マウスカーソルが画面上を不規則に移動する
こんにちは！
よく知られている問題で、多くのアドバイスが見つかりますが、それでも修正できません.
マウスカーソルが急速に、ほとんど水平に、前後に動き始めます.ユーザー(私ではない)がラップトップを問題なく1~2時間使用できる場合もあれば、数分後に起動する場合もあります.
ユーザーは、古いラップトップでマウスを使用しても問題はありませんでした.彼は実際にはタッチパッドを使用していません.
これは、Windows 10ファミリ、version20H2、64ビットを搭載した新しいトムソンノートパソコンです.
問題が発生したとき、彼は新しいマウスを購入しましたが、問題は解決しません.
2匹のマウスはきれいで、ほこりなどはありません.
マウスが使用されるsurfaceであるマウスパッドは、積層木材ではありませんが、非常に滑らかです.下に紙などで試してみましたが、同じ問題です.すでに述べたように、彼は古いラップトップと同じsurface+マウスを使用しました.
マウスのプラグを抜いた後、カーソルが不規則に動き続けた場合.その場合、タッチパッドを正しく使用することも不可能でした.
他に何を試しましたか?
マウスを他のUSBポートに接続します.
干渉を防ぐために、他の周辺機器のプラグを抜いてください.
ドライバーは最新です.
ドライバを数回アンインストールしました.
ポインター速度:中央にあります.「ポインタ精度の向上」のチェックを外しました.
デバイス診断ツールを2回起動しましたが、しばらくすると停止するたびに、エラー0x8000FFFFが発生しました.
次に、「DISM.exe….RestoreHealth」、「sfc/scannow」(管理者として)を起動しましたが、整合性違反は見つかりませんでした.
デバイス診断を再試行しましたが、エラーメッセージが再表示されました.
他に何を試したか覚えていません...
私が驚いたのは、カーソルがショートカット上を単独でスライドすると、対応するApplicationが起動することがよくあることです.
カーソルを単独で移動する場合、マウスの左ボタンを押したままテキストや画像をマークする場合のように、カーソルがデスクトップの一部の長方形の部分を「マーク」することもあります.
何かアイデアはありますか?
私はフランスにいるので、他の大陸から返信する人とは時差があるかもしれません.私はユーザーではありません.他のことを試すために彼と会う必要があるので、私が来るまでに時間がかかる場合があります.任意の提案にコメントすることができます.しばらくお待ちください...
よろしくお願いします
マイケル
返信リスト(回答:14)
良い知らせを楽しみにしています.
また近いうちにお会いしましょう！
応答3# ->にスキップ1 #Michael親愛なるルイス、
結果は次のとおりです.
推奨されたWindowsの再インストールは実行しませんでした.理由は...
そのラップトップのアップデートを最初にチェックしたとき、「オプションのアップデート」へのリンクがありました.それをクリックすると、「ドライバの更新」が表示された次のページに移動しましたが、ダウンロードボタンがグレー表示されていたため、わざわざ詳しく調べる必要はありませんでした.
2日前に自分のラップトップでアップデートをチェックし、次にオプションのアップデートをチェックしました.なぜ「ドライバのアップデート」をクリックしたのかさえわかりませんが、ある種のドロップダウンメニューが開きました...
その日の午後にユーザーに戻ったとき、これが私が最初に見たものでした.はい、4つのオプションのドライバー更新があり、更新ボタンはグレー表示されなくなりました.これらのアップデートのうちの2つは、USBポート/コントローラーに関するものです.とにかく、4つすべてをインストールして、ラップトップを再起動しました.
(また、プリンター用紙の束をtableに置き、マウスパッドのように使用して、遅かれ早かれ実際のパッドを入手するようにユーザーに指示しました.)
問題は完全には解消されていませんが、現時点ではユーザーはそれほど気になりません.それ以来2、3回発生しましたが、カーソルの動きが非常に遅く、PCを再起動するか、マウスのプラグを抜くだけで問題なく続行できました.彼は昨日私に電話して、それがこのままであれば大丈夫だと言った.
したがって、さらに悪化した場合でも、Windowsの再インストールがあります.
デバイスマネージャをチェックして、そこにあるすべてのものを完全に更新しようとしたので、私はそれを本当に理解していませんでしたが、ほとんどが最新でした.今、私はこれらのオプションのドライバーの更新に関する情報を検索しましたが、状況は少し明確になりました.
したがって、問題が発生した場合は、これらのオプションの更新を試すことで解決策が得られる可能性があります.
現時点ではそのままにしておきます.
あなたの努力と忍耐に感謝します.
良い一日を
マイケル
Michael.Hö様、コンピュータがウイルスに感染している可能性がありますが、アンチウイルスでは除去できません.
この場合、最善の解決策は、インストール中にディスクをフォーマットしてWindowsを再インストールすることだと思います.
Windows 10インストールメディアの作成手順.
このためには、4GB以上のペンドライバが必要になります.
