いくつかのプログラムがハングしていて、ユーザープロファイルのwebcacheフォルダーのイベントビューアーにエラーメッセージが表示されます
こんにちは、
過去3日間から、Adobe Acrobat DC、CCleaner、Ashampoo WinOptimizer、Ashampoo Registry Cleanerなどの一部のプログラム(Lenovo Ideapad S340にインストールされている)が起動/開いた後にハングしています.カーソルアイコンは、3~4秒後に「読み込み中」の状態のままになります.
閉じる(「x」)ボタンをクリックすると、「AdobeAcrobatDCが応答していません」というポップアップが表示されます.[プログラムを閉じる]オプションをクリックするしかありません.
sfc/scannowコマンドを実行しようとしましたが、100%正常に完了し、破損したファイルの一部が修復されたというメッセージが表示されました.
その後、DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealthコマンドも実行しました.これも正常に完了しました.
しかし、その後も問題は解決しません.幸いなことに、私のグーグルクロームブラウザは完全に正常に動作します.問題なくウェブサイトを閲覧できます.
Windowsのイベントビューアツールを実行しています.[Windowsログ]->[Application]オプションでは、8~10秒の間隔でエラーが継続的にスローされます.
エラー23-12-202114:29:40ESENT 455ログ/リカバリtaskhostw(13344、R、98)WebCacheLocal:ログファイルを開いているときにエラー-1032(0xfffffbf8)が発生しました
C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\V01.log.
エラー23-12-202114:29:40ESENT 490 General "taskhostw(13344、R、98)WebCacheLocal:ファイル" "C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windowsを開こうとしました読み取り/書き込みアクセスの\WebCache\V01.log ""がシステムエラー5(0x00000005)で失敗しました:""アクセスが拒否されました."".ファイルを開く操作はエラー-1032(0xfffffbf8)で失敗します."
上記のメッセージは、私のユーザープロファイルに問題があることを示しています.C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheフォルダーに移動しました.
20-12-202121:50
22-12-202120:40
20-12-202121:498,192 V01.chk
20-12-202121:50
20-12-202100:34524,288 V0100803.log
20-12-202116:38524,288 V0100804.log
20-12-202121:26524,288 V0100805.log
19-12-202116:49524,288 V01res00001.jrs
19-12-202116:49524,288 V01res00002.jrs
19-12-202122:24524,288 V01tmp.log
20-12-202121:4986,507,520 WebCacheV01.dat
20-12-202121:4916,384 WebCacheV01.jfm
9ファイル89,677,824バイト
3ディレクトリ141,382,995,968バイト空き
WebCacheV01.datのサイズは86MBです.ここに疑わしいものがありますか?このエラーメッセージは、V01.logフォルダの読み取り/書き込み権限がないためですか?
上記のプログラムは問題をぶら下げ、上記のエラーメッセージは相互に関連し、相互に依存していますか?
ユーザープロファイルに問題がある場合、WebCacheフォルダーを完全に削除できますか?
これらの問題を解決するための助けをいただければ幸いです.
どうもありがとう
マユール
返信リスト(回答:10)
こんにちはCarTzy、
質問どおりに以下のコマンドを実行してみました
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|---|
コマンドプロンプト(cmd)で実行すると、以下のエラーメッセージが表示されました.
システムエラー5が発生しました.
アクセスが拒否されました
次に、Windowsターミナル(管理者)を実行して、上記のコマンドを実行しました.正常に実行され、以下のメッセージが返されました.
コマンドは正常に完了しました.
この後、私は再びアカウント->家族と他のユーザーを実行しようとしましたが、うまくいきませんでした.マウスカーソルの記号は読み込み中(円)で、画面は上記のように空白でした.
ありがとう
Blueocean99
応答10# ->にスキップ9 #CarTzyこんにちは、
トラブルシューティング手順を実行していただきありがとうございます.この時点で、すべてのトラブルシューティング手順を実行しているというスクリーンショットとエラーメッセージに基づいています.現在のWindowsプロファイルが破損しているようです.私はあなたが実行することをお勧めします Windows11をクリーンインストールする方法 .
