ビデオを編集しようとすると写真アプリが閉じます
こんにちは、
写真アプリで動画ファイルを開くことができます.しかし、ビデオをカットしようとすると、Applicationwindows が閉じてしまいます.
すでにPhotosAppをアンインストールして再度インストールしましたが、問題は解決していません.
Applicationとリソース(再定義と再起動)ですでに詳細オプションを使用しました.問題は残っています.
誰かが私を助けてくれますか?
返信リスト(回答:7)
こんにちは、
返事が遅れて申し訳ありません、
したがって、この問題はユーザーアカウントとは関係ありません.
とにかく、ログファイルはまだ障害のあるモジュールとして「KERNELBASE.dll」を指しています.
私がお勧めできる最後のオプションは、Windowsのクリーンインストールを実行することです.
個人ファイルをバックアップする必要があります.
以下のリンクから指示に従うことができます.
問題が解決しなかった場合は申し訳ありません.
問題は、破損したユーザーアカウントである可能性があります.
新しいユーザーアカウントを作成して、問題がそこでも続くかどうかを確認できますか?
こんにちは、
問題が解決しなかった場合は申し訳ありません.
この問題はシステムファイルドライバに関連しているため、システムを修正するために修復/インプレースアップグレードを実行しようとするとよいと思います.
以下の手順に従ってください.
A.Windows 10ISOファイルをダウンロードします.
1.ツールをダウンロードします(
https://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
)、[実行]を選択します.このツールを実行するには、管理者である必要があります.
2.ライセンス条項に同意する場合は、[同意する]を選択します.
3.何をしたいですか?ページで、[別のPC用のインストールメディアの作成]を選択し、[次へ]を選択します.
4.Windows 10の言語、エディション、およびアーキテクチャ(64ビットまたは32ビット)を選択します.(PCに現在インストールされているシステムと同じものを選択してください)
5.[使用するメディアの選択]で、[ISOファイル]を選択し、[次へ]をクリックします.
6.ダウンロード場所を選択し、[保存]をクリックします.
7.
Windows 10ISOファイルがダウンロードされます.
B.アップグレードインストールを修復します.
1.Windows 10ISOファイルを右クリックし、[マウント]をクリックします.
2.Setup.exeを開いて実行します.
3.準備が始まります
4.重要な更新を取得するには、[更新のダウンロードとインストール]を選択します.(更新を確認しながら待ちます).
5.ライセンス契約の条件に同意します
6.インストールを適用する準備ができました.情報を確認し、「個人用ファイルとApplicationを保持する」がチェックされていることを確認してください.
7.[インストール]をクリックしてアップグレードを開始します.
応答4# ->にスキップ2 #JunTakaこんにちはポール、
しばらくお待ちいただきますようお願いいたします.
上記で説明したすべてのWindowsの再インストール手順に従いましたが、Photosの問題は同じままです.「切り取り」ツールを開くと、Applicationが閉じます.
何が起こっているのかを示すビデオを送ることはできますか?
他に選択肢はありますか?
こんにちは、
返事が遅れて申し訳ありません.
イベントログは、次のエラーを示します.
「障害のあるApplication名:microsoft.Photos.exe、version:2021.21090.10008.0、タイムスタンプ:0x616f6f86
障害のあるモジュール名:KERNELBASE.dll、version:10.0.19041.1503、タイムスタンプ:0xb2acaea9
例外コード:0xc000027b
障害オフセット:0x000000000010b382
障害のあるプロセスID:0x1284
障害のあるApplicationの開始時間:0x01d82b2a2cf3c1a0
障害のあるApplicationパス:C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.Windows.Photos_2021.21090.10008.0_x64__8wekyb3d8bbwe\microsoft.Photos.exe
障害のあるモジュールパス:C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
レポートID:fbc9b06e-7239-440a-a278-7371eac7928e
障害のあるパッケージのフルネーム:microsoft.Windows.Photos_2021.21090.10008.0_x64__8wekyb3d8bbwe "
障害のあるモジュール名:「KERNELBASE.dll」はシステムファイルドライバであるため、システムファイルチェッカーを使用して、問題の原因である可能性のある破損したシステムファイルをチェックして修正することをお勧めします.リンクを参照してください.
応答5# ->にスキップ7 #JunTakaこんにちは、
手順に従いましたが、問題は同じです.
SCANを終了すると、次のメッセージが表示されました.
「WindowsResourceProtectionは整合性違反を検出しませんでした.」 ("AProteçãodeRecursosdoWindowsnãoencontrounenhumaviolaçãodeintegridade.")
他に何か提案はありますか?
私はポールです.あなたの懸念を解決するためにここにいます.
Applicationイベントログを共有できますか?
イベントビューアを開きます.
[Windowsログ]をクリックします.
Applicationを右クリック
[すべてのイベントを名前を付けて保存]をクリックします
場所を選択し、ファイルに名前を付けて、[保存]をクリックします.
[これらの言語の情報を表示する]を選択し、[英語]をクリックして[OK]をクリックします.