Windows/Windows11/アカウント:新しいラップトップは新しいパスワードを受け入れません
ご挨拶フォーラム、
私は9歳の甥のために新しいラップトップを購入しましたが、彼はそれをセットアップするのに多くの問題を抱えていました.HP 15.6 "FHD、AMD R5-5500U、8GB RAM、256GB SSD、Windows 11、15-ef2126wmです.彼はコンピューター用のパスワードを作成しましたが、次にログオンしようとしたときに、パスワードを受け入れません.彼はそれを書き留めたので、それが正しいパスワードであることがわかりました.彼の母親はマイクロソフトのテクニカルサポートに電話をかけようとしましたが、彼らは単に彼女を請求したい人と彼女を結びつけました.
パスワードをリセットするか、新しいパスワードを作成する方法、またはこれを解決する方法について、誰かが解決策を持っていますか?私はMacの人なので、手がかりはありません.
よろしくお願いします.
返信リスト(回答:1)
良い一日、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
あなたの説明から、ラップトップはパスワードでログインできないことがわかりました.
この問題が原因で発生した不便と、現在の状況が苛立たしいものになる可能性があることを十分に理解しています.
セーフモードでデバイスを入力して、システムに入力できる管理者アカウントがあるかどうかを確認してください.
セーフモードにする方法については、以下を参照してください. Windows(Microsoft.com)でセーフモードでPCを起動します
甥がMicrosoftアカウントにログインしている場合、甥はアクセスできます Microsoftアカウント|今すぐサインインまたはアカウントを作成– Microsoft パスワードを変更するには、インターネットに接続して、新しいパスワードを使用できるかどうかを確認します.
上記の2つの手順で問題を解決できない場合.Windowsシステムを再インストールする必要があることをお詫び申し上げます.
windows 10メディアツールを他のデバイスのUSBスティックにダウンロードしてください.
詳細については、以下のリンクをクリックしてください:
Windows用のインストールメディアを作成する(Microsoft.com)
Windowsの回復オプション(Microsoft.com) 参照:リカバリドライバを使用して復元する
ご返信をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
シルビア|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
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