WindowsDefender定義の更新後にマウスが途切れる
今日、私のマウスはランダムに吃音を始めました、そして、私はグーグルとここで様々なアドバイスに従ってそれを直すことができませんでした.午前中は問題なく動作していました.画面を10分間放置してクリーンアップしましたが、戻ったときに問題が発生していました.私が見ることができる唯一のものは、Windowsが今日自動的に定義の更新をインストールしたことであり、他の変更は私のPCに起こりませんでした.
注:マウスはセーフモードでも完全に正常に動作します.マウスを交換してみましたが、セーフモードで正常に動作しているときにすべて問題が発生します.
関係なく、次のことを試しました:
-Mpcmdrun.exeを実行して定義をロールバックしますが、表示されるのは、サポートドキュメントの修正が機能しないエラーメッセージだけです.
-数日前にロールバックします
-すべてのドライバーを更新します
-複数のウイルスとマルウェアのScan、両方セーフモードとアウト、およびオフラインスキャナー.すべてが明確に戻ってきました.
-選択的に起動し、Windowsサービスのみを実行してPCをリセットします
-コントロールパネルのさまざまなマウスオプションのオンとオフを切り替えます
-少し古いversionだったのでWindowsを更新しました
だから私の質問は、Windowsの完全なクリーンな再インストールを行わずにこれらの定義の更新(WindowsUpdateでは実行できない)を削除できる他の方法はありますか?最新のアップデートなので、とにかく再ダウンロードするだけですか?
または、奇跡によって、問題が他の何かである可能性があるかどうか誰かが知っていますか?
返信リスト(回答:7)
こんにちは
Microsoftコミュニティへようこそ.
「WindowsDefender定義の更新後にマウスが途切れる」という問題が発生しているとのことですが、私の理解が間違っている場合は、遠慮なく返信して訂正してください.
説明から、マウスはセーフモードで正常に動作でき、システムまたはソフトウェアが原因で誤動作している可能性があります.
1.実行しましたか クリーンブート、サードパーティのソフトウェアが原因かどうかを確認できますか?
(免責事項:「クリーンブート」は、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのセットでWindowsを起動します.これは、バックグラウンドプログラムがゲームまたはプログラムに干渉しているかどうかを判断し、問題の原因を特定するのに役立ちます.「クリーンブート」は一見複雑に見えるかもしれませんが、トラブルを避けるために、順調に進んでいくようにしてください.)
2.マウスはBluetoothマウスですか、有線マウスですか.Bluetoothまたは有線マウスを交換して、機能するかどうかを確認できますか?
3.USBインターフェースを交換して、それが役立つかどうかを確認します.ラップトップの場合は、タッチパッドでマウスを使用して、正常かどうかを確認してください.
4.ローカルグループポリシーからWindowsDefenderを無効にします(Windows Professionalversion以降のみを操作できます)
a.Windowsキー+Rを押すと、[実行]ダイアログボックスが開きます.
b.[実行]ダイアログボックスで、gpedit.mscと入力し、Enterキーを押します.これにより、ローカルグループポリシーエディターが開きます.
c.次に、ローカルグループポリシーエディターで、次のパスに進みます.
コンピューターのConfig>管理用テンプレート>Windowsコンポーネント>WindowsDefenderアンチウイルス
d.見つかったら、右側のメニューから[WindowsDefenderAntivirusをオフにする]をダブルクリックします.
e.次のwindows で、[有効]を選択し、[適用]をクリックする必要があります
f.PCを再起動して、機能するかどうかを確認します.
このトピックにはいつでも返信できます.マイクロソフトの製品とサービスをご支援いただき、誠にありがとうございます.
明けましておめでとうございます！
よろしく
デリック・チエン| Microsoftコミュニティサポートスペシャリスト
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*ここに偽のサポート番号を投稿する詐欺師に注意してください.
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応答7# ->にスキップ6 #ryan446こんにちは、
1)はい、それはすでに実行されましたが、問題は解決しませんでした.
2)新品の有線マウス.ただし、前述のように、有線と無線の両方で複数のマウスに問題があります.
3)とにかく以前は正常に機能していたことに注意してくださいが、ポートを「はい」から「いいえ」に交換しました.
