新しく購入した x395 ノートブック、どういうわけかスタックした

新しく購入したX395ノートブックがどういうわけか動かなくなった

電源に接続してバッテリーを使用すると発生し、周波数は固定されていません.

画面に画像が表示され続け、マウスとキーボードが反応しない.電源ボタンを押し続けることでのみ再起動できます.

イベントマネージャのコードは次のとおりです:

ログ名:システム

ソース:Microsoft-Windows-Kernel-Power

日付:2020-08-28 10:59:44

イベントID: 41

タスクカテゴリ:(63)

レベル:キー

キーワード:(70368744177664)、(2)

ユーザー:SYSTEM

コンピュータ:DESKTOP-H3D6VHG

説明:

最初に正常にシャットダウンせずにシステムが再起動しました...システムが応答を停止したり、クラッシュしたり、予期せず電源が失われたりすると、このエラーが発生する可能性があります...

イベントXml:

<Event xmlns="schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}"/>
<EventID>41</EventID>
<Version>6</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<KeyWords>0x8000400000000002</KeyWords>
<TimeCreated SystemTime="2020-08-28T02:59:44.962231500Z"/>
<EventRecordID>794</EventRecordID>
<Correlation/>
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8"/>
<Channel>system</Channel>
<computer>DESKTOP-H3D6VHG</computer>
<Security UserID="S-1-5-18"/>
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">0</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
</EventData>
</Event>