Windows 11 が外部ディスプレイを認識しない
最近、古いSurface Pro(2017)の代わりにSurfaceLaptop4を購入しました.私のホームOfficeでは、2台のMi 34 "Curved GamingMonitorsに接続されたSurfaceDockを実行しています.これらは、MD->DPケーブルを介してドックに接続されています.
Surface Pro(Windows 10を実行している)でドックを介して2つのディスプレイを実行する際に問題が発生したことはありません.
Surface Laptop4でwindows 10を実行していたときも、問題はありませんでした.
Windows 11にアップデートするとすぐに、SurfaceLaptop4は外部ディスプレイを認識できなくなります.
「デバイスマネージャ」をチェックインすると、次のエラーが表示されます.
モニター1
DISPLAY\MS_0001\4&2d731249&2&UID28742のデバイス設定は、デバイスの一致が部分的またはあいまいなため、以前のOSインストールから移行されませんでした.
最後のデバイスインスタンスID:DISPLAY\MSH062E\5&1a097cd8&0&UID5527112
クラスガイド:{4d36e96e-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
ロケーションパス:
移行ランク:0xF000FFFF0000F100
現在:true
ステータス:0xC0000719
モニター2
DISPLAY\MS_0001\4&2d731249&2&UID33094のデバイス設定は、デバイスの一致が部分的またはあいまいなため、以前のOSインストールから移行されませんでした.
最後のデバイスインスタンスID:DISPLAY\MSH062E\5&1a097cd8&0&UID5527112
クラスガイド:{4d36e96e-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
ロケーションパス:
移行ランク:0xF000FFFF0000F100
現在:true
ステータス:0xC0000719
私はインターネット上のさまざまなヘルプページですべてを試しましたが、何も機能しませんでした.Intelドライバーをロールバックした後、ディスプレイセクションに2つの追加ディスプレイがあることを表示することができましたが、アクティブとして認識されません.
私は今本当に途方に暮れています.アドバイスや提案をいただければ幸いです.作業を完了するために、2台のモニターでSurfaceProを使用しているところまで来ています.
から移動:windows ズ/Windows 11/ディスプレイとグラフィック
返信リスト(回答:7)
これは、Windows11の変更ログからのものです
Windows11Build2200.466をベータ版およびリリースプレビューチャネルにリリース
「複数のディスプレイに接続すると、デバイスが機能しなくなる問題を修正しました.」
多分…?
こんにちは、.
前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.
ご連絡をお待ちしております.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの外部ディスプレイの問題についてお詫び申し上げます.できる限りのお手伝いをさせていただきます.
これは、ディスプレイドライバーの問題またはソフトウェアの競合が原因で、デバイスが外部モニターを認識できないことが原因である可能性があります.それまでの間、これらの方法を試して、問題が解決しないかどうかを確認してください.
- を実行します surface診断ツールキット 確認してください Windows Update .保留中のすべての更新がインストールされていることを確認します.
Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールするWindowsロゴの近くにある検索バーにWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.
に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.
のトラブルシューティングガイドにも従ってください Surfaceを2番目の画面に接続する際のトラブルシューティング(Microsoft.com) と Surface Dockおよびドッキングステーションのトラブルシューティング(Microsoft.com) .
このスレッドに返信して、状況をお知らせください.
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
StevenK
応答3# ->にスキップ1 #JamesKiこんにちはスティーブン
他にヒントやアドバイスはありますか?
DPケーブルをHDMIに交換すると、信号が送信され、「MiMonitor」が認識されます.
それでもSurfaceProのDPケーブルで動作することを考えると、SurfaceLaptop4のグラフィックスドライバーがDPケーブルを認識しないという問題は明らかです.
私のオプションまたは解決策は何ですか?正しく動作しないためにSurfaceLaptop4を購入しませんでした.間もなくエスカレーションします.
応答3# ->にスキップ2 #JamesKiこんにちはスティーブン
リストされているすべての方法を試しました(以前にすべて試しました...).
何も機能しませんでした.実際、実際には、デバイスマネージャーはモニターが存在することさえ認識しなくなりました.
その後、ディスプレイアダプタをアンインストールし、[ハードウェアの変更をScan]をクリックしました.再インストール後、少なくともデバイスマネージャーが追加のモニターを認識できるように、2021年2月のドライバー(2021年6月のドライバーではない)がインストールされていることを確認しました.
その後、デバイスマネージャは2つのモニターを認識しますが、同じ問題が発生します.私が最初に述べたことに加えて、それらが両方とも「デジタルフラットパネル(640x48060hz)」と不思議に呼ばれていることに気づきました.
ポインタはありますか?これは真新しいラップトップであり、これらのタイプのものはプラグアンドプレイであることが期待されます.これが修正されるまで、SurfaceProの使用に戻りました.