Build22000.258で私のプリンターブラザーdcp-l3550cdwにバンドルされたソフトウェアをインストールする際の問題
Win 11の最新versionを新たに新しくインストールした後、Windows Updateを介して2200.258をBuildするように更新された後、突然、プリンターBrotherDCP-L3550CDWのトータルドライバーパッケージをインストールできないことに気付きました.パッケージをダウンロードし、ダウンロードしたファイルをクリックすると、ファイルがフォルダーに解凍され始めましたが、その後は何も起こりません.通常、インストールプログラムが起動します.次に、抽出したファイルを含むフォルダーを開き、インストールを開始するStart.exeという名前のファイルを実行しようとしました.UACがコンピューターに変更を加える許可を求めたので、[はい]をクリックしても何も起こりません.プリンタはRJ-45ネットワークケーブルを介してスイッチに接続されており、実際に印刷できますが、バンドルされているソフトウェアに残りのプログラムをインストールできません.プリンターにはスキャナーが内蔵されており、インストールしようとしたソフトウェアには、そのための特別なプログラムがあり、ネットワーク接続の切断やドライバーとファームウェアの自動更新を修復する機能もあります.だからインストールしたかったのです.このプログラムは、これまでこのように動作したことはありません.ここで何が起こっているのか、誰か考えがありますか?
このBuildのWindows11で突然動作しなくなったのはプリンタソフトウェアですか、それとも問題の原因となっているのは私のWindows 11インストールですか?
編集:それは以前は完全に機能していました.Windows 11の今後のBuildでこの問題が発生しました.
よろしくお願いいたします.
TorbjörnStamholt
返信リスト(回答:2)
Windows Defenderおよびサードパーティのウイルス対策Applicationを一時的にオフにし、リアルタイム保護をオフにします.
その後、tyr to セットアップファイルを実行する
以下のサイトからソフトウェアをダウンロードしましたか
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.
Windows 11にプリンタソフトウェアをインストールする際に問題が発生していることを理解しています.問題を解決するためにご尽力いただき、誠にありがとうございます.
確かにこれを調査します.
その間、クリーンブートでPCを起動して、プログラムをインストールできるかどうかを確認することをお勧めします.記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法
クリーンブートを実行すると、最小限のドライバーとプログラムのセットでコンピューターが起動し、バックグラウンドプログラムが問題の原因であるかどうかを判断します.一部のスタートアッププログラムは、コンピューターでクリーンブートを実行した後にロードされません.ただし、トラブルシューティングの終了後にコンピュータをリセットして正常に起動すると、その機能は元に戻ります.
注:セクションを参照してくださいクリーンブートのトラブルシューティング後に正常に起動するようにコンピュータをリセットしますトラブルシューティング後にコンピュータを通常モードで起動するには
注:上記の記事はWindows11にも当てはまります.
よろしく、
Prakhar Khare
Microsoftコミュニティ–モデレーター