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ntkrnlmp.exe が原因のブルースクリーン

cChenLa 受付中 最終更新日:2022-05-09 21:15

使用中にラップトップがフリーズし、ブルースクリーンで再起動します

ログファイル:https://share.weiyun.com/zxeU0z2L

返信リスト(回答:7)

1 #
YuHuang

こんにちは、最新のdumpログをダウンロードして分析しました.ブルースクリーンの原因となったプロセスは、mtkwl6ex.sys(network card driver)…であることがわかります.
上記の返信で、ドライバーや操作を更新しようとしたとのことですが、ログファイルには、ブルースクリーンがまだネットワークカードドライバーに関連していることが示されています.最新のネットワークカードドライバーに更新すると、次のことができます.さまざまなversionのネットワークカードドライバを使用して、コンピュータに適したドライバを見つけてください.同時に、コンピュータがネットワークに関連する他の外部ハードウェアに接続されている場合は、最初にプラグを抜いてください...

3 #
YuHuang

間違ってアップロードしましたか?これはdumpファイルではなく、開いた後の有効な情報がありません...

応答3# ->にスキップ
2 #
cChenLa

私は今、ブルースクリーンを数回行っていますが、インターフェイスが動かなくなってブルースクリーンになる前に、インターフェイスを開かなかったのです

.

https://share.weiyun.com/4Gu1hNYR

5 #
YuHuang

上記の方法を試しましたか?

応答5# ->にスキップ
4 #
cChenLa

上記の方法を試しました

https://share.weiyun.com/yX1kWs7y

7 #
YuHuang

ログファイルの分析によると、このブルースクリーンの原因となったプロセスは次のとおりです.ntkrnlmp.exe(自体はハードウェアアクセスの制御プログラムであり、ほとんどすべてのApplicationまたはシステムがハードウェアにアクセスしてパススルーする必要があります)...
このブルースクリーンは、デバイスにインストールされている互換性のないドライバが原因である可能性が高いです...
対応するデバイスモデルのメインドライバBIOS、ディスクリートグラフィックカード、コアグラフィックカード、有線ネットワークカード、およびワイヤレスネットワークカードドライバのインストールパッケージを、デバイスの公式Webサイトからダウンロードすることをお勧めします.ブランドを作成し、デバイスにインストールします.デバイスを再起動し、通常の使用習慣に従ってデバイスを一定期間使用し続け、ブルースクリーンが引き続き発生するかどうかを確認します...
注:サードパーティのドライバーを使用してソフトウェア(Master Lu、Driver Genieなど)をアップグレードしないでください.デバイスブランドの公式Webサイトからのみドライバーをダウンロードしてください...
さらに、次のアクションを試して、システムファイルが破損していないかどうかを確認することをお勧めします.
スタートボタンを右クリックし、[コマンドプロンプト](管理者として実行)をクリックして、次のように入力します.
Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth
このコマンドは、すべてのシステムファイルをScanし、それらを公式のシステムファイルと比較し、コンピューターをScanして不整合を検出します...
Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
このコマンドは、前のコマンドの実行後にシステムファイルが破損していることが判明した場合に使用する必要があります.
DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth
このコマンドは、これらのさまざまなシステムファイルを公式のシステムソースファイルに復元するためのものです...
上記が成功したかどうかに関係なく、完了後に再起動し、次のコマンドを入力します:sfc/SCANNOW

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6 #
cChenLa

ブルースクリーンは今ですが、ログを開くのと同じではありません

ログファイル: リンク:Jsq