xbox gamepassアプリが機能しなくなりました...ヘルプ！
みなさん、こんにちは！
PC上の私のGamepassアプリが機能しなくなりました.すべてが突然始まった.Dead Cellsをプレイして、ゲームセッションを終了しました.数時間後、これが起こったことです:
1.アプリの起動には何年もかかりました.
2.アプリが起動し、サインインしましたが、10ゲームのライブラリが空です.
3.PCを2回再起動し、ゲームライブラリを回復します.
4.ライブラリでゲームを起動すると、代わりにMicrosoftストアアプリが起動し、「ゲームサービス」アプリページが起動して、永久に読み込まれます.
5.ゲームをインストールまたはダウンロードできなくなり、何もプレイできなくなりました.
私は次の記事から文字通りすべての解決策を試しました:
ゲームを起動しようとしています-xbox-app-opens-the...
また、何も変更せずにアンインストール、リセット、修復を試みました.ヘルプ.
編集1:以下の手順に従って、ゲームサービスをインストールすることができました.ただし、上記の手順5は引き続き繰り返されます.
GamingServicesアプリをwindows 10/11デバイスに再インストールします.
「タスクバーの検索アイコンを選択し、powershellと入力して、Windows PowerShellを右クリックし、管理者として実行<を選択します./strong>.
Windows PowerShellで、次のコマンドを入力し、Enterを押します:
Get-AppXPackage Microsoft.GamingServices|remove-AppxPackage-allusers同じwindows で、次のコマンドを入力し、Enterを押します:
start ms-Windows-store://pdp/?productid= 9MWPM2CQNLHN
そのページにアプリをインストールし、ユーザーアカウント制御(UAC)プロンプトが表示されたら、はいを選択します.
デバイスを再起動して、ゲームのインストールを再試行してください.」
返信リスト(回答:6)
こんにちは、
Xboxコミュニティフォーラムへようこそ.本日はご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます.すべてが順調に進んでいることを願っております.
ゲームサービスの問題により、PCでゲームをプレイまたはインストールできなかったとのことで、ご不便をおかけしております.これを一緒にチェックして、ゲームに戻りましょう.
あなたの説明によると、あなたはすでに問題を解決するトラブルシューティングを実行しています.ただし、ゲームをインストール/ダウンロード/起動することはできません.問題をより適切に特定するために、いくつか質問をさせていただきます.
このPCがカスタマイズされているかどうかわかりますか?これはwindows 10または11ですか?
少なくともMicrosoftストアからゲーム以外のアプリをインストールして、問題なく起動できるかどうかを教えてください.
これは、組み込みのゲームや無料のゲーム(Microsoft Solitaire Collectionなど)でも発生しますか?
この問題はいつ発生しましたか?最近のWindowsUpdateまたは新しいApplicationがデバイスにインストールされていましたか?
このサポート記事のトラブルシューティング手順を試しましたか? Windowsデバイスでのゲームインストールのトラブルシューティング ?
ご返信をお待ちしております.説明について誤解や説明がある場合は、返信を送信してお知らせください.
よろしくお願いいたします.
キャシーA.
Xboxフォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
応答6# ->にスキップ4 #MakuraDこんにちは、キャシー！
返信をいただけてとてもうれしいです！
同じ番号で質問にお答えします:
1.私のPCはカスタマイズされていません.
Windows 10Proです.2.
Microsoftストアは遅く、動作が遅く、応答がなく、すべてのページを永久にロードします.3.SolitaireCollectionおよびプリインストールされたWindowsゲームをプレイできます.Xboxゲームアプリ/ゲームパスで他のゲームをプレイまたはダウンロードできません.
4.この問題は、2月12日土曜日に発生しました.更新や新規インストールは行われませんでした.
5.トラブルシューティング、レジストリ編集、PowerShell管理、cscan、時刻とリージョンの同期、Windowsストアのリセット、修復/リセット、最新のオプションの更新プログラムのインストール、トラブルシューティングなどを試しました.そのため、今は1つのオプションしか残されていません.Windowsのクリーンな再インストールです.
何か提案はありますか:)?
応答5# ->にスキップ3 #MakuraDこんにちは、キャシー！ :)
もう一度順番に答えます:
1.2月12日より前の問題はまったくありません.Xboxアプリを11か月使用しています.組み込みのMicrosoftアプリに問題はありません.私のPCはいつものように電光石火です.
2.投稿の最後にあるスクリーンショットを見つけてください.
3.アンチウイルス(Kasper)とVPNもあります.サービスメニューから両方を無効にし、適切な対策のためにそれらもアンインストールしました.何も機能しませんでした.PCオプティマイザーはありません.私のPCは、彼らがやってくるのと同じくらいバニラです.
4.4. Windows自体、オプションの更新、Xboxアプリ、XboxゲームバーなどからPC上のすべてを更新しました... 問題を解決するものはありませんでした.
あなたが提案したすべての解決策は何度も試みられましたが、問題はまだ続いています.では、何が問題なのでしょうか?
問題は、ゲームをダウンロードできず、インストールされたゲームをプレイできないことです.Microsoftコミュニティの専門家の推奨に従って、最後の試みとしてゲームも削除しました.まだ再ダウンロードできません.さらに、アプリが黒い画面に永久に読み込まれ、白い画面にフリーズすることがあります.下のスクリーンショットをご覧ください.他の画面エラーを表示しようとしましたが、スクリーンショットを作成しているときにアプリが文字通りフリーズしました.これは私が土曜日から扱っていることです.
Microsoft storeも非常に遅く、フリーズし続けます.失礼な態度をとったり、専門家を演じたりしないことを願っています.土曜日からすべてを試しただけで、何もうまくいきませんでした.多くの人が私に言ったように、最後の保証された解決策は、PCの工場出荷時のリセットを行うことです.これを入力すると、準備のためにすべてのファイルをバックアップします.
応答3# ->にスキップ2 #KathyA.迅速な対応に感謝します.
あなたが私たちと共有している追加情報をありがとう.これは問題を特定するのに役立ちます.このスレッドを適切なカテゴリ(Windows)に移動します.あなたが言及したように、Xboxアプリ/ゲームではなく
Microsoftストアに問題があること.ファイルやアプリ/ゲームのバックアップを継続して、自分のコピーを保持することができます.
これを解決したいと思っていることは承知しています.いずれの場合も、コミュニティでここに記載されているトラブルシューティングを実行しました.それまでにサポートに連絡することをお勧めします.
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.返信には1~2営業日かかります.
よろしくお願いいたします.
キャシーA.
応答2# ->にスキップ1 #MakuraDこんにちは、キャシー.
PCをリセットし、
Windows 11にアップグレードすることで問題を解決しました.悲しいことに、私はゲームアプリのすべてのゲームファイルを失いました.100時間以上の価値があります.それが何であるか...ありがとう.