Surface Pro 4:Surface Pro 4-外部画面がオン/オフを繰り返す(黒いちらつき)

応答1# ->にスキップ

2 #

DulcowX 2017-06-15 06:561

こんにちはアルンルルホ、

私のコンピュータにデュエットアプリがインストールされていませんでした.

画面の互換性に関するもので、2000£のデバイスで「互換性がある」という2,3名のブランドだけが残念ながらもありません...

私が試すことができる以上のものは何ですか?実験的な解決策を試しても構わない.

g.

応答2# ->にスキップ

3 #

PaxAvi 2017-06-15 22:402

Googleにご連絡いただき、アップデートをお送りいただきありがとうございます.

ソフトウェア修復ツール.この Microsoftによって構築およびホストされるソリューションであり、Surfaceデバイスでの最も一般的なソフトウェアの問題の解決に役立ちます.

引き続きお知らせください.ありがとうございます.

応答3# ->にスキップ

4 #

DulcowX 2017-06-17 06:091

ありがとうarnlulfo、それは実際に働いていました！私は最初は少し疑っていました...しかしそれは問題を解決しました.

それがどこから来たのかの考え?最近の更新が原因でしたか?

g.

応答4# ->にスキップ

5 #

PaxAvi 2017-06-17 19:30

すばらしい.を実行した後に問題が解決したことを知っておくのは良いことです.
ソフトウェア修復ツール.

はい.そのため、特定のアップデートで互換性のないソフトウェアをすべて修正するためにこのツールを作成しました.今後もすべてのWindowsハードウェアがスムーズに動作するよう、アップデートに取り組んでいきますのでご安心ください.

今後サポートが必要になった場合は、お気軽にお問い合わせまたはコミュニティに投稿してください.

乾杯.

応答1# ->にスキップ

104 #

J-MTA 2018-02-26 11:05

サムスンのUE590でもこの問題があります.交換されたotuケーブルとすべて.私は、この高価なデバイスがすべての4Kモニターで機能しないことをかなり残念に思います.

応答104# ->にスキップ

105 #

JustAno 2018-02-26 11:38

これ以上は同意できませんでした. 期待はずれの.それが4Kモニターで機能するとは確信していません.

応答6# ->にスキップ

7 #

DulcowX 2017-06-27 15:32

こんにちは、

ミニ表示ポートを介して画面がsurfaceに直接接続されている場合は、同じ動作があるかどうかを確認できますか?

私はまた、デバイスがしばらく使用されたときにそれが起こっていたことに気づいた.錠剤は通常かなり暑いです.

先週、私は先週の支援チームに話しかけ、彼らは逃げるかどうかを見るために装置の完全なリセットをすることを助言しました.そうでない場合、デバイスは保証の中に戻ります.

頑張って、

g.

応答7# ->にスキップ

8 #

JSSR123 2017-06-27 16:10

はい、surfaceのディスプレイポートのみを直接使用してみました.同じ結果.

はい、Surfaceに負荷がかかっていると増加すると思われますが、常にそうとは限りません.それはそれが非常に迷惑だと言った.

修復ツールを実行した後、完全に消去するか、問題が完全になくなったか.

応答8# ->にスキップ

9 #

DulcowX 2017-06-27 23:37

まだ完了していません.400 GBの個人データをバックアップしておく必要があります...この夏の後半にバックアップします.

修復ツールを使用すると、数時間は問題なく動作するようでしたが、問題が再発しました.

Intelの最後のドライバを実行していますが、違いはありません.

応答9# ->にスキップ

10 #

JSSR123 2017-06-28 07:583

それは痛みです.私は簡単に私のPCを拭いてもう一度やり直すことができますが、正直にはそれが役立つとは思わない.インサイダーとして、私はしばしば、おそらく年に6回.

夏の前に時間がないと考えると、今後数週間に行くことができます.

トピックについての別のフォーラムを見て、たくさんの人が話していますが、それは今年のための行動を見ていません.Arnullo Aviによって回答されているようにこのスレッドをマークすることをお勧めしますか?

応答10# ->にスキップ

11 #

Anonymous 2017-06-29 04:34

こんにちは、

これにさらに見えます.Windows Feedback Hubを使用して画面のちらつき問題についてフィードバックを送ってください.

