windows 10:プログラムがランダムにクラッシュします.助けて！

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2 #

Writing 2019-03-26 16:52

こんにちは、パトリシア

ありがとうございます.私のWindowsversionは1803(OSBuild17134.648)で、アンチウイルスはノートンです.

ファイナルドラフトを複数回アンインストールして再インストールしましたが、問題は解決しません.Windowsを再インストールしても問題は解決しません.この問題は、2台の異なるコンピューターでも発生します.

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4 #

Writing 2019-03-27 04:31

こんにちはパトリシア！

だから私はエディタのツールを使ってノートンをアンインストールし、cleanmgrを使用してドライバをクリーンアップしてから、新しいWindowsversionにアップグレードする必要があります.その後、Nortonを再インストールすることも、異なるウイルス対策を使用するだけですか?

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7 #

Writing 2019-03-28 06:09

こんにちは、パトリシア

両方を実行し、Nortonを完全に削除し、Windowsを最新versionにアップグレードしましたが、クラッシュが発生し続けます.

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9 #

Writing 2019-03-28 07:44

再び?私は執行していて、いくつかのクリーンインストールを含めて、トラブルシューティングを通してプログラムを複数回再インストールしました.

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11 #

Saltgra 2019-03-28 08:06

いくつかの情報を得るためにあなたがすることができる他のものがあるかもしれません.実行ボックスにperfmon/relと入力し、エラーが表示され、何が言及されているかどうかを確認します.

ネットワークやモバイルタイプのデバイスと同期していますか?

時には、ビデオドライバなどのものではないものでさえ、デスクトップ環境に影響を与える可能性があります.

システムがシャットダウンする実際の青い画面を取得していないため、チェックするダンプファイルがない?

あなたは私達にアプリクラッシュの時刻やクラッシュ間の時間などの手がかりを与えるかもしれない何かに気づいていませんでしたか?それがクラッシュするときにあなたが取り組んでいることは何でも?破損したプロジェクトがあった場合、ソフトウェアに問題が発生する可能性があります.

アプリがクラッシュしたときにスパイクが何かを見ているかどうかを確認するには、タスクマネージャのパフォーマンスタブを見ていますか?

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14 #

Writing 2019-03-28 09:10

ソフトウェアはインターネット経由で同期するため、ドロップボックスのファイルを操作します(ローカルに保存されてからアップロードされます).

すでにネットワークオフ(機内モード)での作業、および時刻の追跡と、プログラムがクラッシュする前にプログラムが機能する時間の長さを確認してみましたが、何も目立ちません.それもクラッシュする唯一のプログラムです.このラップトップ上の他の唯一のプログラム
は、Microsoft Word、Dropbox、Chromeです.

ブルースクリーンはまったくありません.私が書いているだけでプログラムが消えてしまいます(デスクトップにクラッシュします).以前は1日に1回程度発生していましたが、過去2日間で複数のクラッシュが発生しました.今日、すでに何度かクラッシュしています.

ファイナルドラフトのカスタマーサポートでは、ファイルが破損している可能性があると述べていますが、すでに2つのファイルを再構築しましたが、成功しませんでした.6つの異なるファイル(以前に変更していないファイルを含む)でクラッシュが発生することはありません.クラッシュ
開始).どのようにしてすべてが破損したのかはわかりませんが、ファイルを再構築することは、私が残した数少ないオプションの1つです...

タスクマネージャーを見てみましたが、プログラムがクラッシュしたときにスパイクに気づいたことは確かではありません.そのまま維持します.

興味深いのは、今日2つのクラッシュがファイルを開くときに発生したことです...

これらは、perfmonで見つけたレポートです.今日からすべて:

レポート1:

説明

エラーが発生したApplicationパス:C:\Program Files(x86)\Final Draft 11\Final Draft.exe

問題の署名

問題イベント名:BEX

Application名:Final Draft.exe

Applicationversion:11.0.1.40

Applicationのタイムスタンプ:5bf5b1bf

障害モジュール名:StackHash_2beb

障害モジュールのversion:0.0.0.0

障害モジュールのタイムスタンプ:00000000

例外オフセット:PCH_68_FROM_ntdll + 0x00070A5C

例外コード:c0000005

例外データ:00000008

OSversion:10.0.17763.2.0.0.768.101

ロケールID:1033

追加情報1:2beb

追加情報2:2beba6fb4680d73a8c78ca7c24ccdb46

追加情報3:900a

追加情報4:900ace4b71a5dd638cea219188cb9500

問題に関する追加情報

バケットID:7eba5be9fe0713791c3dfb2b80e87193(2035058770906214803)

レポート2:

説明

エラーが発生したApplicationパス:C:\Program Files(x86)\Final Draft 11\Final Draft.exe

問題の署名

問題イベント名:APPCRASH

Application名:Final Draft.exe

Applicationversion:11.0.1.40

Applicationのタイムスタンプ:5bf5b1bf

障害モジュール名:StackHash_1eca

障害モジュールのversion:0.0.0.0

障害モジュールのタイムスタンプ:00000000

例外コード:c000041d

例外オフセット:PCH_03_FROM_Final_Draft + 0x00660D53

OSversion:10.0.17763.2.0.0.768.101

ロケールID:1033

追加情報1:1eca

追加情報2:1ecacb65fd98fdd14d3738f1482fd0f3

追加情報3:07f5

追加情報4:07f50e953685b76b066f6dac00fa0315

問題に関する追加情報

バケットID:6a1e3db099defe656b775eb1d9de4623(1979154679210067491)

