Build済みPCからのsystem_service_exceptionbsod
10月の初めにNewegg(ABS)からBuild済みのコンピューターを購入し、コンピューターを受け取ってから断続的なクラッシュに対処してきました.私はカスタマーサポートに電子メールを送り、基本的に自分でそれを理解するように言われました、そして彼らは私が故障していることが判明した場合に交換できる新しいハードウェアを送ります.
Windowsを新たに再インストールし、BIOSが最新であることを確認しました.GPUドライバーも最新であることを確認しました.DISMコマンドと一緒にSFCを実行しましたが、それは役に立ちませんでした.また、Windowsメモリ診断を2回実行しましたが、エラーは発生しませんでした.
私のシステム仕様は次のとおりです.
CPU:AMD RYZEN 9 5950X 3.40 GHz(4.90 GHz Max Boost)、16コア32スレッド
GPU:EVGA GeForce RTX 3080 Ti Fjp3 Ultra Gaming 12GB
マザーボード:ギガバイトX570 AORUSマスターATXマザーボード(WIFI)
RAM:Corsair Vengeance RGB 32GB DDR4 3600MHz(4x8GB)
SSD:2TB Intel 660P M.2 NVMe SSD
CPUクーラー:CORSAIRHydroシリーズH115iEliteCapellix280MM液体冷却
PSU:CORSAIR RM850x80PlusゴールドPSU
オペレーティングシステム:Windows 10Pro64ビット
これは通常、ゲームをプレイしているときに発生します.ゲームがフリーズし、ソフトウェアから数秒間ブザーのようなひどい音が聞こえてから、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONというBSODに遭遇します.
ゲームをプレイしているとき、またはYouTube/Twitchを視聴しているときに、コンピューターがオーディオと一緒に(スローモーションのように)1、2秒間途切れて、通常の状態に戻ることはめったにありません.これは関係があると思いますか?たぶん、ほとんどクラッシュしているかのように?
最近のダンプファイルへのリンク:https://litter.catbox.moe/yiheqe.zip
catbox自体が内部500サーバーエラーをスローしていたため、litter.catboxを使用する必要がありました.(必要に応じて1driveを使用できますが、Redditにはcatboxを使用しました)
今日クラッシュしましたが、ダンプファイルは作成されませんでしたが、今回はWin32kfull.sysに障害があることがわかりました.
DeepRockGalacticをプレイしているときに簡単に実行したHWiNFO64ログを提供することもできます.
ありがとうございます.ご意見をいただければ幸いです.
返信リスト(回答:4)
問題を解決するために考えられるほぼすべての方法を試しましたが、問題が解決しない場合は、保証が引き続き適用される場合は、ストアに戻すか、信頼できるメンテナンスショップに持ち込んで、利用可能なハードウェアを確認してください-関連する問題.
安全を確保し、良い一日を.
ディアリです.お問い合わせいただきありがとうございます.この点で喜んでお手伝いさせていただきます.
この問題のトラブルシューティングを行うには、以下の手順を試してください(すでに試した問題はスキップしてください).
1-更新を確認します:
[設定]>[更新とセキュリティ]>[更新を確認]>[保留中の更新をすべてインストール]に移動します
2-DDU無料ツールを使用してグラフィックカードドライバを完全にアンインストールします.
https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...
次に、製造元のWebサイトで提供されている最新のドライバーをインストールします.
3-サードパーティのセキュリティソフトウェアをアンインストールし、無料のMalwarebytesを使用してウイルスとマルウェアをScanします.
mwbダウンロード
4-管理者としてコマンドプロンプトを実行します.このコマンドを入力してEnterキーを押します.
dism.exe/online/cleanup-image/restorehealth
次に、このコマンドを入力してEnterキーを押します.
sfc/scannow
5-PCをオーバークロックしている場合は、すべて(CPU、GPU、システムメモリ)をストック速度で実行してみてください.問題がまだ再現可能かどうかを確認します.または、XMPプロファイルをオフにするか、自動に設定します.
6-製造元のWebサイトから最新versionのBIOSおよびチップセットドライバーをダウンロードしてインストールします.
7-無料のユーティリティMemTest86を使用してRAMをテストしてから、フル8パスScanを実行してRAMの物理エラーをテストします.
テンフォーラム
8-Windowsメモリ診断を実行します.
コンピュータのRAMをテストして問題を検出する方法
9-問題がなければ、すべてのシステムメモリースティックを取り出し、明らかな欠陥がないか調べてから、ソケットに取り付け直します.それらがスロットに正しく装着されていることを確認してください.システムメモリのスティックが複数インストールされていて、そのうちの1つに障害があると思われる場合は、一度に1スティックのメモリモジュールだけで問題を再現することをお勧めします.これは、障害のあるモジュールを特定するのに役立ちます.
テンフォーラム
さらにサポートが必要かどうか、遠慮なくお問い合わせください.
おげんきで
応答3# ->にスキップ1 #Infernaこんにちは、
欠陥がないかRAMスティックを物理的に確認することを除いて、すべての手順を実行しました.
欠陥がない場合は、システム全体の交換を依頼することは私の特権の範囲外ですか?私は過去2か月間これをトラブルシューティングしてきましたが、ハードウェア障害以外の何かになるとは想像できませんが、動作不能な特定のコンポーネントを見つけました やりがいがあるかもしれません.
ありがとう&よろしくお願いします
ニック
これに追加するには:CMOSをクリアし、チップセットドライバーを更新しました.RAMでXMPが有効になっていません.
Redditのコメント投稿者は、私のRAMが当てはまると疑っていましたが、フィードバックが多ければ多いほど良いと思いました！