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surfaceRT:サーフェスのロックを解除するにはどうすればよいですか-パスワードを受け入れません

netguy7 解決済 最終更新日:2020-08-26 10:45

既知のパスワードがあります.私のSurfaceは受け入れず、最後のpassWordでログインする必要があると言います.私のpassWordが変更されていないことを知っていますが、私のMachineはそれを受け入れません.その後、3回試行した後、Bitlockerリカバリーに私を連れて行きます.行きました
このサイクルで少なくとも3回.私はMicrosoftアカウントのpassWordも変更しましたが、Surfaceがインターネットに接続できるまで、古いpassWord(またはそれが何であるか...)が残っているため、ログインできません.

私の唯一の望みは完全なリセットであると思うので、私は今、本当にチームを組んでいます.Microsoftがこれを機能させることができない場合、Surfaceサポーターとして私を失う可能性があります.

返信リスト(回答:10)

1 #
AnilKum 127

HI、

-正確な/完全なエラーメッセージは何ですか?

これを推論します.あなたはあなたのデータを失うことはありません:

a)surfaceを電源に差し込みます.電源ボタンを6~10秒間押してデバイスをオフにする

b)電源ボタンをタップして戻します.

c)サーフェスロゴが表示されたら、一角のドットが表示され、電源ボタンを6~10秒間押し続けてデバイスを再度消灯させます.

d)surfaceのロゴが「自動修理の準備」

と言ってsurfaceのロゴが表示されるまで、手順2と3を繰り返す

e)回復モードが開始されます.

f)BitLocker画面で、「このドライバをスキップ」をタップします.

g)高度なオプションをタップする

h)トラブルシューティング

をタップ

i)TAP REFRESH

リフレッシュには10~25分かかります(時間が長い場合は、さらに長くなった場合は終了).完了したら、サーフェスはログイン画面に移動します.私はそれがログインの問題を解決することを願っています、私たちに知らせてください.

注:PCに付属のApplicationやWindowsストアからインストールしたアプリは再インストールされますが、他のWebサイトやDVDからインストールしたアプリは削除されます.Windowsは削除されたリストを置きます
PCをリフレッシュした後のデスクトップ上のアプリ.

問題の状況を知らせましょう.さらに支援が必要な場合は、投稿してください.私たちはあなたを助けてうれしいでしょう.

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2 #
AmyRS 14
私は同じ問題を抱えており、それは非常にイライラします.私は自分のパスワードが正しいことを知っています.毎日それでサインインします.今朝はタブレットに必要なものすべてをロードしたので、kindleとラップトップを持ち歩く必要はありませんでした.今道路にいる私は私が得る
エラーメッセージpcがオフラインです.使用した最後のpassWordでサインインします.だから私はようやく私の電話を介してWindowsアカウントに行き、私のpasWordを変更しましたが、それは役に立ちませんでした.私は上記の指示に従いました、そしてあなたのPCをリフレッシュすることを選択すると、それはドライバを言っています
Windowsがインストールされ、ロックされています.ドライバのロックを解除して、再試行してください. surfaceに問題があったので前回私は顧客サービスに電話したくありません.surfaceが何であるかを知っている人を見つけるために4人も見つかりました.
問題を解決するための丸一日の作業.私はすぐに返事が大好きだ...
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3 #
AnilKum 1

Amyrs、

ご不便をおかけして申し訳ありません.

同じコンピュータにローカルアカウントを持っていますか?

Microsoftアカウントは設定を同期させる必要があります.正しいパスワードになっていると確信している場合は、ローカルアカウントを使用することをお勧めします.

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4 #
dmknoel 1

私のPCは再設定の過程で-私は「更新」ではなく「再設定」することを選択しました.私が理解したいのは、これが起こった理由です.私は正しいことを知っていたパスワードを使っていました.(昨日これを受け取っただけで、悪いスタートになりました.)

「USBの回復ドライバを挿入する」

の推奨が求められたときの非常に貧弱なヘルプ

これを再び防止する方法パスワードオプションを完全にスキップすることを計画していますが、非常に心配しています.ユーザーマニュアルへの指導やリンクを理解するでしょう.

ありがとう

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5 #
pattiha 3

非常に悪いヘルプは、「USBに回復ドライバを挿入する」ように促されたときに、私は戻ってくるためにUSBをバックアップする必要があると言っていますか?電子メールパスワードはすべてこれをすべて行うことができますか.私はそれがオンになったことを意味し、あなたにサインオンするオプションを与えます、それはパスワードを受け入れないだけです.
他のいくつかのデバイスで同じパスワードを使用できる場合は

上記の答えが誰かのために働いたかどうかを知りたいですか?

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6 #
Ramesh.

ハローパティハルト、

マイクロソフトコミュニティへようこそ.対応が遅れて申し訳ありません.

他のデバイスで正常に動作しているpassWordを使用してコンピュータにログインできない場合.その場合は、他のデバイスからパスワードをリセットし、ログインして、機能するかどうかを確認することをお勧めします.

Microsoftアカウント/メールアドレスの場合は、以下のリンクからリセットしてみてください.

https://account.live.com/resetpassWord.aspx

この問題についての最新情報を常に提供してください.

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9 #
toshifo

HI、

私は同じ問題を抱えていました.私は毎日ログインしてパスワードを変更していません.他に誰も私のSurface Proにアクセスできません.私は電源を切ってオンにして、「自動修理の準備」についてのメッセージを入手していません.任意の提案?

これは私の最初のsurfaceプロへの代替品です、私は1か月未満でした.iPadを手に入れたいのですが....

俊

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10 #
BarbGil 2

Microsoftを介してパスワードを変更するには別のコンピューターを使用する必要がありましたが、自動修復メッセージをプロに提供するには、ボタンを同時に数回押す手順を繰り返す必要があります.それ以来、私は問題を抱えていませんでした.

解決策を探していたとき、グーグルは私の親友でした.

お役に立てば幸いです.

√
7 #
DarrylB
新しいコードがありますが、入力できません.パスワードをリセットしてアカウントを開くようにしてください.更新を受信しただけで、デスクトップを使用できません.助けて
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8 #
Ramesh.

こんにちは、ダリル

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問題の理解に役立つ以下の情報を提供していただければ幸いです.

    すべての情報を添えてご連絡ください.サポートさせていただきます.

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