Windows 11 のブルースクリーンエラー

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.

コンピューターでブルースクリーンエラーが発生することを理解しました.確かに問題を解決します.

あなたが共有している詳細によると、クラッシュはシステムファイルであるntkrnlmp.exeが原因であるようです.ただし、お知らせください:

1. エラーメッセージはいつ正確に届きますか?

2. この問題の前にコンピューターに加えられた変更を知っていますか?

3. コンピュータの完全なモデル番号は何ですか?

4. どのBuildversionのWindowsがコンピューターにインストールされていますか?参照 どのversionのWindowsオペレーティングシステムを実行していますか?

記事に記載されているトラブルシューティング手順を参照することをお勧めします ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング .

コンピューターをデスクトップから起動できない場合は、コンピューターをセーフモードで起動して、まだクラッシュしていないかどうかを確認することをお勧めします.記事を参照してください windows 10でセーフモードでPCを起動します .

PCがセーフモードで正常に動作している場合は、クリーンブートを実行して、PCが正常に起動するかどうかを確認してください.

クリーンブートを実行すると、最小限のドライバーとプログラムのセットでコンピューターが起動し、バックグラウンドプログラムが問題の原因であるかどうかを判断します.一部のスタートアッププログラムは、コンピューターでクリーンブートを実行した後にロードされません.ただし、トラブルシューティングの終了後にコンピュータをリセットして正常に起動すると、その機能は元に戻ります.

コンピュータでクリーンブートを実行するには、記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法 .

クリーンブートを実行すると問題が解決する場合は、クリーンブートを実行した後に問題の原因を特定する方法のセクションを参照して、問題の原因となっているプログラムを確認してください.

注:セクションを参照してくださいクリーンブートのトラブルシューティング後に正常に起動するようにコンピュータをリセットしますトラブルシューティング後にコンピュータを通常モードで起動します.

どうなるか教えてください.

よろしく、

Nikhar Khare

Microsoftコミュニティ–モデレーター