新たなフィードバックを送信するには、次の手順に従ってください.
1.Windows 10デバイスでは、cortana searchで "Feedback Hub"を検索してから、アプリを起動します.
2.左側のメニューのフィードバックに移動し、次に+新しいフィードバックを追加します.
3.問題を選択して、関連性があると思う詳細を共有し、適切なカテゴリとサブカテゴリを選択します.
4.重要:可能であれば、をクリックした後に問題を再現してください フォームの終わり近くのを起動します.完了時のの監視を停止します.
5.フォームと監視を完了したら、submitをクリックします.
6.フィードバックハブを使用し続けます.
7.上部の私のフィードバックをクリックしてから、送信したアイテムを見つけます(表示されている場合はしばらく時間がかかる場合があります).
8.送信した項目を開き、共有をクリックします.
9.Copy Link、をクリックしてから回答のリンクを貼り付けます(それはのようになります リンク: <固有リンク>)

応答11# ->にスキップ

12 #

DulcowX 2017-07-30 01:46

こんにちはrizza、

今日の時間をいくつか見つけて、問題を再現して取り込むことができました.カテゴリ/サブカテゴリとしてハードウェア/ディスプレイドライバを選択しました.

これは私のフィードバックへのリンクです: リンク:TVVMZN

g.

応答6# ->にスキップ

13 #

Nickerb 2017-08-05 01:061

新しいSurface Pro(2017)i7/16GBでも同じ問題が発生します.リストにあるSamsungU28E590Dを使用しています.

試した内容(1)ソフトウェア修復ツール、(2)ディスプレイポートからミニディスプレイポートへのさまざまなケーブル、(3)HDMI 2.0アダプタ、(4)問題に対するSurfaceドックの交換はMicrosoftの保証で行われた、(5)I保証はU28E590D画面を交換しましたが、それでも起こります
交換用画面、(6)Hyper-Vをオフにしてみた、(7)59 Hz/60 Hzを試した

Microsoftは、トラブルシューティングを続けられるように電話をかけてほしいと思っていますが、かなり広範囲にわたる問題のようです.この問題については、Surfaceの交換が保証されるのではないかと思いますが、交換には修正が含まれているのではないかと思います.
SP4以降、デバイスには設計上の欠陥があり、MSは新しいSPをリリースする前に、根本的なユーザビリティの問題を修正していません.

応答13# ->にスキップ

14 #

DulcowX 2017-08-07 00:141

わかっています.苦痛ですが、Rizza Aviが私のログを処理して何かを見つけることができると確信しています.修正があることを知らない限り、SP4を送り返すことはありません.内蔵画面を無効にすると、ちらつきなしに機能します.私にとっては許容範囲です
一時的な解決策.

もう少し我慢しましょう.

応答13# ->にスキップ

25 #

KENYONB 2017-09-13 21:06

Surface Pro 4と同じモニターおよび同じ問題.

ソフトウェア修復ツールを実行した=修正なし.

Dock修復ファイルを実行=修正なし.

クリエイターズアップデートの後でちらつきが始まったと思います.

Freesyncをオフにするとちらつきが抑えられることに気付きましたが、これはひどくラグがあり、ちらつきのオン/オフの問題が永続的に解決するかどうかを確認するために、さらにテストを行う必要があります.

応答25# ->にスキップ

26 #

Anonymous 2017-09-16 23:28

HI、

あなたはまだこの問題を経験していますか?

あなたの反応に目をそそります.

応答26# ->にスキップ

27 #

enady 2017-09-16 23:35

はい、そうです.

応答26# ->にスキップ

28 #

KENYONB 2017-09-17 01:51

そうです.助けてください.

応答26# ->にスキップ

29 #

DulcowX 2017-09-17 01:51

こんにちは、

はい、その間に問題は変わりません.私はまだ黒いちらつきを経験していると同時に外部とsurface表示の両方を使うことはできません.

私はAllReadyを受け取った.フィードバックレポートを提出しました.あなたはそれらをもっとやっていますか?心配する部分は、最後のsurfaceモデル(2017)も同じ問題の影響を受けているようです.