レポート3:

説明

エラーが発生したApplicationパス:C:\Program Files(x86)\Final Draft 11\Final Draft.exe

問題の署名

問題イベント名:BEX

Application名:Final Draft.exe

Applicationversion:11.0.1.40

Applicationのタイムスタンプ:5bf5b1bf

障害モジュール名:StackHash_b91b

障害モジュールのversion:0.0.0.0

障害モジュールのタイムスタンプ:00000000

例外オフセット:PCH_68_FROM_ntdll + 0x00070A5C

例外コード:c0000005

例外データ:00000008

OSversion:10.0.17763.2.0.0.768.101

ロケールID:1033

追加情報1:b91b

追加情報2:b91baaa6877da4a28d76daa1067d9ed5

追加情報3:3f42

追加情報4:3f4282a5699baa3bf705b090acf359af

問題に関する追加情報

バケットID:c7549ab9d0ff6671644104aea9759551(1459452902458627409)

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15 #

Saltgra 2019-03-28 23:31

レポートで言及されているBEXを探していましたが、これはデータ実行防止に関連しているようです.私はこれについての経験はありませんが、BEXエラーを検索する可能性があります.

YouTubeサイトでは、高度なシステムプロパティに移動して、いくつかの変更を加えることを言及しています.これが安全であると考えられるか、他の問題につながる可能性があるかどうかはわかりません.DEPについて読んで、自分の考えや質問を見ることができます
最終ドラフトサポート

システムプロパティに移動する場合は、実行ボックスにsystempropertiesadvancedと入力します.DEPオプションは、パフォーマンス-設定ボタンにあります.

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16 #

Writing 2019-03-29 07:57

ええ、私はこのプログラムのためだけにDEPを無効にしてみましたが、それはできません.システム全体でDEPを無効にしようとしましたが、そのためにはセーフブートをオフにする必要があります.

今、最終ドラフトの新しいアップデートが出たので、それをテストして、クラッシュがまだ発生するかどうかを確認します.その場合、DEPを無効にする必要があるかもしれません.

編集:最終ドラフトの新しい更新はありませんでした.Homeコンピューターを最新versionに更新していませんでした.ただし、次のコメントでその場の最新情報を確認してください.

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17 #

Eduardo 2019-04-20 07:13

私が書いている最中、最終ドラフト11が1日に1回以上クラッシュするというまったく同じ問題があります.

perfmonを実行しました.たとえば、レポートの1つ(3月25日から)は、Writing_Crowsによるレポート1と同一です.

私が書いている毎日、この問題を抱えることは私を夢中にさせています.

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18 #

Saltgra 2019-04-20 09:06

私が言及するかもしれない唯一の他のことは、あなたがWindowsフォルダとLiveKernelReportsを見ることです.

また、最終草案または最終草案のためにシステムを検索し、他のログファイルがあるかどうかを確認してください.

私は最終草案の人々が状況を修正することができないか、それを解決する方法に関してどのようなガイダンスを与えることができないと仮定しますか?

他のすべてが失敗した場合は、ビデオドライバの新しいversionがシステムOEMから、またはビデオOEMから直接利用可能かどうかを確認してください.

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19 #

Writing 2019-04-20 14:36

こんにちは、エドゥアルド

更新を返信したかっただけです.前回のコメント以来、FDはクラッシュしていませんが、それでも問題はないでしょう.

問題が修正された可能性のある2つのことを行いました(実際に修正された場合).

そのうちの1つは、Norton Antivirusを完全にアンインストールした後の新しい再インストールでした(オンラインでこれを行う方法に関するチュートリアルがあります.退屈です).

2つ目は、FDでscriptnotes関数をよく使用する傾向があったことです.主に説明の代替を保存します.ただし、FD 11で気付いた新しい点の1つは、スクリプトから何かをコピーしてスクリプトノートに貼り付けると、完全に文字化けすることです.
マージンが非常に狭くなるフォーマット.なぜそうなのかはわかりませんが、ファイルのクラッシュを引き起こすいくつかの破損を引き起こしているのではないかと疑うようになりました(結局のところ、テクニカルサポートは、
他のプログラムからのスクリプトですが、スクリプトからスクリプトノートに何かを貼り付けることも奇妙な相互作用を持っているようです).どちらの場合も、スクリプトノートをすべて削除しました.それ以来、クラッシュはありませんでした(指が交差しました).

そのため、これら2つのことのいずれかで問題が解決した可能性があります.NortonをアンインストールしてFDを再インストールするか、スクリプトノートを使用しない(または、少なくともスクリプト要素をコピー/貼り付けしない)のいずれか.お役に立てれば.ランダムクラッシュがいらいらすることを理解しています
できる.