デルの xps15 のハードウェアの問題
Windows 10 21H2
versionを実行しているDellXPS 15 2in1 9575
があります...
現在、ハードウェアに問題があります.Windows
フォルダから読み取ったSetupapi.dev.log
ファイルの内容は次のとおりです.エンジニアが解決し、説明してくれることを願っています....
内容は次のとおりです.
>[デバイスのインストール(ハードウェアで開始)-PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_080D1028&REV_C0\4&dfec518&0&0008]
>セクション開始2022/05/2117:19:38.892
utl:{ドライバーの選択-PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_080D1028&REV_C0\4&dfec518&0&0008} 17:19:39.033
utl:driverNode:
utl:状態-選択済み|インストール済み
utl:ドライバー-INF--oem24.inf(C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\u0332837.inf)
utl:クラスGUID-{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
utl:ドライバーversion-2018年8月30日、24.20.11026.2001
utl:構成-PCI\VEN_1002&DEV_694F&REV_C0 [ati2mtag_VegaM]
utl:ドライバーランク--00CF2000
utl:署名者スコア-WHQL(0D000005)
utl:{ドライバーを選択-exit(0x00000000} 17:19:39.111
dvi:ハードウェアIDの検索:
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&subsys_080d1028&rev_c0
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&subsys_080d1028
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&cc_038000
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&cc_0380
dvi:互換性のあるIDを検索しています:
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&rev_c0
dvi:pci\ven_1002&dev_694f
dvi:pci\ven_1002&cc_038000
dvi:pci\ven_1002&cc_0380
dvi:pci\ven_1002
dvi:pci\cc_038000
dvi:pci\cc_0380
dvi:デバイスのクラスGUIDが次のように変更されました:{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
ndv:{コアデバイスのインストール} 17:19:39.267
dvi:{デバイスのインストール-PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_080D1028&REV_C0\4&DFEC518&0&0008} 17:19:39.378
dvi:デバイスステータス:0x01802400 [0x12-0xc0000493]
dvi:構成フラグ:0x00000020
dvi:親デバイス:PCI\VEN_8086&DEV_1901&SUBSYS_080D1028&REV_05\3&11583659&0&08
dvi:{DIF_ALLOW_INSTALL} 17:19:39.409
dvi:デフォルトのインストーラー:17:19:39.425と入力
dvi:デフォルトのインストーラー:終了
dvi:{DIF_ALLOW_INSTALL--exit(0xe000020e)} 17:19:39.425
dvi:{DIF_INSTALLDEVICEFILES} 17:19:39.440
dvi:デフォルトのインストーラー:17:19:39.440と入力
dvi:デフォルトのインストーラー:終了
dvi:{DIF_INSTALLDEVICEFILES-exit(0x00000000)} 17:19:39.565
dvi:{_SCAN_FILE_QUEUE} 17:19:39.659
flq:ファイル'C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\B332771\atiesrxx.exe'がコピーから削除されました.
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flq:ファイル'C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\B332771\atioglxx.dll'がコピーから削除されました.
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flq:ファイル'C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\B332771\atidxx64.dll'がコピーから削除されました.
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flq:ファイル'C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\B332771\atig6txx.dll'がコピーから削除されました.
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flq:ファイル'C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\B332771\amd-vulkan64.json'がコピーから削除されました.
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flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\atisamu32.dll'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\atiumdva.cap'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\ativvsva.dat'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\ativvsvl.dat'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\amdave32.dll'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\amdpcom32.dll'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\atiadlxx.dll'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\SysWOW64\atiadlxy.dll'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\system32\AMD\amdkmpfd\amdkmpfd.stz'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\system32\AMD\amdkmpfd\amdkmpfd.itz'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\system32\AMD\amdkmpfd\amdkmpfd.ctz'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\system32\AMD\amdkmafd\amdkmafd.stz'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\system32\AMD\amdkmafd\amdkmafd.itz'がコピーから削除されました.
flq:ファイル'C:\Windows\system32\AMD\amdkmafd\amdkmafd.ctz'がコピーから削除されました.
