカーです.デバイス用に用意する必要があります.

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42 #

GoGoffe 2017-08-12 21:06

私にとって問題は、モニターがドックを介して接続されている場合にのみ発生します.同じケーブルで直接接続しても問題ありません.Surfaceソフトウェアの修復ツールが問題を修正できませんでした.

それは非常に迷惑な人です.注意してください.

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45 #

Art 2017-10-20 07:35

私は同じモニターを持っています.UHD MDPからHDMIアダプタを使用すると、睡眠の問題が解決されました.私はそれが最適なセットアップであることを知っていますが、睡眠の問題は私をクレイジーだった.

これと同様に使用し、モニターに付属のHDMIケーブルを接続しました.

リンク:REF MP SA 1 7 &QID= 1508451515&SR= 8-7&PI= AC_SX236_SY340_FMWEBP_QL65&キーワード= MDP~HDMI&DPPL= 1&DPID= 41K6DJNSTIL&REF= PLSRCH

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46 #

Michael 2017-10-20 15:24

それについて読みました.

解決策ではなく、それは回避策です！

可能なHz?

とは何ですか

応答46# ->にスキップ

47 #

58Gemni 2017-10-26 22:33

私は、SurfaceドックとSurfaceラップトップを使用して、しばらくの間この問題に取り組んできました.宿題をして、ファームウェアを更新して、Microsoftとの電話で、交換を待ちます...はい、プロセス全体があなたの苦痛を知っています.

しかし、このスレッドのために修正されました！

すべてのメンバーに感謝

まあ、マイケルが前回の投稿で言ったように、修正はされていませんが、回避策を講じます.

アクティブなMiniDP-HDMI 4kアダプターと適切なHDMIケーブルを手に取りましたが、期待どおりに機能するようになりました.外付けのSamsung 4kモニターは、Surface Laptopがスリープ/休止状態/オフモードの場合、シャットダウンして適切にオフのままです.さらに、私は
4kアダプターの追加:モニターの解像度は3840 x 2160になりました.以前はその解決策を得ることができませんでした.なんという違いでしょう.

今、私の発言/コメント:

私はずっと前に電子技術者として仕事を始め、その後コンピューティングの側面に移りました.このスレッドを見ると、優れたトラブルシューティングプロセスとテクニックを共有しているメンバーに感謝します.それは私たちが不十分なものに素晴らしい回避策を得る方法です
(欠陥のない)ハードウェア.

このハードウェアは、通常のDP/HDMIを使用して設計およびテストされた可能性が高いので機能しないため、欠陥があると言います.現在は4kで、優れたエレクトロニクスエンジニアが説明できる新しい要素が追加されています.

しかし、これはテクノロジーと称賛のすべてに正常なことであり、大きなマシンが修正するのを待つのではなく、回避策を作成するという課題に取り組んだこのスレッドの人々に感謝します:)

しかし、マイクロソフトにとっては、最初のレベルのサポート担当者がトラブルシューティングに役立つ優れたスクリプトを使用していても、エスカレーションするタイミングを知っています.このスレッドのメンバーは明らかに、MSの誰かが介入する前に、この過去の第1レベルと第2レベルのサポートを受けました.この「問題」は
サポートを過ぎて、エンジニアリングがレビューに行ったことを願っています.

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48 #

LoYukFa 2017-10-27 00:56

ここではまったくいくつかのケースが表示されています.

歓声.

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49 #

Den 2017-10-27 00:43

はい、DP 1.2はオンになっています.

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50 #

Den 2017-10-27 00:49

Bjp、SP4またはDockで作業するときに1~2秒間LGモニタランダムな点滅を経験していますか?

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51 #

58Gemni 2017-10-28 03:04

私はサムスンのm4kモニターを持っていますが、DP 1.2が設定されています