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Microsoft SolitaireCollectionversion4.10.9220.0がスタークラブモードでクラッシュする

JohnDoe 受付中 最終更新日:2022-03-18 07:05

Win10 ver.21H1(Build19043.1288)のソリティアコレクションversion4.10.9220.0

*スタークラブモードに移動->ソリティアは31を祝う->トライピークス->第2ステージ.

* 2番目のステージをクリアすると、ゲームがクラッシュします.第4ステージを完了すると、Solitaireコレクションもクラッシュします.

Applicationエラー

イベントID1000

Faultingapplicationname:Solitaire.exe、version:0.0.0.0、timestamp:0x614af99e

Faultingmodulename:Solitaire.exe、version:0.0.0.0、timestamp:0x614af99e

例外コード:0xc0000005

Faultoffset:0x00000000004286bf

Faultingprocessid:0xeb0

障害のあるapplicationstarttime:0x01d7c3604e7f414f

障害のあるApplicationパス:C:\ProgramFiles\WindowsApps\microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_4.10.9220.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe

Faultingmodulepath:C:\ProgramFiles\WindowsApps\microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_4.10.9220.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe

ReportId:d0d5143b-98d7-4a3a-85f2-4251c010b6a2

Faultingpackagefullname:microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_4.10.9220.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Faultingpackage-relativeapplicationID:App

編集:

アプリをアンインストールして再インストールしました.結果はありません.

返信リスト(回答:3)

3 #
Prakhar

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.

PCでMicrosoftSolitaireCollectionをプレイしているときに問題が発生していることを理解しました.問題を解決するために、ご尽力いただきありがとうございます.

確かにこれを調査します.

この問題をさらに明確にするために、以下の質問に答えてください:

  1. 現在使用しているwindows 10のBuildversionはどれですか?

  2. この問題に直面していなかった前にPCに加えられた変更を知っていますか?

記事を参照してください どのversionのWindowsオペレーティングシステムを実行していますか?

その間、クリーンブートでPCを起動してみて、ゲームを正常にプレイできるかどうかを確認することをお勧めします.記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法

クリーンブートを実行すると、最小限のドライバーとプログラムのセットでコンピューターが起動し、バックグラウンドプログラムが問題の原因であるかどうかを判断します.一部のスタートアッププログラムは、コンピューターでクリーンブートを実行した後にロードされません.ただし、トラブルシューティングの終了後にコンピュータをリセットして正常に起動すると、その機能は元に戻ります.

クリーンブートを実行した後、ゲームが正常に動作する場合は、クリーンブートを実行した後に問題の原因を特定する方法のセクションを参照して、問題の根本的な原因を特定してください.

注:セクションを参照してくださいクリーンブートのトラブルシューティング後に正常に起動するようにコンピュータをリセットしますトラブルシューティング後にコンピュータを通常モードで起動するには

さらに、新しいユーザーアカウントを作成して、ゲームが正常に機能するかどうかを確認してください.記事を参照してください windows 10でローカルユーザーまたは管理者アカウントを作成する

よろしく、

Prakhar Khare

Microsoftコミュニティ–モデレーター

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1 #
JohnDoe

こんにちは.

思ったよりクリーンブートが簡単なので、テストしました.

悲しいことに、運がありません.

クリーンブート構成を以下に示します(msconfigですべての設定を表示できるわけではなく、一部のサービスが表示されません)

Solitaire Celeblrate31の第2段階を、(1)クリーンブート前、(2)クリーンブート中、(3)クリーンブートからの復元後に完了しようとしました.すべての結果がクラッシュしています.

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2 #
JohnDoe

返信ありがとうございます!

最初の投稿で書いたように、ソリティアコレクションversion4.10.9220.0Win10 ver.21H1(Build19043.1288)

問題が発生し始めたときにPCで何かが変更された場合、発生する可能性があります

  • WindowsUpdate(通知なしに何度も)

  • WacomTabletデバイスドライバーを2回インストール/2回アンインストール

  • ソリティアの新しいテーマをダウンロード

上記は他にありません.Star Club Solitaire Celebrate 31 2nd/4thステージをプレイしたのはこれが初めてなので、問題がすでにゲームにあるのか、PCの設定変更によって引き起こされたのかを判断できません.そして、問題は一貫していて安定しています.

問題が発生したとき、私はセーフモードを実行し、通常どおりsfc.exe、chkdsk(/f/r/x)、およびdismを実行しました.そして、Windowsストアアプリのトラブルシューティングを実行しました.クエストのステージに応じて、問題は100%再現可能です(つまり、第1ステージまたは第3ステージはクラッシュを引き起こしません).

数日後にクリーンブートを試みます!ありがとう!