最近のWindowsのアップグレード後、スキャナーが機能しません

mj6602 受付中最終更新日:2020-10-26 15:05

5月19日にWindows 10へのアップグレードがあり、それ以来、スキャナーが機能しません(エラーメッセージ:「スキャナーと通信できません」).ドライバーとスキャナーの更新プログラムを再インストールし、ITコンサルタントに午後中それを使わずに
成功.スキャナーを開くために使用するプログラムでトラブルシューティングを行い、「互換性のないプログラムです.escndvは互換性がありません」というレポートを受け取りましたが、アップグレード前のものでした.Microsoftスキャナーアプリも試しました.これは
スキャナーを開くことができますが、スキャナーガラスからのScanのみが可能で、フィードトレイを自動検出することも、そのオプションを許可することもできません.それはまた、私が以前使用していたプログラムよりもはるかに劣ったプログラムであり、あらゆる種類の
機能(プロフェッショナルモード、色の変更など).

返信リスト(回答:3)

1 #

Andrefo 2019-05-21 03:31

こんにちはmj6602
あなたのスキャナの正確なメイクとモデルは何ですか?
2019年5月の更新後に起こりました.

[インストール済みのアップデートの表示]をクリックします.
右クリック[uninstall]をクリックします.
通常モードに再起動してから、安定/機能が復元されます.その場合は、次の手順に進みます.
更新プログラムは再度インストールしようとしますので、次のようにしてください.
Yes、Microsoftは、ユーザーがWindowsまたはドライバの更新をブロックまたは非表示にするKBアップデート(KB3073930)をリリースしました.
次のリンクでダウンロードできます.
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3073930
ダウンロードした後、それを起動し、次へをクリックして、保留中のWindowsの更新を検出してください. リストをスクロールしてから、[更新]を選択します.[更新]の横にあるボックスをオンにし、[次へ]をクリックして変更を確認します.

2 #

mj6602 2019-05-21 18:20

投稿ありがとうございます.プリンターはEpson Workforce Pro WF-5620です.

3 #

mj6602 2019-05-21 18:36

私のIT男はそれを修正することができました.すべてのアップデートが正常に完了したことを確認して以外の彼がどうしたかわからない.ただし、アップデートにもかかわらず、今朝はタスクバーアイコンからスキャナにアクセスしようとしたときにエラーメッセージが表示されます.
彼は、コントロールパネルを介してアクセスし、その後、その後、タスクバーアイコンを介してアクセスできるため、違いを生じさせるようでした.混乱していますか?わたし！しかし、それは今動作しますので、それが主なものです.