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ネットワーク経由でコピー中にファイルが破損する

Guptasu 受付中 最終更新日:2022-05-25 05:45

こんにちは、

Officeネットワーク経由でラップトップからOfficeデスクトップにファイルをコピーすると、ファイルが頻繁に破損します.

問題を再現する手順:

1.Windowsエクスプローラーでラップトップのローカルフォルダーを開きます

2.WindowsエクスプローラーのOfficeデスクトップで共有フォルダーを開きます

3.Windowsエクスプローラーを使用してラップトップからOfficeデスクトップにPDFファイルをコピーします

4.共有フォルダでコピーを開きます-破損する可能性が高いです

破損にはさまざまな種類があります.ファイルが開かない(pdf/Excel/Word)か、画像が歪む(pdf)か、ドキュメントの復元を求めるプロンプトが表示されます(Excel/Word).この問題は、PCLXLエラーが発生するネットワークプリンタに印刷するときにも発生することがあります.

エラー/破損は常に見られるわけではありませんが、気を散らすものやイライラするほど頻繁に(25~50%)見られます.GUIまたはコマンドプロンプトからコピーしているときに表示されます.ファイルが大きいほど、破損する可能性が高くなります.この問題は、PDFファイルとExcelファイルで最も頻繁に発生しますが、Wordファイルでも発生することがあります.ラップトップはWord、Excel、および電子メールにのみ使用されているため、メディアファイルを試したことはありません.ラップトップとOfficeデスクトップのファイルサイズとプロパティは、コピー後もまったく同じです.Malware Bytesを使用したディープScanでは、ウイルスや感染は特定されていません.

この問題は、Windows 10からWindows11にアップグレードした後にのみ発生し始めました.OfficeデスクトップもWindows11に更新しましたが、問題は解決していません.オンライン検索では解決策は得られませんでした.ヘルプやアドバイスをいただければ幸いです.

よろしく

返信リスト(回答:3)

3 #
Kirk-MS

こんにちはGuptasuneet、

Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.

発生しているエラーは、印刷中に発生するPCLXLエラーであることに気付きました.

ドキュメントの印刷にプリンタを使用していますか?

これは通常、プリンタの解析エラーです.ファイルが複雑すぎるか、プリンタドライバまたは接続が正しくない可能性があります.

プリンターの接続が正常かどうかを確認し、公式プリンターデバイスに移動して公式ドライバーをダウンロードします.使用しているドライバがwindows 10用である可能性がありますが、Windows 11にアップグレードしたため、いくつかの問題が発生しています.また、ファイルが過度に複雑でないことを確認してください.

ご返信をお待ちしております.

カーク|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト


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*ここに偽のサポート番号を投稿する詐欺師に注意してください.

*問題が解決しない場合は、投稿に再度返信していただければ、引き続きテクニカルサポートを提供します.

*この回答が役立つ場合は、この回答を確認して投票してください.これは、ここを読んでいるより多くのコミュニティメンバーにとって有益です.

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1 #
Guptasu

親愛なるカーク、

私が投稿したように、主な問題はファイルの破損の問題です.ラップトップからOfficeデスクトップにファイルをコピーしている間.これは、「複雑な」ファイルをラップトップとの間でLAN経由でOfficeデスクトップにコピーするたびに発生します.Windowsでファイル比較を使用したときに元のファイルとコピーされたファイルに違いがない場合でも、コピーされたファイルが破損することがある理由がわかりません.

この問題は、Windows 10からWindows11にアップグレードした後に発生し始めました.印刷の問題は副次的な問題であり、ファイルのコピーの問題に関連している場合と関連していない場合があります. ただし、ご指摘のとおり、どちらも複雑なドキュメントで発生します.すべてのプリンタドライバを更新しました.

よろしく、Suneet

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2 #
Soumitr

カーク、

これは、質問を認めたり回答したりすることを避けるための優れた方法でした.ユーザーがファイルのコピーについて書いたときに、印刷の問題について話し合ってください.

Win 11でも同様の問題が発生しています.ファイルは、ラップトップ(Win 10)とデスクトップ(Win 11)の間でWebサービスを介して同期されます.Win 10を使用した古いデスクトップで問題が発生したことはありません.現在、ほとんどすべてのExcelファイルとほとんどのPDFファイルで問題が発生しています.一部のファイルは、開くことができないほど損傷している、つまり永久に失われています.サードパーティのファイル回復ソフトウェアでさえ、それらを復活させることはできませんでした.

ヘルプや修正をいただければ幸いです.

Soumitra