デッドキーボードのビットロッカー暗号化、マザーボードは大丈夫です
まず、私は65歳で、技術的な知識がほとんどないので、答えはわかりやすいものにする必要があります.ダイエットペプシを1台のコンピューターのキーボードにこぼして殺しました.データ転送を行うためにそれと新しいコンピューターをBestBuyに持ち込んだとき、ビットロッカーの暗号化のためにロックされており、データにアクセスするには削除する必要があるため、転送できないと言われました.
彼らは私が情報を持っているかどうか知りたがっていました.一連のexpletivesの後....暗号化されるように設定されていなかったので、私はノーと言いました.バックアップメッセージが正常に表示されていたため、IDriveを介してクラウドバックアップを継続していると思いましたが、すべてをバックアップしているわけではありませんでした.
暗号化を削除するのを手伝ってもらえますか?
返信リスト(回答:2)
こんにちはLMeyer-723、
Microsoftコミュニティへのウェルカムポスト.
私はモスケンです.ご不便をおかけして申し訳ございません.整理のお手伝いをさせていただきます.
あなたの説明によると、コンピュータが壊れていて、ハードドライバのデータをバックアップする必要があることはわかっていましたが、技術者はハードドライバを復号化するためにBitlockerキーが必要だと言いましたが、Bitlockerキーを使用したことを覚えていませんハードドライバを暗号化するには、クラウドバックアップを使用することを覚えているだけです.私の理解が間違っている場合は、返信で私を訂正してください.
まず、ドライバを右クリックして[Bitlockerをオンにする](以下に表示)を選択したかどうかを思い出してください.これにより、Windowsに付属のBitlocker暗号化機能を使用してディスク全体が暗号化されます..
その場合は、アクセスパスワードを設定し、回復キーを保存する必要があります.リカバリキーを保存する方法は4つあります(以下を参照).
応答1# ->にスキップ2 #LMeyer-こんにちはモスケン、
返信に時間を割いていただきありがとうございます.
まず、影響を受けるコンピューターでキーボードが機能している必要があり、キーボードがまったく機能しないため、ソリューションが機能するかどうかはわかりません.どのキーも使用するどころか、電源を入れることすらできません.キーボードの使用が間違っている場合は、訂正してください.これを回避する方法があれば、私は大喜びします！
何も暗号化しませんでした.私は技術的にそれができません.私は自分のコンピューターをセットアップして生計を立てている人に確認したところ、顧客が特に要求しない限り、彼は何も暗号化しないと言っていました.それ以外の場合は、デバイスの問題をリモートでトラブルシューティングして修正するために、コンピューターを技術者に引き渡したことがあります.誤って暗号化した可能性があります.
クラウドサービスにはIDriveを使用しています.私は毎年サービスの料金を支払い、毎日「バックアップ成功」メッセージを受け取り、ファイルがバックアップされていることを定期的にチェックしました.それでも、最初にデータ転送を試み、暗号化の問題が発生した後にIDriveからデータをダウンロードしたBest Buyは、ほとんどのデータが古く、半分もそこにないことに気づきました.IDriveをフォローアップして、自分のデータがどこにあるかを確認しています.コンピューターの故障などの問題を防ぐために、私は保護され、すべてバックアップされていると思っていましたが、そうではありませんでしたか?！?！なんて悪夢でしょう！
今後ともよろしくお願いいたします.