surface:ドッキングステーション4-スリープモードになった後、外部画面が起動しない

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2 #

jnord 2016-02-23 05:381

同じ問題が発生し、ストレートディスプレイポートケーブルを使用しています.Samsung 32 '4kモニターを持っています.UE850.2月の更新サーフェスがウェイクアップする前に、外部モニターはウェイクアップしません.

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8 #

mcarrel 2016-02-26 07:55

標準のdpを使用するだけです.しかし、私の投稿以来、多くの人々が不平を言っていることがわかります.したがって、これは修正が必要な実際のバグのようです.

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9 #

mcarrel 2016-02-29 05:18

だから、MSサポートからこの問題を修正することに興味がある人はいますか?

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4 #

PauloRe 2016-02-24 01:49

昨日、同様の問題に気づきましたが、デバイスがスリープ状態になるときではなく、画面がオフになるときです.

私の場合、セットアップは、Surface DockとDell P2415Q(REV A03)ディスプレイを備えたSP4(i7/16GB/512GB)であり、2月17日のアップデート後にのみ、画面がオフになっているがデバイスが表示されたときにのみ発生します.まだ眠っていません.

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5 #

nick.ka 2016-02-24 01:51

パウロ、あなたは正しい.電源プランの設定を確認したところ、実際に外部電源に接続されたときに、本はモニターをオフにするように設定されました.どうやら、彼らがオフになると...彼らは永久にオフになります.

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6 #

Luffokc 2016-02-25 01:28

外部画面の電源を切った後もここで同じ問題が発生しますが、コンピュータがスリープモードになりません.

Surface Book-Surface Dock-Dell U3415W

目が覚めると、Surface Bookの画面がメインになり、機能します.外付けモニターが機能せず、Windowsはディスプレイ設定でモニターを検出できません.

Dockを取り外してブックに戻すだけで、DockがスリープモードからのすべてのUSB接続を切断したときと同じように、問題が解決する場合があります.

また、外部画面を復元する唯一の方法は、再起動することです.

控えめに言っても、このDockには問題があります.

テクノロジーフォーラムで、1人のユーザーが東芝ドックをSurfaceドックに差し込み、すべてのUSBとディスプレイに東芝ドックを使用して問題を回避したという記事を読みました.彼の問題は解決しましたが、それは解決策ではありません私.

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7 #

briante 2016-02-25 07:48

まず、Surface Bookが大好きで、これらの問題がすぐに解決されることを願っています.

しかし、この問題は非常にイライラします.私は一日中自分のワークステーションとしてSurface Bookを使用し、ストレートdpで接続された私のドックから2台のDell U2713HMモニターを実行しています.モニターをすぐにオフにするグループポリシーがあるので、これは多くの場合発生します.
1日に2回.外部モニターをドック経由で再び動作させる唯一の方法は、surfaceを再起動することです.1日に複数回再起動するということは、すべてを再起動前の状態に戻すために何時間も費やしていることを意味します.

もう1つの問題は、ディスプレイ間でのアプリのスケーリングです.多くの場合、アプリはズームインされ、それを修正する唯一の方法はログアウトしてから再度サインインすることです.しかし、あなたはあなたがそうするときあなたがドックに接続されていることを確認しなければなりません、そうでなければ彼らは不適切になります
スケーリングされたため、もう一度サインアウトする必要があります.また、すべてのタスクバーアイコンと、プライマリモニターが外部の場合はそうでないものを完全に移動するのにも苦労します.常に発生するわけではありませんが、少なくとも50%は発生します.

結論として、Surface Dockは一貫性がなく、非常にイライラします.次に、Surface Book自体に多くの問題があり、それを取り出して、Office Spaceの野球のバットアクションを少し実行したいという事実を追加します.
その上...はは.しかし、真剣に助けてください！

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12 #

PTB 2016-03-07 10:03

同じ問題があり、さらに電源/スリープを選択してSurfaceをスリープ状態にすることができませんでした.

私は同様のセットアップ、Surface Book、ドッキングステーション、Dell U3414W、および別のDellモニターを持っています.

私の問題は、ドッキングステーションUSBに接続されたJ5create USB 3.0ハブでした.

