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Surface Pro:タッチパッドがSurface Proのタイプカバー2で機能しない(キーボードは正常に機能)

axol88 解決済 最終更新日:2020-08-26 13:15

Windows 8.1搭載のオリジナルのSurface Pro用に新しいType Cover 2を購入しただけです.他のすべての人に反対の問題があるようです:

-キーボードは完全に機能します(すべてのキー、バックライト)

-タッチパッドがまったく機能しない-マウスカーソル、スクロール、左/右クリックなし

2013年10月のファームウェアに更新し、これまでにすべての更新を適用しました.接続を確認しました.

アイデア/次のステップ

乾杯

返信リスト(回答:10)

1 #
Steven
あなたの経験について聞いてすみません.コントロールパネルを開き、デバイスとプリンタに移動すると、タイプカバーがリストされていますか?
デバイスマネージャにリストされているエラーはありますか?
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2 #
axol88

こんにちは、

いいえ.タイプカバー2は[デバイスとプリンター]に表示されず、デバイスマネージャーにエラーはありません...

乾杯

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3 #
Steven
Device Managerに入ると、キーボードに記載されているものがありますか?
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4 #
axol88

こんにちは.キーボードの下に、2つのエントリがあります:

  • HIDキーボードデバイス
  • surfaceタイプカバーフィルターデバイス

マウスおよびポインティングデバイスの下には、2つのエントリがあります.

  • HID準拠マウス
  • HID準拠マウス
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5 #
Steven
リストされているHID準拠マウスの両方を手動で更新しようとしましたか?ドライバを削除せずに両方をアンインストールしようとしたら、サーフェスを再起動しましたか?
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6 #
axol88

HI、

それらの提案の両方を試してみました.どちらの仕事もしませんでした.

は故障したハードウェアのようです.それを交換するための私の次のステップは何ですか?

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7 #
Steven 2
Surfaceテクニカルサポートにお問い合わせください.
√
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8 #
axol88
ありがとう、リンクを使用しました.トラブルシューティングにより、予想されるすべてのソフトウェア/ハードウェアが整っていることが明らかになりました.彼らは交換を手配しました.
9 #
Susie49
問題があります.私のキーボードが機能しますが、マウスパッドは登録されていません.最初に設定したときにうまくいきましたが、マウスは今停止しました.その私のママのタブレットと私は彼女がボタンか何かを押したかもしれないと思いますか?そしてアイデア?
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10 #
olivers 35
こんにちは私はちょうどこの問題があり(キーは機能しているがタッチパッドは突然無効になりました)、私は昨日プロ2しか手に入らなくなりました！キーボードを外して、コネクターをガラスのクリーニングクロスできれいにし、しっかりとはめ込んだことを確認してから元に戻しました.
うまくいった、なぜうまくいかなかったのかわからない
√

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