クリーンインストールを実行する前に、データの損失を防ぐために、すべての重要なファイルとデータをバックアップすることに注意してください.
CarTzy
Microsoftコミュニティ
応答9# ->にスキップ8 #CarTzyこんにちは、
前回の返信に返信していないことに気づきました.
質問への回答を得るために私たちが支援することが重要であることを知っていただきたいと思います.
さらにサポートが必要な場合は、このスレッドに返信してください.
CarTzy
Microsoftコミュニティ
応答8# ->にスキップ7 #BlueoceこんにちはCarTzy
問題の現在の状況をお尋ねいただきありがとうございます.
本日、OSの再インストールについてLenovoサポートエンジニアに連絡しました.彼は、Lenovo Digital DownloadRecoveryServiceを介してインストールを実行するための詳細を共有しました.記載されている手順と手順に従い、明日(金曜日)にインストールを開始します.
質問が1つだけあります.ハードドライバ(CドライバとDドライバ)にパーティションを作成しました.私のデータはすべてDドライバのみにあります.Cドライバには、Windowsと他のプログラムだけがインストールされています. OSを再インストールしている間、Cドライバが消去され、Windowsが再度インストールされると思いますが、Dドライバには触れませんね.
このプロセスでDドライバも消去される場合、それを分離しておくオプションはありますか?
SSDのCおよびDドライバとは別に、このラップトップには1TBの容量の内蔵物理HDDもあります.CドライバにWindowsをクリーンインストールしても、これが影響を受けないことを願っていますか?
ありがとう
Blueocean99
応答7# ->にスキップ6 #CarTzyこんにちは、
ラップトップにWindowsをクリーンインストールすることでサポートを得ることができてうれしいです.インストール手順に関しては、OSをインストールしたいドライバを選択する必要がある部分があります.ラップトップにインストールされている他のドライバも表示されます.それらに触れる必要はありません.OSをインストールするドライバのみをパーティション分割します.プロセスを支援する技術者は、これを知っている必要があります.インストールプロセスをガイドするために、これを確認してください 方法:windows 10のクリーンインストールまたは再インストールを実行する .
CarTzy
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応答6# ->にスキップ5 #CarTzyこんにちは、
前回の返信に返信していないことに気づきました.
質問への回答を得るために私たちが支援することが重要であることを知っていただきたいと思います.
さらにサポートが必要な場合は、このスレッドに返信してください.
CarTzy
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応答5# ->にスキップ4 #BlueoceこんにちはCarTzy
先週の金曜日31日に、
Windows 10のクリーンインストールを正常に実行できました.その過程で、Windowsにパーティション1(の C:ドライバ)Windowsをインストールするためだけですが、そうではありませんでした. だから私はグーグルでいくつかのビデオを見ました.これらのビデオでは、Diskpart、List、およびCleanコマンドの使用方法が非常に説明されていました.
これらの手順を実行しましたが、選択の余地がなかったため、Dドライバ(データが保存されていた場所)を保存できませんでした.Dドライバの問題を解決したので、SSD全体(CドライバとDドライバを含む)をクリーンアップしても問題ありませんでした.
結局、
Windows 10の新規インストールを取得することができました.現在残っている唯一の問題は、このインストールでOffice製品(Word、Excel、Powerpoint)がインストールされていないことです.明日(月曜日)にLenovoサポートチームと話をし、それらもインストールされることを望んでいます.
あなたの助けと指導に感謝します.これは私の感謝です.
よろしく
Blueocean99
応答4# ->にスキップ1 #CarTzyこんにちは、
Windowsのクリーンインストールを完了できたことを知っておくとよいでしょう.Officeをインストールできることをお知らせください.
CarTzy
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応答1# ->にスキップ3 #BlueoceはいCarTzy、2日前にOfficeを正常にインストールできました.
私にあなたの助けを提供し、私の問題を解決するために役立つ情報を共有してくれてありがとう.これは非常にありがたいです.
よろしくお願いします
Blueocean99
応答3# ->にスキップ2 #CarTzyこんにちは、
すべてが機能していることを知ってうれしく思います.
今後質問がある場合に備えて、いつでもコミュニティに質問することを躊躇しないでください.
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CarTzy
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