私たち全員は何をするべきですか?

g.

応答26# ->にスキップ

30 #

GarryFr 2017-09-17 06:07

はい、同じ問題をAOC 4kモニターで試しました

サーフェススクリーンを無効にして外部ディスプレイのみを使用しても問題ありません

応答25# ->にスキップ

32 #

KENYONB 2017-09-26 21:11

昨夜更新しました:

2017-09 x64ベースシステム用のWindows 10version1703の累積的な更新プログラム(KB4040724)

...そして問題はまだ残っています.アップデート後の再起動直後はさらに悪く、1秒おきにオンとオフが切り替わりました.

応答32# ->にスキップ

33 #

KENYONB 2017-10-01 05:041

解像度を2560x1440に下げると、点滅/消灯から維持されますが、4Kで実行したいです.

これはソフトウェアまたはハードウェアの問題ですか?

応答33# ->にスキップ

34 #

DulcowX 2017-10-17 15:40

実際にはわからないが、春の更新の前に私のセットアップでうまく機能していたので、それは私にソフトウェアを見るでしょう...

誰もがこの問題についていくつかのニュースを得ましたか?

先週の何かに気づいた、自動明るさ調整は正しく機能していないこと、どういうわけか、SP4のビデオを見ることができ、ちらつきを持たずに私の4Kディスプレイ上でLightroomを使用することができました.私はある時点でSP4を再起動しなければなりませんでした
自動調光は再び働いていましたが、黒のちらつきが戻ってきました.

手がかりでもない手がかり、それが質問です.-)

歓声、

g.

応答34# ->にスキップ

35 #

KENYONB 2017-10-17 21:23

ソフトウェアである必要があります.外付けディスプレイの解像度を4k以下に下げる以外、何もうまくいきませんでした.今日のアップデートで修正されることを願っています.

応答35# ->にスキップ

36 #

JSSR123 2017-10-18 05:48

今日のアップデートを数週間実行していますが、残念ながら問題は変わりません.

応答36# ->にスキップ

37 #

DulcowX 2017-10-19 21:30

昨夜更新しました.今週末、いくつかの広範なテストを行い、新しいBuildに関する新しいフィードバックを再送信します.

乾杯

G.

応答36# ->にスキップ

38 #

DulcowX 2017-10-21 03:53

まあまあ...私も同じですが、ディスプレイが再びちらつきます.

残念:-(この問題にはソフトウェアパッチが本当に必要です！

G.

応答38# ->にスキップ

39 #

KENYONB 2017-10-22 00:38

更新10月17日以降、私の外部ディスプレイは4Kで実行中のまま点滅していません.

Adobe IllustratorではGPUの問題に気付き、これらの問題を解決するためにインストールされている最新のIntelドライバが削除されており、それはデフォルトで古いドライバversion21.20.16.4627に戻されている必要があります./P>

あなたは新しいディスプレイドライバを実行していますか?

私たちのデバイスの上の最新のドライバーですか?

応答39# ->にスキップ

40 #

KENYONB 2017-10-22 01:34

まあ、手動で新しいドライバーに更新してIntelドライバーアシスタントを使用してみましたが、最新のドライバーでは失敗しました.そのため、インストールされているものは、他の問題を引き起こさずにこのマシンで機能するものだけであると想定しています.

応答40# ->にスキップ

49 #

KENYONB 2017-11-09 09:31

ディスプレイが再びちらつき始めました.持続している間は良かったです.ぶはゆっくりとハプニングを起こし始めました.1日1回のように.その後、数回.そして今定期的に...

応答49# ->にスキップ

50 #

MPNEWME 2017-11-09 20:092

これでSurfaceの問題を解決しました:

解決策1-最新のIntelドライバーを使用する場合:内部の画面を非アクティブにし、外部の画面をマスター画面に設定します->ブラックアウトはありませんが、内部の画面は使用できません.

解決策2-現在のグラフィックスドライバーを削除して、インテルドライバーversion21.20.16.4678に戻ります削除後のhttps://downloadcenter.intel.com/download/26836
デバイスマネージャーを使用して現在のドライバーを確認し、Windowsがそれらを再度更新しないことを確認します.->ブラックアウトはありませんが、古いドライバーがあります.