dvi:{_SCAN_FILE_QUEUE-exit(0x00000000)} 17:19:48.455
flq:{FILE_QUEUE_comMIT} 17:19:48.455
flq:{FILE_QUEUE_comMIT-exit(0x00000000)} 17:19:48.455
!dvi:デバイスの再起動を遅らせるためのDI_DONOTCALLCONFIGMGの設定.
dvi:{DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 17:19:48.473
dvi:デバイスのリセット:デバイス構成をリセットします.17:19:48.477
dvi:デバイスのリセット:デバイス構成のリセットが完了しました.17:19:48.481
dvi:デフォルトのインストーラー:17:19:48.484を入力
inf:{INFセクションからインストール-ati2mtag_VegaM.CoInstallers} 17:19:48.488
inf:フラグ-0x001001ee
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.495
dvi:デフォルトのインストーラー:終了
dvi:{DIF_REGISTER_COINSTALLERS-exit(0x00000000)} 17:19:48.502
dvi:{DIF_INSTALLINTERFACES} 17:19:48.503
dvi:デフォルトのインストーラー:17:19:48.503と入力
dvi:デフォルトのインストーラー:終了
dvi:{DIF_INSTALLINTERFACES-exit(0x00000000)} 17:19:48.519
dvi:{DIF_INSTALLDEVICE} 17:19:48.519
dvi:デフォルトのインストーラー:17:19:48.519と入力
dvi:{デバイスのインストール}
inf:{INFセクションからインストール-ati2mtag_VegaM} 17:19:48.534
inf:フラグ-0x001005ee
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.566
inf:{INFセクションからインストール-ati2mtag_VegaM.Hw} 17:19:48.581
inf:フラグ-0x00100004
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.581
dvi:{書き込みデバイスのプロパティ}
dvi:強い名前=oem24.inf:cb0ae41463378ef9:ati2mtag_VegaM:24.20.11026.2001:pci\ven_1002&dev_694f&rev_c0
dvi:{デバイスプロパティの書き込み-完了}
inf:AddService= amdkmdap、0x00000002、ati2mtag_Proxy_DS、R300_EventLog_Inst(u0332837.inf行681)
dvi:サービスの追加:既存のサービス「amdkmdap」を変更しました.
inf:{INFセクションからインストール-ati2mtag_Proxy_DS} 17:19:48.613
inf:フラグ-0x00100004
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.628
inf:{INFセクションからインストール-R300_EventLog_Inst} 17:19:48.628
inf:フラグ-0x00100004
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.628
inf:AddService= amdkmdag、0x00000000、ati2mtag_KMD_DS、R300_EventLog_Inst(u0332837.inf行682)
dvi:サービスの追加:既存のサービス「amdkmdag」を変更しました.
inf:{INFセクションからインストール-ati2mtag_KMD_DS} 17:19:48.644
inf:フラグ-0x00100004
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.644
inf:{INFセクションからインストール-R300_EventLog_Inst} 17:19:48.659
inf:フラグ-0x00100004
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.659
inf:AddService= "AMD外部イベントユーティリティ"、0x00000800、Ati2evxx_Generic_Service_Inst、Ati2evxx_EventLog_Inst、APPLICATION、ATIeRecord(u0332837.inf行683)
dvi:サービスの追加:既存のサービス「AMD外部イベントユーティリティ」を変更しました.
inf:{INFセクションからインストール-Ati2evxx_Generic_Service_Inst} 17:19:48.675
inf:フラグ-0x00100004
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.675
inf:{INFセクションからインストール-Ati2evxx_EventLog_Inst} 17:19:48.675
inf:フラグ-0x00100004
inf:{INFセクションからインストール-exit(0x00000000)} 17:19:48.691
dvi:サービスの開始:サービス「AMD外部イベントユーティリティ」を正常に再起動しました.
