Windows 10 ブラウザの問題を持つ複数のユーザーネットワークが機能する

9月中旬頃、デスクトップコンピューターの妻のアカウントは、ブラウザーでほとんどのWebサイトに接続できなくなりましたが、妻の電子メールは引き続き機能していました.同じコンピューター上の私のアカウントは引き続き機能します.オンラインで検索してさまざまな提案を試しましたが、何も機能しません.アドバイスしてください.

私たちのシステム

プロセッサーIntel(R)Core(TM)i3-4170T CPU @ 3.20GHz 3.20 GHz

インストールされたRAM8.00 GB

エディションwindows 10ホーム

version21H1

インストール済み11/20/2020

OSBuild19043.1237

エクスペリエンスWindows機能エクスペリエンスパック120.2212.3530.0

更新履歴

Windows 10、version21H1への機能更新は、8/4/2021に正常にインストールされました

Windows 10、version2004への機能更新、11/20/2020に正常にインストール

2021-09 KB5005565 –2021年9月17日

2021-08 KB5005033 –2021年8月11日

アカウント(プライバシーのためにアカウント名を変更)

夫–通常のアカウント–問題なし

妻–通常のアカウント–問題が発生している

妻の管理者–昇格したアカウント–問題が発生しました

ローカルの夫–昇格したアカウント–問題が発生している

ティーン–通常のアカウント–テストされていません

ネットワーク(プライバシーのためにネットワーク名を変更)

Network1–メインネットワーク

• デスクトップコンピュータへのLAN(CAT-5)接続

• Wifi

Network2–「モノのインターネット」ネットワーク(Alexaなど)

• Wifi

症状

この問題は2021年9月中旬に最初に発生しました.2021年春にも発生しました. ただし、そのときの解像度は記録しませんでした.

指定されたアカウントの場合:

• Network1LAN、Network1Wifi、およびNetwork2Wifi全体で一貫した動作.これらのネットワーク上の他のデバイスでは問題は発生しません.

• メールは各アカウントで機能します

• 一部のWebサイトは機能しますが、ほとんどのWebサイトは機能しません.問題はChrome、Edge、Firefox全体で一貫しています.

• どのブラウザでも機能しないサイトの例:

  • https://facebook.com/

  • https://www.irs.gov/

• すべてのブラウザで引き続き機能するサイトの例:

  • https://www.ny.gov/

  • https://www.citi.com/

• Chromeのエラーメッセージ:

  • このサイトにアクセスできません
    https://facebook.com/のWebページが一時的にダウンしているか、新しいWebアドレスに恒久的に移動している可能性があります.
    ERR_http2_PROTOCOL_ERROR

• Firefoxのエラーメッセージ:

  • 安全な接続に失敗しました
    facebook.comへの接続中にエラーが発生しました.

    • 受信したデータの信頼性を確認できなかったため、表示しようとしているページを表示できません.

    • この問題については、ウェブサイトの所有者に連絡してください.

• Edgeエラーメッセージ:

  • うーん…このページにアクセスできません
    https://facebook.com/のWebページに問題があるか、新しいWebアドレスに恒久的に移動した可能性があります.
    ERR_http2_PROTOCOL_ERROR

解決の試み

• コンピュータを再起動しても問題は解決しませんでした.

• システムは最新であり、影響を受けるすべてのブラウザは最新です.

• 2021-09 KB5005565は2021年9月17日にインストールされたため、この問題が発生した頃に、KB5005565の問題を検索しました.ただし、2021年9月26日の時点で、発生している問題に一致する検索結果はありませんでした.

• ネットワークトラブルシューティングを実行します–何も見つかりません.

• CHKDSKを(管理者として)実行します

  • 「Windowsはファイルシステムをチェックし、問題を発見しました.
    chkdsk/scanを実行して問題を見つけ、修復のためにキューに入れてください.」

• chkdsk/scan(管理者として)

  を実行します

  • 「WindowsはファイルシステムをScanしましたが、問題は見つかりませんでした.
    これ以上のアクションは必要ありません.」

• Adobe Flash Playerを無効にする– AdobeFlashPlayerを無効にする設定が見つかりませんでした.(Adobe Flash Playerがインストールされているかどうかさえわかりません.)

• ブラウザデータをクリアする–Firefoxで効果なしでテスト済み.

• [設定]>[ネットワークとインターネット]>[ステータス]で、[ネットワークのリセット]をクリックします.これで問題は解決しませんでした.

• DNSを手動で8.8.8.8に設定すると、8.8.4.4が機能しませんでした.

• 管理者としてコマンドプロンプトを実行します:

  • ipconfig/flushdns

  • ipconfig/registerdns

  • ipconfig/release

  • ipconfig/renew

  • netshWinsockのリセット

  • (再起動)

• チェックされたホストファイル

• 編集されたレジストリエディタ:Applnit_DLLsは空でした.

• ルーティングtableをクリアしました