system_service_exception(3b)トラブルシューティング

MarcusG 受付中最終更新日:2022-06-07 11:50

目覚めた直後(スリープモードtbhであったかどうかわからない)、グーグルボイスコールを開始しているときにコンピュータがクラッシュしてブルースクリーンになりました-メモリダンプファイルがあり、次のステップを理解しようとしています(以下のWinDbgの結果)-これをどのように解釈するかわかりません:

10:kd>！error00000000c0000005 エラーコード:(NTSTATUS)0xc0000005(3221225477)-命令at0x%preferencedmemoryat0x%p.Thememorycould notbe%s. 10:kd>！analyze-v * SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(3b) システムサービスルーチンの実行中に例外が発生しました. 引数: Arg1:00000000c0000005、BugCheckを引き起こした例外コード Arg2:fffff8043be0af4b、BugCheckを引き起こした命令のアドレス Arg3:fffff68d05da26f0、BugCheckを引き起こした例外のコンテキストレコードのアドレス Arg4:0000000000000000、ゼロ. DebuggingDetails:


KEY_VALUES_STRING:1
キー:Analysis.CPU.mSec
値:2421
キー:Analysis.DebugAnalysisManager
値:作成
キー:Analysis.Elapsed.mSec
値:2427
キー:Analysis.Init.CPU.mSec
値:127749
キー:Analysis.Init.Elapsed.mSec
値:2060866
キー:Analysis.Memory.commitPeak.Mb
値:277
キー:WER.OS.Branch
値:vb_release
キー:WER.OS.Timestamp
値:2019-12-06T14:06:00Z
キー:WER.OS.Version
値:10.0.19041.1
BUGCHECK_CODE:3b
BUGCHECK_P1:c0000005
BUGCHECK_P2:fffff8043be0af4b
BUGCHECK_P3:fffff68d05da26f0
BUGCHECK_P4:0
コンテキスト:fffff68d05da26f0-(.cxr0xfffff68d05da26f0)
rax= ffffdf819ec91300rbx= ffff2f81af173568rcx= ffff2f81af173050
rdx= 000000006e457350rsi= ffffdf81a69b2080rdi= ffff2f81af173080
rip= fffff8043be0af4brsp= fffff68d05da30f0rbp= fffff68d05da3b80
r8= fffff68d05da3130r9= 7fffdf81adcef4f8r10= 7ffffffffffffffc
r11= 000000000000007ar12= 0000000000000000r13= 0000000000000000
r14= ffffdf81adcef0c0r15= ffffdf81adcef6a0
iopl= 0nvupeingnznapocy
cs= 0010ss= 0018ds= 002bes= 002bfs= 0053gs= 002befl= 00050287
nt！ObReferenceObjectSafeWithTag + 0xb:
fffff804`3be0af4b488b01movrax、qWordptr [rcx] ds:002b:ffff2f81`af173050=?
defaultscopeをリセットする
BLACKBOXBSD:1(！blackboxbsd)
BLACKBOXNTFS:1(！blackboxntfs)
BLACKBOXPNP:1(！blackboxpnp)
BLACKBOXWINLOGON:1
PROCESS_NAME:Discord.exe
STACK_TEXT:
fffff68d`05da30f0fffff804`3c1f52f7:ffffdf81`9ec917e8ffffdf81`00000000ffffdf81`0000000000000000`00000000:nt！ObReferenceObjectSafeWithTag + 0xb
fffff68d`05da3120fffff804`3c2901b7:00000000`0000000000000000`0001040000000000`0000000000000000`00000000:nt！ExpGetProcessInformation + 0xee7
fffff68d`05da3780fffff804`3c28f367:00000000`00000020fffff325`8f0673d9ffffdf81`a69b208000000000`11dae838:nt！ExpQuerySystemInformation + 0xd07
fffff68d`05da3ac0fffff804`3c008db8:00000000`11da0000fffff68d`05da3b80fffff68d`05da3b80ffffdf81`9cbde070:nt！NtQuerySystemInformation + 0x37
fffff68d`05da3b0000007ff9`fd86d434:00000000`0000000000000000`0000000000000000`0000000000000000`00000000:nt！KiSystemServiceCopyEnd + 0x28
00000000`11d2df0800000000`00000000:00000000`0000000000000000`0000000000000000`0000000000000000`00000000:0x00007ff9`fd86d434
SYMBOL_NAME:nt！ObReferenceObjectSafeWithTag + b
MODULE_NAME:nt
IMAGE_NAME:ntkrnlmp.exe
STACK_comMAND:.cxr0xfffff68d05da26f0;kb
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:b
FAILURE_BUCKET_ID:AV_nt！ObReferenceObjectSafeWithTag
OS_VERSION:10.0.19041.1
BUILDLAB_STR:vb_release
OSPLATFORM_TYPE:x64
OSNAME:windows 10
FAILURE_ID_HASH:{1c61df56-75ba-a141-16b9-d16181e7aa96}
フォローアップ:MachineOwner