1日前に切断したところ、これまでのところすべてが非常にうまく機能しています.

-モニターが20分後にオフになったとき、マウスまたはキーボードでモニターを起動できます

-Surfaceが1時間後にスリープ状態になると、電源ボタンでスリープを解除できます

-電源をオフにするたびに、Surfaceがモニターを認識し、電源を強制的にオフにして再試行する必要はありません(ドッキングステーションの電源もオフにする必要があった場合があります)

-電源/スリープを選択してSurfaceをスリープ状態にできます

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14 #

Luffokc 2016-03-13 03:08

PTB_92:あなたが仕事を見つけたことをあなたにとって幸せです.

残念ながら、私は私がする仕事の中で私の地表ドックに接続されているUSBポートアダプタが必要です.ノートパソコンのUSBポートを使用するだけで、ドックを持っている値(?)を否定する(それは外部のラップトップ上のミニDPポートを使うことはできません).
ノートパソコンが充電中です...私たちはドックで逃げることができます.

サイドとして注:ドックのUSBポートとONEを使用する場合、USB機能は大丈夫です.別のUSBデバイスを本の2番目のポートに差し込む(どんな種類のUSBデバイスも関係ありません)場合、本は接続を開始します
ドック接続されたUSBデバイスの問題睡眠を覚ますとき...ドックを抜くようになる唯一の修正の修正済みの修正を許可してドックを取り戻してプラグインします.

ドックは、マイクロソフトに対処する必要がある問題が残っています.ドックが私のコンピューティングへのこのような損なわれることを知っていました、私は別の安定したブランドを購入しました.

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17 #

Oleksan 2016-04-12 20:48

同じSurface Pro 4とドックで同じ問題があります.

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11 #

briante 2016-03-05 09:32

真剣に?こんにちはマイクロソフトのリスニングから誰かがいますか?マイクロソフトから誰かがsurface帳ドックの組み合わせの組み合わせを外部モニターとテストしましたか?これがどのように通過できるかはわかりません.それは絶対にひどいです
とMicrosoftによって対処されているこれらの問題のいずれについても言及はありません.Dockは基本的にゴミです、その概念は素晴らしいですが、あなたがあなたの一日を再起動するようにあなたの全体の再起動を過ごしたくない限り、あなたが意図されていないと意図されているようにそれを使うことができる方法はありません
実際には外部モニターで動作します.信じられないほど！

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16 #

PauloRe 2016-04-01 05:01

前者と言いたいのですが、後者の方が似ています.たまにマイクロソフトの従業員がやって来て、ドライバーを再インストールするか、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットするか、MSサポートに電話するように指示しますが、それ以外は非常に
会社からの情報はほとんどありません.

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19 #

Brian 2016-05-11 07:49

ハロー

地域社会に手を差し伸べていただきありがとうございます.昨日リリースされた最新のアップデートをインストールしましたか?

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20 #

Virtual 2016-06-10 20:29

最新のアップデートをインストールしましたか?」質問は面倒です.Windows 10の自動更新およびSurface Updaterユーティリティでは、これは無意味な質問です.私のアップデータによると、5月にサーフェスドックの更新はありませんでした.両方のsurfaceブック
と私のsurfaceドックは最新です.

奇妙なことにこれは私にとって問題ではありませんでしたWindows 10更新

私はsurfaceドックにASUS 4Kモニターとロジックワイヤレスキーボード/マウスを取り付けています.

surfaceドック以外のsurfaceブックへの添付ファイルはありません.

私は10分後にモニタを眠るための電力設定を持っていて、電源を入れながらコンピュータを眠らないでください.

ある期間、1時間か2つと2つの場合、Windowsがスリープモードで画面を置くと外付けモニタをマウスで起動させることができます.

コンピュータは眠らない.

長期間、1時間か2、特に一晩で、マウスで外部モニターを覚醒させることはできません.ラップトップは起きています.

