Surface Pro(5th)のカメラはWin11では動作しません

Windows11はSP2017第5世代では正式にサポートされていないことをご存知だと思います.W11をクリーンインストールしてから、ドライバーMSIを適用したようです.

このSurfaceではW11の公式サポートはありません.そうは言っても、SurfaceDiagnosticToolkitを試すことができます https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4037239/surface-fix-common-surface-problems-using-surface-diagnostic-toolkit ほとんどのソフトウェアとドライバーの問題を修正できることがよくあります.

または、ダウンロード可能なリカバリイメージを使用して、Windows 10に戻ります(および 次に、最新versionのWindows 10に更新します).に移動 https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage

(正常に動作していない場合は、別のWindowsコンピューターを使用)

Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBまたは32GBのUSBスティック(フラッシュドライバとも呼ばれます)でフォーマットされたFAT32(Windowsコンピューターを使用)が必要になります.これに実際の外付けUSBハードドライバを使用することはできません.また、32GBのUSBスティックよりも大きいものは使用しないでください.これには、以前は使用していなかった新しいUSBスティックを購入して使用するのが最適です.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.フォーマットされたUSBスティックのルートにリカバリzipを解凍/解凍します.

完全な説明とビデオがあります https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

カメラがwindows 10で動作することを確認したら、次のWebサイトにアクセスできます. Windows 11(Microsoft.com)をインストールする方法 およびそこに記載されているレジストリ編集を使用してアップグレード(サポートされていません).

ここでも、W11を実行するSP2017の公式サポートはありません.

こんにちは、

昨日Windows11にアップグレードしましたが、同じ問題に直面しています 、 しかし、この投稿に感謝します.

ありがとう

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.

PCのカメラで問題が発生していることを理解しました.問題を解決するために、ご尽力いただきありがとうございます.

確かにこれを調査します.

下記のトラブルシューティング手順を参照して、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします.

1. タスクバーの検索バーにヘルプを表示アプリと入力し、アプリを開きます.

2. Gethelpアプリにカメラが機能していませんと入力し、デバイスカメラのトラブルシューティングを選択します.

3. 画面の指示に従い、プロセスを完了します.

詳細については、を参照してください. windows 10ではカメラが機能しない .

よろしく、

Prakhar Khare

Microsoftコミュニティ–モデレーター