Windows 10 が起動せず、PCをリセットしたりUSB経由で修復したりできません
私の小さな物語に興味を持ち、手がかりを使って謎を解くことができるコンピューターのエルキュール・ポアロがどこかにいることを願っています.
BIOSversionD4CN23WW(v1.04)とCPU Intel Core i7-6700HQ @2.60GHzを搭載したLenovoIdeapady700-141SKを使用しています.Windows 10を実行していますが、versionがわかりません.2つのユニークな機能があります:1)コンピューターにUbuntuパーティションがある、2)グラフィックスドライバーを繰り返しアンインストールしてからより高度なversionをインストールすることを含むグラフィックスドライバーをアップグレードするプロセスを実行しました.これは数ヶ月前のことです.
刺激的な事件:2日前、私がプレイしていたビデオゲームがフリーズし、システム全体がロックされました.電源ボタンで強制的にシャットダウンしましたが、起動してWindowsパーティションを選択すると(いつものように)、キーボードに反応せず、マウスが表示されない空白の黒い画面が表示されました.以下は、私の行動とその結果の時系列の説明です.
アクション:数回の強制シャットダウンの後、システムはアドバンストブートオプションをプルアップしました(イメージ1).[トラブルシューティング]、[詳細オプション](画像2)の順に選択し、[スタートアップ修復]を選択します.
結果:「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」というエラーメッセージ(画像3)
処置:「システムの復元」を選択して、最新の復元ポイントを選択します.プロセスが完了し、マシンを再起動します.
結果:応答しない黒い画面.
アクション:[システムの復元]を選択し、2番目に新しい復元ポイントを選択します.プロセスが完了し、マシンを再起動します.
結果:応答しない黒い画面.
処置:スタートアップ設定(画像4)ですべてのスタートアップモードを試します.オプション5(ネットワークでセーフモードを有効にする)のみが機能します.
結果:セーフモードで起動します.
処置:セーフモードで、コマンドプロンプトで(管理者として)svc/scannowを実行します.コマンドが実行され、「整合性違反」は表示されません.
アクション:ここで説明されているように「クリーンブート」を試みます
https://support.Microsoft.com/ja-jp/topic/how-to-perform-a-clean-boot-in-Windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd結果:応答しない黒い画面.
アクション:セーフモードで、DISM(DISM/Online/Cleanup-Image/ScanHealth)を実行します.コマンドが実行され、「コンポーネントストアの破損は検出されませんでした」と表示されます.
アクション:システムの2つのグラフィックスドライバーをアンインストールします.
結果:応答しない黒い画面がBSODに置き換えられ(画像5)、セーフモードもBSODにつながるようになりました.
アクション:クラウドダウンロードとローカルコピーの両方のオプションを使用して、トラブルシューティングメニュー(画像6、赤い境界線を無視)で[このPCをリセット]を選択します.
結果:「PCのリセットで問題が発生しました.変更は行われませんでした.」
アクション:別のコンピューターを使用して、USBドライバをワイプし、Windowsインストールメディアを作成します(このページごとに
https://www.Microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ISO)、そしてそれをUSBドライバに貼り付けます.このドライバをLenovoラップトップに挿入し、ラップトップの電源を入れ、画像1の画面から[デバイスを使用]を選択し、EFI USBデバイス(画像7)を選択します結果:エラーメッセージ「システムにはUSBブートオプションがありません.ブートマネージャメニューで他のブートオプションを選択してください」
アクション:WindowsインストールメディアのUSBドライバを挿入し、ラップトップの電源を入れて、UEFIファームウェア設定(画像8)に移動します.ブートモードを[UEFI]から[レガシーサポート]に変更します.(上記の手順のように)「デバイスの使用」に移動しましたが、メニューが異なります(画像9).「SanDisk」を選択します.
結果:BSOD.
アクション:UEFIファームウェア設定にアクセスします.SanDiskをレガシーブートオプションの一番上に移動し、ブート優先度を[レガシーファースト]に変更します(画像10).
結果:システムはSanDiskを無視し、Realtek(イメージ11)からの起動を試みますが失敗します.
アクション:コマンドプロンプトで、sfc/scannowを実行します.
結果:検証は100%完了しました.「WindowsResourceProtectionは要求された操作を実行できませんでした.」
アクション:コマンドプロンプトで、DISM/Online/Cleanup-Image/Scanhealthを実行します.
結果:エラー50、「DISMは/Onlineオプションを使用したWindowsPEのサービスをサポートしていません.」
アクション:からのアドバイスについて
https://www.repairWin.com/fix-dism-error-50-dism-does-not-support-servicing-Windows-pe-with-the-online-option/実行しますdism.exe/Image:C:\/Cleanup-Image/Restorehealth
結果:エラー2、「システムは指定されたファイルを見つけることができません.」
アクション:システムの復元を実行し、3番目に新しい復元ポイントを選択します.
結果:プロセスは進行しません.ローカルディスク(C :)(画像12)を選択することはできません
返信リスト(回答:3)
後世/将来の読者の場合:
私はこの問題を自分で解決することはできませんでした. 代わりに、ラップトップをBest Buyに持ち込み、オペレーティングシステムを再インストールするために150ドルを支払いました.
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
現在、Windows 10が起動せず、PCをリセットしたり、USB経由で修復したりできないという問題が発生しているようです.ご不便をおかけして申し訳ありません.
多くの作業を行っているようですが、残念ながら現時点では、問題はWindowsに関連していないようです.セーフモードに入ることができれば、それはシステムに問題がないように見えることを意味します.これ以上のサポートを提供できない場合があります.
あなたの問題に関して、ここにいくつかの提案があります:
1.BIOSまたはUEFI設定をデフォルトにリセットします.
2.LenovoServiceEngineを無効にします.
動作しない場合は、マザーボードの更新などのためにコンピュータの製造元に連絡する必要がある場合があります.
よろしくお願いいたします.
澤| Microsoftコミュニティサポートスペシャリスト
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応答3# ->にスキップ1 #IsaacH4佐和さん、お返事ありがとうございます.はっきりしなかったと思いますが、問題を解決するためにグラフィックドライバをアンインストールしてから、セーフモードが機能しません.
すべてのUEFI設定をリセットしようとしました. 結果は起動時にまだBSODです.
BIOSページのオプションのリストに表示されないため、LenovoServiceEngineを無効にできません.インターネット検索によると、それはすでに無効になっていることを意味すると思います.