返信リスト(回答:7)

1 #

DaveM12 2022-03-10 04:36 1

ベリファイアを使用してもPCに害を及ぼすことはありません.唯一の問題は、ベリファイアが有効になっているとWindowsを起動できないことです.これが表示された場合は、ベリファイアをオフにするための修正があります.
Windowsがロード(ドットの回転)を試みるのと同じようにPCを起動し、電源ボタンを5~10秒間押し続けて、ハードシャットダウンを実行します.
これを2回行う
3回目の起動時に、Windowsは回復環境で起動し、そこからシステム修復、セーフモード、コマンドプロンプトなどにアクセスできます.
[トラブルシューティング]-[詳細オプション]-[スタートアップの設定]に移動し、[再起動]をクリックします
再起動したら、4を押してセーフモードに入ります
[管理者としてプロンプトを表示]コマンドを開き、これら2つのコマンドを実行してから、PCを再起動します.
ベリファイア/リセット
ベリファイア/bootmoderesetonbootfail

2 #

DaveM12 2022-03-09 17:28

申し訳ありませんが、私はオフラインでした.
DriverVerifier--誤動作しているドライバーを追跡します.

応答2# ->にスキップ
3 #
MarcusG 2022-03-10 04:39
デイブさん、
私のマシンにドライバー検証ツールを使用することにリスクはありますか?それは新しい問題を引き起こす可能性がありますか? テストコンピュータでのみ使用することについて警告が表示されます.
ありがとう

5 #

DaveM12 2022-03-09 04:07

1
メーカーのWebサイトにあるX470GAMINGPLUSマザーボードのサポートページにアクセスし、そこから、推奨するversionのチップセットドライバーをダウンロードしてインストールし、インストールが必要なBIOSアップデートを確認します.
RAMにXMPプロファイルが設定されている場合はBIOSを起動し、それを無効にしてデフォルトに設定します.
2
システムが安定するかどうかを確認します.安定しない場合は、最良のオプションは、広く利用可能な無料のユーティリティMemTest86をダウンロードし、それを使用してフル4パスScanを実行して、RAMの物理エラーをテストすることです.

応答5# ->にスキップ
4 #
MarcusG 2022-03-09 04:58
ありがとう-現在、PCに問題はなく、すべてが正常に見えます
1)チップセットドライバーは最新のようで、amdチップセットソフトウェアからプルダウンする新しいものがあった場合に備えて別のインストールを行いました.x470マザーボードの最新のBIOSアップデートはベータ版としてマークされているため、直前にドライバーリリースを使用しました.それ(私は最新のベータ版に行くことができましたが、ベータ版ドライバーに含まれているAMD comboAm4v2PI 1.2.0.5へのこれに対するいくつかの否定的なフィードバックを見ました). 最新の非ベータ版を使用したいと思います.
xmpプロファイルが設定されていません
2)先週、PCが起動から20秒から1分後にかなり定期的にフリーズしていたときにWindowsメモリ診断を実行しました(メモリスティックを交換してBIOSをリセットしましたが、そのうちの1つがフリーズの問題を解決しました)-今すぐフル4パスScanでMemTest86を開始し、何かが見つかった場合は興味があったら結果を投稿します.

6 #

DaveM12 2022-03-09 05:16

さて、マーカスG.2、私はここにいます.

7 #

DaveM12 2022-03-09 03:34

私はデイブです、私はこれであなたを助けます.
Windowsファイルエクスプローラーを開きます.
zipファイルをクラウド(onedrive、DropBox...など)にアップロードし、それらを共有して共有リンクを取得することを選択します.
次に、ここにzipファイルへのリンクを投稿してください.