インストールされているwindows 10アーキテクチャに従ってツールをダウンロードします.ここに:
https://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
ダウンロードしたセットアップを実行し、[別のコンピューターのインストールメディアの作成]をクリックします.
言語を選択し、インストールされているWindows 10に従ってエディションとアーキテクチャを選択します.
ペンドライバを接続します.
[次へ]をクリックします.
USBフラッシュドライバオプションを選択し、[次へ]をクリックします.
[完了]をクリックします.
USBスティックを挿入した状態でコンピューターを起動します.
USBスティックから起動してWindowsのインストールを開始します.
https://www.youtube.com/watch?v=OhbmVEOCjSk
この手順を実行しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります.
お役に立てば幸いです.またお会いしましょう！
応答6# ->にスキップ4 #Michael親愛なるルイス、
指示してくれてありがとう.
ユーザーに提案します.
今日も明日もやらないかもしれません...とにかく、最新情報をお届けします.
良い一日を
マイケル
応答6# ->にスキップ5 #Jamesonマウスパッドを入手して使用し、それが機能するかどうかを確認することをお勧めします.積層木材のsurfaceがこの問題を引き起こしている可能性があります.
応答5# ->にスキップ2 #Michaelこんにちは、
貢献してくれてありがとう！
ユーザーが古いPCとマウスに問題がなかったので、tableが理由であるとは想像できません.彼の新しいラップトップを使用してからしばらくしてから始まりました.
ただし、マウスパッドを入手することをお勧めします.
トラブルシューティングを行うときは、常に最も単純で明白なものから始める必要があります.ここでは、このルールに固執しなかったことを認めなければなりません...
良い一日を
マイケル
Thomsonラップトップの正確なモデルを教えていただければ興味深いでしょう.
Malwarebytes、Avastなどのサードパーティのアンチウイルスウイルスをアンインストールしてみてください.
Windowsでアップデートを探します.
Windowsキー+Iを押して、更新とセキュリティにアクセスします.
[新しい更新の確認]をクリックして、保留中の更新を行います.
オプションの更新を見て、ドライバーの更新を確認してください.
Microsoftストアからアプリを更新します.
ストアを開き、[ライブラリ]をクリックします.
[更新を取得]をクリックして、すべてのアプリが更新されるのを待ちます.
システムとコンピューターが最新であることを確認した後、問題が引き続き発生するかどうかを確認します.
お役に立てば幸いです.またお会いしましょう！
応答9# ->にスキップ8 #Michael親愛なるルイス、
クイックアップデート.
ユーザーが私にメッセージを残しました.
今朝、カーソルは動いていましたが、非常にゆっくりで、扱いやすかったです.
それ以来、すべてが静かなので、すべてが大丈夫のようです.
アップデート:21H1(またはH2?)というより大きなアップデートが利用可能でした.私は彼(ユーザー)に過負荷をかけたくなかったので、後でそれを残しました.たぶんこれは間違いでした.
ただし、オプションの更新はありません.
明日、これをすべて見ていきます.
彼は「今日は休憩しましょう...」と言っていました
最新情報をお届けします.
マイケル
親愛なるMichael.Hö、これまでのところすべてが正常に見えることを理解しています.
更新後に再び問題が発生した場合は、お気軽にもう一度投稿してください.
良い知らせを楽しみにしています.
また近いうちにお会いしましょう！
応答10# ->にスキップ7 #Michael親愛なるルイス、
これがアップデートです.
木曜日の午後だったと思いますが、問題はありませんでした.約2時間、ユーザーから言われました.
同じ金曜日の朝.その後、再開しました.
金曜日の午後に到着したとき、カーソルが非常に速く移動したため、何も制御できなかったため、ハードシャットダウンに2回頼らなければなりませんでした.
落ち着いたら、21H2アップデートをダウンロードしてインストールしました.
Windows Defenderが非アクティブ化されたため、Malwarebytesをアンインストールしました.とにかく、Malwarebytesは2日前にインストールしていたので、問題の原因にはなり得ませんでした.
他のアンチウイルスはインストールされていません.
Appstoreのアプリはインストールされていません.
繰り返しになりますが、ユーザーはPCをどうするかについての知識がほとんどない高齢者であり、メールアカウント、オンラインでの新聞の閲覧などの基本的なものを使用および管理するだけです.
また走った Defenderオフライン、今回は100%で終了しました. 悪意のある脅威が検出されて削除された可能性があるという報告と、「履歴windows 」で見られる報告がありましたが、そこで確認したところ、何も言及されていませんでした.
手順を繰り返しましたが、同じ結果で、100%になり、同じメッセージが表示されましたが、履歴には何も見つかりませんでした.
デバイス診断を実行しましたが、エラーコード0x8000FFFFで再び停止しました.
昨日の夕方、最初は問題なく、カーソルが動き始めましたが、ごくわずかで非常に遅いです.
