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surfaceRT:surfaceのタブレットキーボードが勝手に機能しなくなる

Xhalite 解決済 最終更新日:2020-08-26 10:45

こんにちは、surfaceのタブレットタッチカバーキーボードは、しばらく使用しないとランダムに機能しなくなります.今月初めからファームウェアのアップデートを取得しました.しかし、私ができる唯一のことは、それが反応しないときにsurfaceに再度クリックすることです.そうではない
コネクタの問題です.これを入力して、今のように使用すると、問題が発生します.恒久的な修正はありますか?

返信リスト(回答:11)

1 #
Steven 1
カバーが機能する前にサーフェスをアイドル状態にしてくれる期間にどのくらいありますか.また、surfaceはスタンバイ/スリープモードに入りますか?
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2 #
Maria92 9

HI、

類似のレポートのスレッドはいくつかあります.これはまだ未回答のカテゴリにあるので、私は別のスレッド上の私の投稿の1つを繰り返します:

surfaceがロックモードに入ると、タッチキーボードが機能しないことを経験します.通常、私は郵便で、すなわちカバーを閉じてバックグラウンドで走っています.私は技術サポートを呼びました、そして、彼らは私が連続して15回取り外して再取り付けをしていたときに
それはうまくいきませんでした、私は更新しました.リフレッシュは1時間か2回で働いていましたが、その後発行されました.私は取り外して再取り付けする必要があります.キーボードが接続されていない場合は、オンスクリーンキーボードが機能しません.後側では、最初に働いていたと思います
テクニカルサポートでテストすると、閉じた位置にキーボードがありませんでした.

私はキーボードを置き換えましたが、問題は残っています.私は再度更新し、すべてのファームウェアおよびソフトウェアの更新をインストールしました.一貫して、タッチキーボードはロックモードから出てくるのはうまくいかない.

すぐに修正が来ることを願っています.

アップデート(2012年12月6日):OK、キーボード機能は、デバイスの位置と順序の順序によって影響を受けていると思います.キーボードがうまくいかない場合は、カバー/キックスタンドを閉じてください.
本のように、キックスタンドを開く、スクリーンが点灯して動作します.これがまだ固定され、ハードウェアの欠陥ではなくソフトウェアのバグです.

アップデート(1/3/2013):私はまだ問題がありますが、私は再び開かれ、そしてそれは約75%の時間に働いています.時々、私は数回それをしなければなりません-私はシーケンスが正しいか、それがセンサーの問題です.

別のスレッドでは、誰かが彼らのsurfaceが別の問題を解決するために置き換えられたがキーボードではないが、彼らがそのsurfaceが交換されるまで問題を持っていなかったと疑問に思いました.今、彼はキーボードを持っています.

マイクロソフト-これはハードウェアの問題ですか?固定できるファームウェアの問題?ソフトウェアの問題?

アップデート(2/27/2013)私はついにこの厄介な問題にうんざりしました.私は地面とタッチキーボードの両方がマイクロソフトに置き換えられました.問題は新しいデバイスには表示されません.この問題をもうすことではないユーザー経験の改善は何ですか！

√
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3 #
Xhalite
それはハードウェアの問題であることがわかりました.Microsoft storeに持ち込んだところ、彼は複数のsurfaceタブレットで同じ問題を確認した後、交換しました.
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7 #
JimHill

その価値について:

新しいSurface 2 Proを入手します.それはうまくいきました.楽しかった.マイクロソフト以外のケースを追加したところ、同じキーボードの問題が発生しました.数日間の拷問の後、ケースを取り外したところ、再び問題なく動作しました.

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9 #
kellymu
交換を受けるのはどれほど難しいですか?私はクリスマスのために私のものを手に入れました、そしてそれはとてもイライラしています.
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10 #
Hertzer

キーボードを交換する必要がありました...

Microsoftに送信する場合、送信する前に、いくつかのテストを行って、実際にはキーボード自体(デバイスだけではなく)が誤動作していることを確認します.少し面倒なこともありますが、これを実行すると
無償で交換します.

ちなみに、通常、surfaceはキーボードがスリープモードのときにキーボードとの接続を認識および開始しません...煩わしいですが、デバイスの状態です...これを知っておいてほしいだけですこれが問題の場合は、新しいキーボード
修正されません.

お役に立てば幸いです.

4 #
Wataru1

私もこの問題を抱えています.問題の性質(ハードウェアであろうとソフトウェアであろうと)が何であるかはわかりませんが、Microsoftはすべての更新プログラムでソフトウェアを賢く解決できなかったようです.私はSurfaceを発売して以来、バンドルされたタッチカバーを手に入れました.
タイプカバーを取得しました.マリアが提案したように、2つのカバーは75%の確率で機能します(ただし、私の球場の数値は85%を超えています).ただし、接続が失われる可能性は約15%あります.接続が失われるということは、私がカバーを取れば、再び機能することを意味します
それらをオフにして再接続します.このランダムな動作は、操作のシーケンスやアイドル時間の長さとは関係ありません(ただし、スタンバイモードにする必要があります).ただし、Surfaceが常にオンになっている場合は、カバーが接続を失うことはないと確信しています.

2つのカバーはほとんどの場合正常に機能し、修正は切断および再接続と同じくらい簡単なので、カバーまたはSurfaceを交換するために手間をかけるだけの価値はありません.しかし、問題はまだ存在し、悪い経験は継続的に発生します
時間の経過とともに、製品とマイクロソフトに対する否定的な感情.あなたは人々が欠陥を許容し、何かを使い続けなければならないときの気持ちを知っています.Microsoftがこのハードウェアの問題を次世代のSurface RTで修正できることを願っています.

さて、問題の原因について私が考えたことに戻ります.おそらく電源管理の欠陥です.スタンバイモードでバッテリーを節約するには、Surfaceがキーボードを切断している必要があります.これは、WiFiアダプターなどのほとんどのバッテリー消費パーツでは通常のことです.
これらのパーツは、コンピュータが起動するとアクティビティを再開します.しかし、いくつかの理由により、カバーは再開できません.USBスティックをイジェクトするようなものです.プラグを抜いて再接続しない限り、USBスティックを再び検出することはできません.したがって、カバーは
接続されたままですが、実際にはシステムから「排出」されます.

この問題を抱えている人の数は知りません.一部の人々はまったく問題がないと報告したので、それは普遍的な問題ではないようです.ただし、Microsoftはその存在を認識し、製造中の品質管理を改善する必要があります.

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5 #
ScottLe
同上！同じ問題.とてもイライラします.
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6 #
MarkHof

はい、キーボードが停止することにいらだちを感じるようになりました.Windows 8.1

にアップデートした後、状況が悪化したようです

8.1は本当に私のタブレットをわんわんさせました(遅い). 今知っていることがわかっていればアップグレードしません.

8 #
prairie
鉱山はそれをやっていて、最初はたまに一度だけ、それからもっと頻繁に.私はネット上のさまざまな人々からのあらゆる種類の「修正」を見つけましたが、どれも確実に機能しませんでした.ようやく完全に停止し、ランダムに再開しませんでした.
過去.テクニカルサポートとの長い会話の後、私はそれを地元のベストバイに持ち込みました...驚いたことに、キーボードはSurfaceユニットで問題なく動作しました！それで私はタブレットを送り返して新しいものを手に入れました、それは元のタッチキーボードとうまく調和します-
それから何の問題もありません、それは約2か月になります.
11 #
John1F 22

こんにちは

Surface RTのカバーでEnterキーが断続的にしか機能しないとのこと、申し訳ございません.提示されたトラブルシューティングをお試しください こちら.

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