dvi:{デバイス出口のインストール(0x00000000)}
sto:{ドライバーパッケージの構成:c:\Windows\system32\driverstore\filerepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\u0332837.inf}
sto:ソースフィルター= ati2mtag_VegaM
sto:ターゲットフィルター= PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_080D1028&REV_C0\4&DFEC518&0&0008
inf:クラスGUID= {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
inf:クラスオプション=構成可能
inf:{ドライバーの構成:Radeon Pro WX VegaMGLグラフィックス}
inf:セクション名=ati2mtag_VegaM
inf:{ドライバーの構成:exit(0x00000000)}
inf:{ドライバーの構成:Radeon Pro WX VegaMGLグラフィックス}
inf:セクション名=ati2mtag_VegaM
inf:{デバイスの構成:PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_080D1028&REV_C0\4&DFEC518&0&0008}
inf:{デバイスの構成:exit(0x00000000)}
inf:{ドライバーの構成:exit(0x00000000)}
sto:{ドライバーパッケージの構成:exit(0x00000000)}
dvi:デバイスのインストール:デバイスクラスの構成17:19:49.253
dvi:デバイスのインストール:デバイスクラスの構成が完了しました.17:19:49.253
dvi:デバイスステータス:0x01802400 [0x12-0xc0000493]
!dvi:デバイスの再起動がスキップされました(DONOTCALLCONFIGMG).
dvi:デフォルトのインストーラー:終了
dvi:{DIF_INSTALLDEVICE-exit(0x00000000)} 17:19:49.269
dvi:デバイスステータス:0x01802400 [0x12]
dvi:問題コード0x12は正常にクリアされました.
dvi:{DIF_NEWDEVICEWIZARD_FINISHINSTALL} 17:19:49.284
dvi:デフォルトのインストーラー:17:19:49.284と入力
dvi:デフォルトのインストーラー:終了
dvi:{DIF_NEWDEVICEWIZARD_FINISHINSTALL--exit(0xe000020e)} 17:19:49.300
dvi:{デバイスのインストール-exit(0x00000000)} 17:19:49.300
utl:{ドライバーの選択-PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_08AC1028&REV_C0\4&DFEC518&0&0008} 17:19:49.316
utl:driverNode:
utl:状態-選択済み|インストール済み
utl:ドライバー-INF--oem24.inf(C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\u0332837.inf)
utl:クラスGUID-{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
utl:ドライバーversion-2018年8月30日、24.20.11026.2001
utl:構成-PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_08AC1028&REV_C0 [ati2mtag_VegaM]
utl:ドライバーランク--00CF0000
utl:署名者スコア-WHQL(0D000005)
utl:driverNode:
utl:状態-上位|インストール済み
utl:ドライバー-INF--oem24.inf(C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644\u0332837.inf)
utl:クラスGUID-{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
utl:ドライバーversion-2018年8月30日、24.20.11026.2001
utl:構成-PCI\VEN_1002&DEV_694F&REV_C0 [ati2mtag_VegaM]
utl:ドライバーランク--00CF2000
utl:署名者スコア-WHQL(0D000005)
utl:{ドライバーを選択-exit(0x00000000} 17:19:49.409
dvi:ハードウェアIDの検索:
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&subsys_08ac1028&rev_c0
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&subsys_08ac1028
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&cc_038000
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&cc_0380
dvi:互換性のあるIDの検索:
dvi:pci\ven_1002&dev_694f&rev_c0
dvi:pci\ven_1002&dev_694f
dvi:pci\ven_1002&cc_038000
dvi:pci\ven_1002&cc_0380
dvi:pci\ven_1002
dvi:pci\cc_038000
dvi:pci\cc_0380
dvi:デバイスのクラスGUIDが次のように変更されました:{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
dvi:存在しないデバイスにPCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_08AC1028&REV_C0\4&DFEC518&0&0008を再インストール用にマークします.
dvi:デバイスステータス:0x01802000
dvi:デバイスのインストール:開始デバイス'PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_080D1028&REV_C0\4&DFEC518&0&0008'.17:19:49.497
dvi:デバイスのインストール:デバイスの起動が完了しました.17:19:49.833
!dvi:デバイスが起動していません:デバイスに問題があります:0x1f(CM_PROB_FAILED_ADD)、問題のステータス:0xc000000e.
dvi:{コアデバイスのインストール-exit(0x00000000)} 17:19:49.848
<セクション終了2022/05/2117:19:49.848
<[終了ステータス:SUCCESS]
返信リスト(回答:7)
ありがとう返信、
さまざまなドライバーをテストすることをお勧めします...