4)
Windows 10ホームversionを使用しているため、gpedit.mscにアクセスできません.代わりにregeditを使用してこれを行う方法はありますか?私が読んだ記事によると、古いメソッドは新しいWindows 10Buildでは機能しなくなりました.
応答6# ->にスキップ4 #Derrickこんにちは
お返事ありがとうございます.
次のコマンドを実行してWindowsDefenderを閉じてから、コンピューターを再起動します.
1.Windowsキー+Xを押し、コマンドプロンプト(管理者)をクリックします.コマンドプロンプトで次のコマンドを入力し、Enterキーを押します.
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFjpARE\Policies\Microsoft\Windows Defender"/v "DisableAntiSpyware"/d 1/t REG_DWord/f
動作するかどうかお知らせください.
よろしく
デリック・チエン| Microsoftコミュニティサポートスペシャリスト
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応答4# ->にスキップ5 #ryan446こんにちは、また返信ありがとうございます.
それを行うと、正常に追加されたと表示され、reg editをチェックしてそこにあることを確認しましたが、再起動すると消えて問題が引き続き発生し、ディフェンダーがオフになったことを示すものもありませんでした.
応答5# ->にスキップ2 #Derrickこんにちは
お返事ありがとうございます.
1.問題はおそらくドライバーが原因です.あなたはすることができます 新しいWindowsアカウントを作成する機能するかどうかを確認します.
2.以下の手順に従って、windows 10で特定の更新をブロックできます:
1.トラブルシューティングツールをからダウンロードします こちら.ダウンロードリンクをクリックすると、wushowhide.diagcabファイル(約45.5 Kb)を開くか保存するように求められます.
2.をダブルクリックします wushowhide.diagcabファイルを使用してトラブルシューティングを開始します.[次へ]をクリックして続行します.
3.[更新の表示または非表示]ツールは、システムをScanして更新を確認します.Scanが完了すると、次の画面が表示されます.更新を非表示にするを選択します.
4.これで、システムで利用可能なすべての更新を確認できます.インストールを防止したいアップデートを確認し、次へをクリックします.
5.選択した更新を無効にし、その情報を表示します.これらの選択した更新プログラムは、windows 10PCにはインストールされません.
パッチを手動でダウンロードすることもできますこのリンクから、手動でインストールします.更新パネルでkb番号を見つけて、で無効にします.
3.ドライバーの問題が原因である可能性が高いため、最初に セーフモードに入る次に、デバイスマネージャを開き、USBインターフェイスのすべてのドライバをアンインストールしてから、マウスを接続してコンピュータを再起動します.お使いのコンピュータは、自動的にインストールするのに役立ちます.マウスとキーボードのドライバで、問題が解決するかどうかを確認してください.以下の手順に従って、セーフモードでUSBドライバをアンインストールします:
1.実行windows にdevmgmt.mscと入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます.
2.[マウスとUSBオプション]をダブルクリックして、リストを展開します.下の画像を参照してください:
さらにサポートが必要な場合は、遠慮なく投稿してください.
よろしく
デリック・チエン| Microsoftコミュニティサポートスペシャリスト
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応答2# ->にスキップ1 #ryan446こんにちは、返信ありがとうございます.残念ながら、提案された方法は機能しませんでしたが、hdmiケーブルをマザーボードに接続して、マウスが機能する統合グラフィックスを取得し、他に何も触れずにグラフィックスカードに戻すと、マウスは完全に機能するようになりました.
そのため、その日は他に更新がなかったため、問題の原因にまだ悩まされていますが、問題は修正されており、時間を割いてサポートしていただきありがとうございます.
応答1# ->にスキップ3 #Derrickこんにちは
お返事ありがとうございます.
あなたの説明から、hdmiケーブルを抜き差しすることで、マウスのスタックの問題が修正されます.グラフィックカードドライバが原因であるか、コアGPUとディスクリートグラフィックカードが原因でドライバの競合の問題が発生しているようです.とにかく、問題が解決したことをうれしく思います.今後他にご不明な点がございましたら、スレッドを再度開いて質問してください.
マイクロソフトへの信頼とサポートに感謝します.あなたの仕事が幸せで成功することを心から願っています.
よろしく
デリック・チエン| Microsoftコミュニティサポートスペシャリスト
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