電流(迷惑な)修正は、電源/ドックケーブルを切断してから再接続することです.もちろん、QHDから4Kへのサイジングの問題が発生することがあります.

surfaceドックは外部モニタを認識していない睡眠後に信号を送っているが、surfaceドックを制御する方法や接続装置を管理する方法はわかりません.私の理論は、surfaceがモニターを眠り、後に眠ることです.
ドック内の何かが添付のモニタの認識を停止して、画面の活動を再開するとモニタが「ウェイク」にすることができないようにします.

私はXHCI USBルートハブを「眠らない」に設定してみて、変更がなかった.

私が言ったように、2月の更新が私のために安定したすべての更新を更新した後、このようにして今これが起こった更新を開始しました.

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21 #

MartinS 2016-07-27 16:24

これは単なる外部ディスプレイの問題ではありません.ドックにイーサネットケーブルも接続している場合は、Surfaceのウェイクアップ時にワイヤレスになっていることに気づくでしょう.Dockケーブルを取り外して再接続したときのみ、アイコンがワイヤレスからケーブルに変わります.

また、アクセスできないUSBデバイスにも影響します.

Dockがウェイクアップするように指示していないか、Dockがウェイクアップコマンドを無視していることが原因で、Dockが正しくウェイクアップしていないように見えます.

修正-簡単-ドライバー/ファームウェア....マイクロソフト、あなたの指を****外して修正してください！

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24 #

FDonald 2016-09-27 12:24

同意する100%.

この1つの小さなアイテムは、このことの要点をすべて取り、それをwindows の外に投げ出します.ドック付きSP4

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25 #

RigelXV 2016-10-20 01:09

私は自分のオフィスにSurfaces 2/3/4 Proを持っています.

ドッキングステーションとディスプレイポートモニターに関する問題があります.

すべての更新が利用可能です.

真剣にこれは本当におかしな問題であり、MSはその問題について誰も何もしていません.

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26 #

GuiaRam 2016-11-01 16:03

HI、

surfaceドックで問題を解決するのに役立ち、これに概説されているトラブルシューティング手順に従ってください. リンク .また、サーフェスドックを手動で更新することをお勧めします. Microsoft Surface Dock Updater

それがどのように行くのか知らせてください.

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27 #

Virtual 2016-11-07 02:05

@Guia Ramによるこの返信は、回答としてマークしないでください.実際、これはFAILとしてマークされているはずです.

Surfaceドックの問題に関するMicrosoftからの一貫した話は、ユーザーが自分の仕事をしていない(更新)か、接続されたデバイスに互換性がない(互換性チェッカー)ことです.考えてみてください.ギアからのリンクは、「私たちではなく、
他の人の過ちです."このスレッドを読むと、実際には、コアの問題がドックを管理するためにMicrosoftが使用したファームウェアと、そのファームウェアが接続されたデバイスとしてSurfaceファームウェアにどのように統合されているかがわかります..

Surface Dockは、Dell Dockおよびそれが抱える問題よりも数年前に進んでいますが、どれが問題であるかを比較することはできません.多くのお金を費やしており、ソフトウェアエンジニアリングが徹底的に設計されていることを期待しています.そしてテストされた
当社の製品について.

少なくとも、数か月ごとにDockの更新をプッシュすることで問題に取り組んでいるふりをしてください.これはDevOpsとアジャイルスクラムの時代です.ショップが対応するのに6か月または1年待つ必要はありません.
この問題.