問題は、最新のサーフェスファームウェアアップデートと最新のインテルグラフィックスドライバーの組み合わせに起因すると思います.

応答50# ->にスキップ

51 #

GarryFr 2017-11-13 01:27

ここでのユーザーのための2番目のI7 512GBユニットを購入し、それは同じ障害、Windowsを1709 ectに更新し、次に4K画面に差し込み、それが点滅するチューブで5分後に、これは本当にこれが本当に複製するのは本当にこれは本当にこれが本当にこれです.?

応答51# ->にスキップ

52 #

Anonymous 2017-11-16 13:25

こんにちはガリー

問題の状況を確認するだけです.まだ進行中ですか?最新のサーフェスとWindowsの更新を確認してインストールすることをお勧めします.私たちはあなたのアップデートを見出します.

応答52# ->にスキップ

53 #

dayslee 2017-11-24 04:43

こんにちは.2017年2月からこの問題が発生しており、Microsoftはすべてを試しました.彼らは私に2つの交換用デバイスと2つのドッキングステーションを送ってきました.

これで、可能なことはすべて完了しました.

全員が同じ問題を抱えていることを考えると、この問題が多くのデバイスに影響することは明らかです.

モニターが他のPC/Macで正常に動作するため、MSがモニターの製造元と話をするのをやめさせないでください.

今年はMSを法廷に出して問題を解決することを真剣に検討しています.今年はかなりの時間を無駄にしており、点滅が本当にひどいときは頭痛の種になります.

応答53# ->にスキップ

54 #

Jagster 2017-11-25 13:27

私のPROのための外部モニターを手に入れたい4.私はLG 29 "ワイドスクリーン(29um60)を取得し、MINIDVを使ってHDMIケーブルを使用して接続することを考えていました.誰もがこれに似たセットアップを持っていて、問題がありますか?私が持っている1つの関心事がそれがどのように見ているか
ワイドスクリーン.

I5/4GB RAM/128GB w/128GBカードを使用しています

応答53# ->にスキップ

55 #

Anonymous 2017-11-27 08:36

こんにちは

Microsoftの法的サポートについては、この点について懸念を表明することをお勧めします リンク.

応答55# ->にスキップ

56 #

dayslee 2017-11-29 16:41

リンクが機能しないと思います.エラーが発生するだけです

応答56# ->にスキップ

57 #

Anonymous 2017-12-02 10:43

アップデートをありがとう.あなたが私達が提供したリンクであなたが遭遇したエラーのスクリーンショットを私達に提供するならば大丈夫でしょうか?

あなたの回答を待っています.

応答57# ->にスキップ

59 #

RobertA 2017-12-23 03:51

私の場合よりも正確な説明は、このログインを満たすアカウントを持っていないということです

https://login.microsoftonline.com/common/login.

それは何が欲しいのですか?なぜ元のリンクがそこに連れて行きたいのですか?

元のホスト名の検索を確実に持っています.

ps>nslookup internal.support.services.microsoft.com
サーバー:不明
住所:192.168.1.1

承認されていない回答:
名前:e3843.dscb.akameiedge.net
住所:2600:140a:0:19e :: F03
2600:140a:0:1A4 :: F03
96.16.46.29
aliases:internals.support.services.microsoft.com
internal.support.services.microsoft.com.edgekey.net

応答57# ->にスキップ

60 #

dayslee 2018-01-09 01:02

@richard tie、以下を参照してください

応答46# ->にスキップ

47 #

Anonymous 2017-11-07 08:45

お客様側の懸念の状況についてお知らせいただきありがとうございます.この問題を解決するには、 フィードバックハブアプリa>.あなたは上のステップを見つけることができます このフィードバックハブを通じてケースを送信する方法 サポート記事.今、私たちはあなたが実行することをお勧めします surface診断ツール再び、 診断ログを収集して、フィードバックハブケースに含めます.これは、デバイスで発生している問題の永続的な解決策を見つけるのに役立ちます.

Googleでのトラブルシューティングにご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.できるだけ早く解決できることを願っています.