HDMIディスプレイにより、bsod、video_tdr_failure(igdkmd64.sys)が発生します

CS20 受付中最終更新日:2022-06-08 23:45

こんにちは、

何らかの理由で、Windows 11を実行しているInspiron5570(Win64)に外部モニターを接続すると、BSOD画面が表示される前にラップトップのディスプレイが数回点滅します.その上に「停止コード:VIDEO_TDR_FAILURE」と「失敗したもの:igdkmd64.sys」がありました.

この問題を調査した後、グラフィックスドライバー(Intel UHD Graphics 620)を更新し、以前のversionにロールバックし、IntelのWebサイトからアンインストールして再インストールしました(途中で再起動しました).それがうまくいかなかったときは、コマンドプロンプトからsfcのCHDSKとシステムチェックも実行しましたが、同じ結果になりました.これが1年ちょっと前にwindows 10で発生したとき、Intelコマンドコントロールセンターを使用して2番目の表示を有効にすることができましたが、今回は問題が解決しないようです.よろしくお願いします！

返信リスト(回答:4)

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LesterB 2022-03-12 11:30

PCのモニターポートまたはモニター自体に問題がある可能性がある問題が解決しない場合は、地元の技術者に相談するか、他のモニターを試して確認することをお勧めします.

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LesterB 2022-03-11 01:54

こんにちは、辛抱強く待っていただきありがとうございます.ここをチェックすると、Intel Graphics Driver Kernel Mode 64ビットであるigdkmd64.sysに問題があります.この問題については、次のリンクの手順に従ってください. https://www.drivers.com/update/pc-fix-tips/igdk... .
上記の解決策で何も機能しない場合は、インプレースアップグレードを実行して、デバイスを最新versionにアップグレードし、ファイルを削除せずにすべての問題を修復することをお勧めします.このリンクの手順に従ってください. https://answers.Microsoft.com/ja-jp/Windows/for... n-Windows-11/4d469147-2747-4dcb-88a4-aae9273a4500

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CS20 2022-03-12 05:24
こんにちは、これらの手順をありがとうございます. それぞれのドライバー設定を試しましたが、完全に完了できなかったのは、ドライバーをロールバックすること(オプションは利用できませんでした)と、Intel UHD 620グラフィックカードを無効にすること(そうすると、使用できなくなります)だけでした.外部ディスプレイポート). それらのどれも問題を修正していないようで、システムファイルチェッカーは何も問題を発見しなかったので、私はWindows 11の完全な再インストールに移りました. BIOSでTMPを有効にした後、今朝インストールを完了することができましたが、モニターを接続しようとすると問題が発生します. 残念ながら、同じエラーメッセージとBSODが表示されます.

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LesterB 2022-03-10 13:29

Windowsキー+Eを押します(ファイルエクスプローラーを開くには)
[このPC]をクリックし、ファイルパスをたどります.
次に、それをクラウドストレージにアップロードし、ここで共有可能なリンクを共有してください.
バーナード