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30 #

Draconi 2017-01-07 09:43

残念ながら、私は同意する必要があります.最近、ドッキングステーションを備えたSurface Pro 4を入手しました.これは、デスクトップを私の主要な仕事用コンピューターに置き換えるためです.ドックは2つの同じ外付けモニターに接続され、
およびITプロフェッショナルに典型的な他の多数の周辺機器.デバイスがモニターを「スリープ」しようとする場合を除いて、Surfaceおよびドックはモニターを正常に駆動します.これが発生すると、モニターが断続的にアクティブ化および非アクティブ化することに気付きました
サイクル.適切なタイミングでモニターを完全にスリープ状態にしていて、Surfaceをスリープ解除すると、モニターは(通常)問題なく復帰し、currentWindowの配置は変更されません.ただし、2つのモニターは
常に同時にアクティブまたは非アクティブであるとは限りません.また、Surfaceをウェイクしようとしたときにいずれかのモニターが「アクティブ」状態である場合、そのモニターは正しく再初期化されず、Surfaceはそのモニターを検出しません.すべて、すべてを再配置
残りの1つのモニターのみを開きます.(Surfaceをスリープ解除しようとしたときに両方のモニターが "アクティブ"だった場合、ディスプレイがまったく初期化されず、再度ログインすることもできません)これが発生すると、影響を受けたモニターの電源を物理的にオフにし、
その後、電源をオンにすると、Surfaceがモニターを認識してディスプレイを復元します...しかし、デスクトップの配置はすべて混乱しており、すべてを移動する必要があるため、多くの不快感と無駄な時間が発生します.私が好きな方法に戻ります.この
再度ログインする前に両方のモニターへの接続を復元しても、まだ当てはまります.基本的に、私は 両方のモニターが同時に完全にスリープ状態になるまで待たなければならない.キーボードのキーをタップするだけでSurfaceがウェイクアップします.それ以外の場合は、上記の面倒な作業はすべて終了します.

この問題は、Surfaceを再起動するとき、またはドックからSurfaceを取り外して再接続するときに発生しません.これらの場合、ディスプレイは正常に初期化されますが、ドックからSurfaceを取り外して再接続します 常にハリケーンをデスクトップ経由で送信します(ドックにあるときとドック外にあるときの優先レイアウトを「記憶」することはできないようです)、私はむしろそれを行いません.

私はITプロフェッショナルなので、すべてのドライバーとWindows Updateが最新であることを確認することは簡単であり、非常に日常的です.上記のGuiaの指示に従って、Surface Dock Updaterユーティリティをインストールし、ドックのファームウェアを更新しました.少し気づきました
ドックの全般的な安定性が向上しましたが、この主要なディスプレイの問題は変わりません.ドックが外部ディスプレイをオフにしようとしたときの動作はまったく同じです.

これまでのところ、私が見つけた唯一の解決策は、電源オプションに移動して、 外部電源に接続している間はディスプレイをオフにしないでください(ドックに接続して外部ディスプレイを駆動している間はバッテリーで動作しないため).これは理想的な解決策ではありません.つまり、基本的には
しばらくデスクから離れることがわかっているときにコンピュータをダウンさせるか、離れる前に手動でモニタの電源をオフにします.それ以外の場合は、ディスプレイは完全にオンのままです.エネルギーの浪費.幸いなことに、私は通常
一日の終わりに出発するとき、Surfaceは私と一緒にいるので、勤務時間中のみ問題になります.ただし、長時間実行するタスクがある場合など、Surfaceをオンのままにして長時間接続する必要がある人にとっては、これはより大きな問題になります.
夜通し離れる必要があります.この問題のため、1日のわずかな期間でも、エネルギーコストが増加します.

結局、これらのレポートはすべて同じ結論を示しています.そこには
ISに問題があり、MicrosoftがITの無視を停止するか、「すべてのアップデートをインストールする」という定型の応答を提供する必要がある. 修正する.

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31 #

DenisPi 2017-01-14 19:50

私は同じような状況ですが、このセットアップをプライマリとして使用する2つの外部画面を持つ開発者です
機械.

数か月前にシステムがスリープから適切に復帰しないという問題がありましたが、更新手順を実行することで解決しました.すべてが数か月間美しく機能しました.

最近、何かが変わった.surfaceをドックに再接続したり、スリープから復帰したりすると、モニターがsurfaceに認識されません.ドックを再起動してモニターを再検出するには、ドックの電源を再投入する必要があります.その後、スイッチを切り替えます
モニターを表示して、サーフェスディスプレイをオフに切り替えます.
以前は正常に機能していたドックの最新ファームウェアを実行しているので、そのドックを疑います.問題の原因となったのはWindowsの最近のアップデートだと思います.

現在、1月13日にインストールされたupdateKB3213986を実行しています.問題が少なくとも2週間は発生しているため、これはアップデートではなかったと思います.

その前の最後の更新は、KB3206632でした.これは問題と一致しており、ドックに接続されているモニターがスリープからの再開時に検出されなくなったことが原因だと思います.

