Microsoftワイヤレスマウス5000/コンフォートキーボード5050の遅延と繰り返しのキー押下、ただし再起動後ではない
Microsoftワイヤレスマウス5000とコンフォートキーボード5050(「Microsoftワイヤレスコンフォートデスクトップ5050」として一緒に購入)を持っており、DellLatitude7420ラップトップで使用しています.
それらを購入して以来、コールドブートから、またはマシンが「深い」スリープから再開した後、マウスが応答するのに数秒かかり、キーボードが同じように応答することに気付きました(そして応答したとき)多くの場合、「スタック」し、ESCを押して停止するまでキーを押し続けます.
この問題は、コンピューターを再起動するまで続きます.
信頼できる唯一の回避策は、コンピューターを再起動することです.再起動後、マウスとキーボードは問題なく動作します.
「深い」睡眠とは、機械を一晩放置したときのことです.短時間寝るだけでは問題は発生しないようです.
私がすでに試したこと:
ワイヤレスレシーバーをUSBケーブルに接続しましたが、移動しても違いはないようです.
OSを複数回再構築/再インストールしました
最新のマウスおよびキーボードセンターソフトウェアを実行しています
私のラップトップと他のドライバーはすべて最新versionです
別のUSBスロットに入れてみました(ラップトップにはUSB-Aが1つしかないだけでなく、DockとUSB-Cハブも試しました)
電池の交換
ほぼ毎朝再起動する必要があるのは少し面倒です.
何か提案はありますか?
返信リスト(回答:3)
こんにちはDavidGardiner、
Microsoftコミュニティで懸念を表明していただきありがとうございます.
Microsoft Wireless Comfort Desktop 5050のマウスの応答は、コールドブートから毎回、またはマシンが「ディープ」スリープから再開した後に遅延するようです.これを聞いてすみません.トラブルシューティングの方法は非常に包括的であることがわかりました.さらに、以下の方法を試して、結果を確認することもできます.
Microsoft Wireless Comfort Desktop 5050を別のPCまたはラップトップに接続して、同じ問題が発生するかどうかを確認します.
休止状態機能を一時的に無効にします.
検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンド「管理者としてプロンプトを表示」を開きます>次のように入力します:powercfg.exe/hibernate off次に、Enterキーを押しますコマンドを実行します.
遠慮なく最新情報を入手してください.
よろしくお願いいたします.
リン・サン|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
-
*ここに偽のサポート番号を投稿する詐欺師に注意してください.
*問題が解決しない場合は、投稿に再度返信していただければ、引き続きテクニカルサポートを提供します.
*役立つ場合は、この返信にマークを付けて投票してください.これは、ここを読んでいるより多くのコミュニティメンバーにとって有益です.