私が今朝そこに行ったとき、同じ話です.問題がなく、カーソルが動かなくても大丈夫な場合もありますが、その後、ランダムに制御不能に動き始めます.
他に何をすべきかわからない...
よろしく
マイケル
Michael.Hö様、手順が問題の解決に役立ったかどうかをお知らせください.
良いニュースをお待ちしております.またお会いしましょう！
応答13# ->にスキップ11 #Michael親愛なるルイス、
何が起こったのか:
まず、カーソルが激しく動いたため、推奨される対策を実行する機会がなかったため、何もできませんでした.
どういうわけか、1回か2回再起動することができ、1回か2回ハードシャットダウンに頼らざるを得ませんでした.
その後、すべてが少し落ち着き、WindowsDefenderをオフラインで実行することができました.91%まで上昇し、その後シャットダウンしてPCを再起動しました.結果は表示されず、何も表示されませんでした.これが正常かどうかはわかりません.
もう一度実行しましたが、91%になるまで同じで、その後再起動します.
それからカーソルは落ち着きました、そして私はあなたが推薦した他のいくつかのことをなんとか実行することができました.
ドライバーの更新:
以前、トムソンのWebサイトからドライバーの更新を検索しましたが、関連するものは見つかりませんでした.影響を受けたラップトップで、デバイスマネージャーを開いてすべてを確認しましたが、タッチパッドドライバーと他のすべてのドライバーは、対応する更新を開始した後、最新であると示されました.
クリーンブート:
クリーンブートを実行しましたが、その後カーソルが自動的に移動しませんでした.しかし、私が説明したように、ユーザーが1時間または数時間問題を抱えていない場合がありました.
再びDefenderOfflineを実行しましたが、91%後にシャットダウンしました.これは正常ですか?
デバイス診断を再度実行しましたが、エラーコード0x8000FFFFで再び停止しました.
Malwarebytesをダウンロードし、Scanを実行しましたが、脅威は検出されませんでした.
それから夕食の時間でした.ラップトップの電源を入れたままにしました.カーソルはかなり長い間静かでしたが、その後、非常にゆっくりと、少し左に、少し右に、再び開始しました.
高齢者であるユーザーは、この問題にかなりうんざりしています.すでに2回別の問題が発生したため、PCを起動すると、画面がさまざまなグレーの色調の幅の広い縦縞で覆われ、再起動するにはハードシャットダウンが必要でした.彼は、デバイスを返却しようとしているように見えます.
私は彼に今日最後の試みを待つように言った.ですから、何かアイデアがあれば、試してみます.それ以外の場合は、ストアに戻すだけです.
よろしく
マイケル
カーソルがランダムに動くことを理解しています.
この問題は通常、次の3つの理由で発生します.
ハードウェアの問題(これは当てはまらないと思います).
互換性のないドライバー.
ウイルス;
あなたのトムソンラップトップモデルは正確には何ですか?
最初に、製造元のWebサイトにアクセスして、すべてのドライバー、特にタッチパッドを更新することをお勧めします.
クリーンブート;
クリーンブートは、バックグラウンドプログラムがシステムに干渉しているか、システムの負荷を最適化しているかを判断するのに役立ちます.
1.Windows + Rキーを押し、msconfigと入力して、[OK]をクリックします.
2.[システム構成]windows で、[サービス]タブをクリックします.
3.画面の下部にある[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックボックスをオンにして、[すべて無効にする]をクリックします.
4.次に、[プログラムのスタートアップ]タブをクリックし、[タスクマネージャーを開く]をクリックします.
注:この手順では、すべてのサードパーティのサービスとプログラムが無効になります.後で、この方法で問題が解決した場合は、すべてを無効にしておくのではなく、Windowsで起動するプログラムとサービスを選択的に有効にすることができます.特定のサービスまたはプログラムの起動をアクティブ化した後に問題が再発する場合、問題はまさにこのソフトウェアの起動にあるため、削除することをお勧めします.
脅威に対してWindowsDefenderをオフラインで実行します.
Windowsキー+Iを押して、更新とセキュリティにアクセスします.
[Windowsセキュリティ]をクリックしてから、[Windowsセキュリティ]を開きます.
[ウイルスと脅威の保護]をクリックします.
[検証オプション]をクリックします.
[Microsoft DefenderオフラインScan]をオンにして、[今すぐScan]をクリックします.
オフラインScanの後、コンピューターに脅威が見つかったかどうかを確認します.
それでもカーソルが自動的に移動するかどうかを確認します.
お役に立てば幸いです.またお会いしましょう！
応答14# ->にスキップ12 #Michaelこんにちはルイス、
すべてのアドバイスに感謝します.
Defenderをオフラインで実行し、クリーンブートを実行したと思いますが、推奨された順序ですべてを再試行します.
私のラップトップではないので、結果が返ってくるまで、半日または1日かかります...しばらくお待ちください:)
良い一日を
マイケル