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32 #

DenisPi 2017-01-15 01:49

注目すべきは、以前の問題と同様に、電源ボタンを押してデバイスを意図的にスリープ状態にした場合は、発生しないようです.

電源ボタンを押してデバイスをスリープ状態にし、後で戻った場合、画面が反応しているように見えます.

デバイスが単独でスリープ状態になる場合(または、電源ボタンを押したが、その時点でスリープ状態になるのを妨げ、後で単独でスリープ状態になる場合)は、機能を失うようです.モニターを認識する

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33 #

mcbride 2017-01-15 02:06

鉱山は、単にsurfaceドックに接続されているだけでフリーズします.surfaceをドックから外すと、モニターは入力の循環を開始し、最終的に(プラグを抜くまで)フリーズします.もちろん、手動でモニターをスリープ状態にすることは、これに対する修正です.

他のポスターと同様に、コンピューターに接続されている場合はモニターをスリープ状態にしないように設定し、コンピューターを切断するときは必ず手動でスリープ状態にします.

修正ではありませんが、1日に何度もモニターのプラグを抜く手間が省けます.

Microsoftが問題を認識し、修正してくれることを望みました.

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34 #

Anonymous 2017-01-15 07:32

こんにちは、

これまでのどんなトラブルシューティングをしましたか?すべてのアップデートが正常にインストールされたかどうかを確認しましたか?どのサーフェスデバイスを使用していますか?

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35 #

mcbride 2017-01-15 07:59

Surface pro 3および2のSurface Pro 4は、Surfaceドックに接続されている場合、どちらも同じ動作を示します.

surfaceは完全に更新されています.ドックを更新するために、サーフェス更新ユーティリティを使用しました.

問題に関する詳細な説明については、この同じスレッドの以前の投稿を読んでください.

非常に明らかに、誰もが抱えるドックの問題です.

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37 #

Anonymous 2017-01-17 08:09

Surfaceは既に更新されているので、Answer Deskに連絡して、問題についてさらに支援してください.これをチェックして リンク.

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39 #

mcbride 2017-01-17 09:11

電話で1時間過ごしただけです.おそらく最も役に立たないこと...彼らがすることを提供するのは、ドックを交換することです(私は今、過去2か月間にすべて同じ動作を示す3つのドックを所有していますが)、surfaceが続きます(ただし
私のオフィスの同僚もそうであるように、私の両方の面がこれを行うことを彼女に説明しました)

また、ドックがSurfaceに接続されていない場合、モニターが入力を循環させてフリーズするという事実にもかかわらず、Surfaceソフトウェアが最新であることを確認することも重要です.いくつかのモニター構成であると想定して、彼女は私のディスプレイレジストリ項目をリセットしてくれました
問題の原因.

私は本当に、Microsoftの誰かに、ドックの特定の技術的理由と潜在的な解決策を検討してもらいたいと思っています.問題を再現するのはとても簡単です.

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36 #

DenisPi 2017-01-15 09:21

こんにちは、リザ、

Surface Pro 4を使用しています.すべてのアップデートがインストールされ、最新のファームウェアがSurfaceドックにインストールされています.

私にとって、この問題は数か月前に解消され、数週間前に再発しました.

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38 #

Anonymous 2017-01-17 08:09

Hello Denis、

あなたのsurfacePro 4を購入したとき、どこで購入しましたか?

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40 #

DenisPi 2017-01-17 09:43

こんにちは、リザ、

Amazon経由で2016年2月にsurfaceとドックを購入しました.

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41 #

JRParke 2017-01-17 11:41

記録のために、これも私にとって継続的な問題です.

すべての明らかなチェック(Windowsアップデート、ファームウェアアップデート、Dockアップデート)は、アップデートで問題が修正されることを期待して、過去数か月にわたって繰り返し(強迫的にも)完了しています.何も変わっていません.はい、私はsurfaceをチェックします
Dockファームウェアは、Surface Dock Updaterを介して定期的に更新されます.

ボストンのMicrosoftストアから直接購入したSurface Pro 4 i5/256gB.