ハードウェア自体が損傷していないかどうかについては、機器のサプライヤーに相談するか、専門の検査ツールがあるかどうか、またはオンサイトの保守検査を実施することをお勧めします...
ブルースクリーンなどがある場合.
[スタート]メニュー→[ファイル名を指定して実行]→[Enter]を右クリックします.
SYSDM.CPL
(
Enter
キーを押します)
「スタートアップとリカバリ」の下の「詳細設定」タブ→「設定」に切り替えます→
[デバッグ情報の書き込み]の下にある[スモールメモリダンプ
(256KB)]を選択します
→
「ミニダンプディレクトリ」入力:
→「確認」をクリックし、パソコンを再起動してください.
ブルースクリーンや突然の再起動などの異常が再発した後は、次のことができます.
(ブルースクリーンが発生した場合、通常は画面に進行状況があります.情報を収集するには、必ず
100%
してください)
注意!個人情報(メール/電話/名前など)を必ずブロックしてください...(そうでない場合は無視してください)
48時間は新しい返信がありません.返信のリマインダーは届きません...
ありがとう返信、
これらはログであり、特別な意味はありません...理解のために中国語に直接翻訳することができます...
上記は、ドライバのインストールとデバイスの起動のプロセスを記録しています...
その前に!があり、注意が必要です.ほとんどの人は、後ろに「失敗」や「エラー」などが表示されているのを見ることができます.
自社開発のドライバーの場合は、開発者コミュニティからより専門的なサポートを求めることをお勧めします...
ドライバとデバイスが機器サプライヤから提供されている場合は、最初にハードウェアを検出して、機器のデータケーブルなどの異常がないかどうかを確認することをお勧めします...(機器サプライヤには、ハードウェア)
-
個々のユーザーは、最初にシステムから検出し、他の干渉を排除することができます...
クリーンブートを実行して、他の干渉を排除できます.
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/929135…
まず、デバイス内のすべてのサードパーティのウイルス対策ソフトウェアとシステム最適化ソフトウェア(360、360デスクトップ、Tencent Computer Manager、Tencentデスクトップ、Master Lu、エージェント、アクセラレータ、仮想マシンなど)をアンインストールします…
次に、スタートメニューを右クリック→
(RUN)
を実行→次のように入力します:
msconfig
(
Enter
キーを押します)
上の「サービス」をクリックしてください
[すべての
Microsoft
サービスを非表示にする]の下のチェックボックスをオンにします(必ずチェックしてください)
[すべて無効にする]をクリックします...
次に、[スタート]メニュー→[タスクマネージャー]を右クリックし、
(下部の[詳細]をクリックします)、
上部の「開始」をクリックし、
「ステータス」が「開始済み」と表示されている項目を右クリックし、「無効にする」を選択します...(すべての起動項目を無効にします...)
次に、コンピュータを再起動します(シャットダウンして再起動するのではなく、「再起動」を選択する必要があります)...
次に、次のリンクを参照して
MediaCreationTool
を使用し、システムのロスレス修復/オーバーレイインストールを実行します.
(通常の状況では、ファイル、設定、Applicationなどはそのまま残り、システムは最新の
windows 10
公式versionに更新されます...)
MediaCreationToolを使用したwindows 10への修復/アップグレード
(関連するビデオチュートリアル: https://www.Microsoft.com/ja-jp/videoplayer/emb… )
注意!個人情報(メール/電話/名前など)を必ずブロックしてください...(そうでない場合は無視してください)
48時間は新しい返信がありません.返信のリマインダーは届きません...
