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windows 10:コンピューターが長いスリープから復帰した後、スタートメニューが応答しなくなることがある

MikotoS受付中 最終更新日:2020-08-19 16:45

使用しているノートブックはSurface Book 2、システムversionはWin 10Professional Edition、version番号は1909(18363.657)

です.>

今年の2月頃から、ノートパソコンが長い睡眠(1泊など)から覚醒した後、クラッシュする可能性が高く、後でSystemのようなメッセージが表示されることがわかりました.注意...短いスリープ(約2時間以内)であれば、ほとんど問題はありません...この問題の可能性は非常に高く、起動後3分でほぼ100%が発生します.内...

1909の2つの累積的なアップデートをアンインストールした後、この現象は改善されましたが、問題はまだ存在しています...起動後、ソフトウェアボタン(<など)をクリックするとwordツール、Telegram絵文字パネルなど)、ソフトウェアが最初に応答せず、その後、スタートメニューもフリーズする可能性があります...フリーズの特定の症状キーボードのWinキーを押しても反応せず、すべてのボタンをクリックすることはできませんが、通常は右下隅の時間が更新されます...このとき、デスクトップインターフェイスは正常に動作します.たとえば、マウスで押してドラッグできます.選択ボックスから出ましたが、ファイルエクスプローラーを開けないようです...ショートカットキーを使用してタスクマネージャーを開くことができ、主にシステムプロセスが原因でCPUの使用率が非常に高くなっています...この状態で再起動 Explorerプロセスは問題の解決には役立ちませんが、スタートメニューが上のアイコンがロードされていない状態になります...

一般的な問題を解決できない場合は、タスクマネージャを使用してshutdownコマンドを実行し、ノートブックを再起動します...5~10分間待機すると、スタートメニューが通常の使用可能な状態に戻ることがあります...現在、私の唯一の対策は、更新パッチをアンインストールして更新をpauseすることです...

何が問題ですか?それを解決する方法はありますか?

必要に応じて、問題の英語訳を提供できます.

返信リスト(回答:5)

1 #
Coach

次のリンクを参照することをお勧めします.

Windows 10のオーバーレイのインストール方法

上記の情報があなたを助けることができることを願っています!

応答1# ->にスキップ
2 #
MikotoS

テスト後、問題は解決しませんでした...長い睡眠から目覚めた後も、10分以内にスタートメニューが反応しなくなる可能性がまだあります...このとき、スタートメニューは最初に反応しません.アイコンは、左側にスタートメニューボタン、右側に時間、およびWindows Ink......

の場合のみ残ります.

5分以上待機し続けると、explorer全体が再起動し、通常の状態に戻ります...

クラッシュ中、タスクマネージャを確認します.システムのCPUの占有率が非常に高く、時々リモートプロシージャコールが非常に高くなります職業(まだ不明)......

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3 #
Coach

クリーンブートを試して効果を確認します.次の手順を参照してください

1.Win + r入力:msconfig
オープンシステム構成

2.[サービス]タブをクリックし、[Microsoftのサービスをすべて隠す]を選択して、[すべて無効にする]をクリックします(指紋認識機能を有効にしている場合は、関連するサービスを無効にしないでください)

3.[スタート]タブをクリックし、
[タスクマネージャを開く]をクリックし、すべての起動項目を無効にして確認します

4.デバイスを再起動します...

また、デバイス関連の問題にSurfaceを使用しているため、Surface専用回線カスタマーサービスに相談することもできます:

携帯電話:400-820-3800

ダイヤル1-2-1

月曜から金曜の9:00-21:00

週末:10:00-18:00

法定休日は休業

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4 #
MikotoS
この問題は、長い間スリープして目を覚ました後にのみ発生します...通常の起動ではこの問題は発生しません...
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5 #
Coach

長い時間の後に眠るために掃除機を持っていますか?

さらに、Surfaceのデバイス関連の問題を使用しているため、Surface特別サービス相談を採用することもできます.