また、参考までに、「Answer Desk」を他の問題に複数回使用してみました.これは、時間の浪費であることが証明されるたびに発生します.技術的支援のない回答デスクだけでなく、彼らは理解していないようでした
マシンの基本(Microsoftデバイスなので、彼らはそれを知っていると思います)が、メールでフォローアップすることを表明するたびに、彼らはこの点で非常に明白であり、彼らはいずれにせよ私に戻ってくると述べました.
メールや電話で返信を受け取ったことがない.

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43 #

Anonymous 2017-01-22 07:51

これに関する手順に従ってデバイスのトラブルシューティングを試みましたか. リンク .保証のステータスを確認することもできます ここに .また、デバイスとドックを修正するためのオンライン要求を作成することもできます.ここにあります リンク

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42 #

Michael 2017-01-20 17:10

こんにちは、

Microsoft Surface Dock Updaterは完全に機能しません.ドックがSurface Pro 3に接続されていることを検出しません.

私はこのデバイス(電源管理、ドック、クラッシュなど)に常に問題を抱えており、私たちの組織と余暇に膨大な時間を費やしています.最後のサーフェス.

R

マイケル

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44 #

Anonymous 2017-01-22 07:43

こんにちは、マイケル

こちらのリンクでSurfaceドックのトラブルシューティングを行います.

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45 #

JackCOA 2017-02-16 05:06

すべてのケーブルを交換し、アップデーターを実行してすべてのトラブルシューティングを行いましたが、まだこの問題があります.私はSurface Pro 4とSurface 4ドックを持っていて、スリープから復帰するたびにドックを取り外して、再び接続する必要があります.

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46 #

mcbride 2017-02-16 05:37

ねJackジャック

私はあなたの不満に完全に共感します.

surfaceを取り除くとき-取り外した直後にモニターの電源を切ります

surfaceを接続したままにする場合-電源に接続しているときにスリープ状態にしないで、優れたスクリーンセーバーを装着します

とはいえ、これをしなければならないのは面倒であり、これらのいまいましいドックに支払った金額を考えると、それは完全に無理だと思います.

デビン

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47 #

circitH 2017-03-22 18:36

Surface BookとSurface Dockにはまったく同じ問題があります.両方に多額のお金を払うことの全体のポイントは、両方がうまく機能することでした&ドッキングステーションで体験した中で最悪の体験でした.Surface全体のエクスペリエンスは
本当に残念ですが、通常の問題はすべて価格の2倍です.リストされているすべてのソリューションを試してみましたが、最後に上記のアドバイスを使用して、うまくいけばうまくいくと思います.この貧しい人々のために画面を24時間年中無休で残さなければならないのはとんでもないことです
ハードウェア.

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48 #

Pete 2017-05-02 05:49

この問題を抱えて、このドライバをインストールすることによってそれを解決しました:

リンク:Windows用インテルベータグラフィックドライバ7 8 1 10 15 40

これはベータ15.40.20.4404ドライバです.

今数日間無料で解放されました. 困難なしに毎回目を覚ます.

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49 #

mcbride 2017-05-02 05:56

フィードバックをありがとう、ピート.おそらく人々がチェックアウトする価値のあることです.

このスレッドはドック固有の問題(つまり、コンピューターがドックに接続されていない場合に存在する問題)に焦点を当てています

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50 #

Pete 2017-05-02 18:53

上記の投稿の多くで説明されているように、デバイスがスリープ状態になると、スレッドがMicrosoftドック経由でSurfaceデバイスに接続されたときに外部モニターを起動する際の問題に焦点が当てられていたと思いました.

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28 #

Virtual 2016-11-07 02:16

私の唯一の問題はモニターです-私が寝ているのはそれだけです.モニターをスリープ状態にしない限り、ドックは常に機能します.今のところ、私は「空白の」スクリーンセーバーを使用しており、問題を回避するためにスリープは「決して」に等しくありません.休止状態は別の問題です
Win10 DPIの管理ミスが原因で、休止状態から戻ってきたため、ドックとモニターのDPIをリセットするためにログオフ/ログオンする必要があります.

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23 #

mcarrel 2016-09-06 00:06

このドッキングの問題について進歩がありますか?マイクロソフトが駅のために特別な修正を提出しましたか?それはしばらく経ちました、そしてPBはまだそこにあります.