応答3# ->にスキップ2 #KeHuaYoシステムを再インストールしてクリーンインストールを実行してみました...テスト済みの
windows 10 21H1
、20H2
、1909
、およびWindows 11 21H2
、問題を解決しませんでした...また、この段落をログで見つけました
dvi:{コアデバイスのインストール} 11:00:48.081
dvi: {デバイスの構成-PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_08AC1028&REV_C0\4&dfec518&0&0008} 11:00:48.112
dvi: デバイスステータス:0x01802400 [0x12-0xc0000493]
dvi: 構成フラグ:0x00000020
dvi: 親デバイス:PCI\VEN_8086&DEV_1901&SUBSYS_080D1028&REV_05\3&11583659&0&08
sto: {ドライバーパッケージの構成:C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\u0373723.inf_amd64_ce8c3c5eaacca8db\u0373723.inf}
sto: ソースフィルター = PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_08AC1028&REV_C0
inf: クラスGUID = {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
inf: クラスオプション =構成可能
inf: {ドライバーの構成:Radeon Pro WX VegaMGLグラフィックス}
inf: セクション名=ati2mtag_VegaM
inf: {サービスの追加:amdwddmg}
inf: 開始タイプ = 3
inf: サービスの種類 = 1
inf: エラー制御=0
inf: 画像パス =\SystemRoot\System32\driverStore\FileRepository\u0373723.inf_amd64_ce8c3c5eaacca8db\B372131\amdkmdag.sys
inf: グループ =ビデオ
inf: 新しいサービス「amdwddmg」を作成しました.
inf: {サービスの追加:exit(0x00000000)}
inf: {サービスの追加:AMD外部イベントユーティリティ}
inf: 開始タイプ = 2
inf: サービスの種類 = 16
inf: エラー制御=1
inf: 画像パス =%SystemRoot%\System32\driverStore\FileRepository\u0373723.inf_amd64_ce8c3c5eaacca8db\B372131\atiesrxx.exe
inf: グループ =イベントログ
inf: サービス「AMD外部イベントユーティリティ」を更新しました.
inf: サービスイメージパスが変更されました.このサービスを使用するすべてのデバイスで再起動が必要です.
!
idb: サービス「AMDExternalEventsUtility」を使用する最後のドライバーパッケージ「u0332837.inf_amd64_f1c91b662ef6d644」は再構成が必要です.
inf: {サービスの追加:exit(0x00000000)}
inf: ハードウェアID = PCI\VEN_1002&DEV_694F&SUBSYS_08AC1028&REV_C0
inf: {ドライバー構成の構成:ati2mtag_VegaM}
inf: サービス名 = amdwddmg
inf: IDを除外する = PCI\VEN_1002&DEV_6938&SUBSYS_013A106B
inf: PCI\VEN_1002&DEV_6920&SUBSYS_014D106B
inf: PCI\VEN_1002&DEV_6920&SUBSYS_014C106B
inf: {コンポーネントの追加:AMDUWP}
inf: コンポーネントID=SWC\VID1002&PID0001
inf: {コンポーネントを追加:exit(0x00000000)}
inf: 構成フラグ = 0x00000000
inf: {ドライバー構成の構成:exit(0x00000000)}
inf: {ドライバーの構成:exit(0x00000000)}
これがグラフィックカードにエラーがあることを意味するかどうか知りたいですか?ありがとうございます
ありがとう返信、
具体的な例外は何ですか?
たとえば、ブルースクリーンまたはフリーズ、フリーズ?
注意!個人情報(メール/電話/名前など)を必ずブロックしてください...(そうでない場合は無視してください)
48時間は新しい返信がありません.返信のリマインダーは届きません...
本当にごめんなさい、
ハードウェアの問題については、より良いハードウェアサポートについてデルのサポート担当者に相談することをお勧めします...
上記はグラフィックカード関連の例外のようです...
注意!個人情報(メール/電話/名前など)を必ずブロックしてください...(そうでない場合は無視してください)
48時間は新しい返信がありません.返信のリマインダーは届きません...