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アップデートkb5007253をインストールした後、Outlookが壊れました.

JohnCam 受付中 最終更新日:2022-03-17 14:20

KB5007253を2台のコンピューターにインストールしました.これは累積的なプレビュー更新であるため、以前の状態に戻るためのリカバリポイントはありません.Outlookは両方のマシンで壊れており、セーフモードでも開きません.

修復機能を試しましたが、サポートとリカバリアシスタントを実行しましたが成功しませんでした.

誰かがこれについて提案を持っているかどうか、そしてそれが広範囲にわたる問題であるかどうかを評価してください.

返信リスト(回答:4)

1 #
KevinBa

回答ありがとうございます.メソッドで問題が解決しなかった場合はお詫び申し上げます.
質問があれば、現在のユーザープロファイルでOfficeをアンインストールするときに、Outlookアプリでメールを再セットアップまたは構成しましたか?
そうでない場合は、Outlookアプリでアカウントを削除して、もう一度構成してみてください.
上記の方法で問題が解決しなかった場合は、新しいユーザープロファイルが機能するため、個人ファイルをあるユーザーから別のユーザーに移動するオプションがあります.つまり、影響を受けるユーザーはコンピューター上の現在のユーザープロファイルだけです.
個人ファイルをあるユーザーから別のユーザーに移動するには、以下の手順に従ってください.
Windowsキー+Eを押す
C:\Users \"OldUser"に移動します-OldUserは現在のユーザープロファイルのフォルダーを指します
フォルダ内のすべてをコピーします
C:\Users\"NewUser"に移動します-NewUserは、作成された新しいユーザープロファイルフォルダーを指します
すべてを貼り付け、プロンプトが表示されたら置換を選択します
プロセスが完了するのを待ちます
すべての個人ファイルが移動されたことを確認します
確認が完了すると、Windowsコンピューターで古いユーザープロファイルを削除できるようになります

4 #
KevinBa

私はケビンBです.ご不便をおかけして申し訳ございません.整理のお手伝いをさせていただきます.
Outlookアプリを開こうとするとエラーメッセージが表示されますか?もしそうなら、エラーメッセージは何ですか?
以下のリンクをクリックして、コンピュータ上のOfficeアプリを修正するために提案された手順に従ってください.
support.Microsoft.com/ja-jp/Office...
上記の方法で問題が解決しない場合は、新しいユーザープロファイルを作成して、同じ問題が新しいユーザーに表示されるかどうかを確認してください.これは、問題がプロファイル固有であるかどうか、または問題がWindowsコンピューターのいずれかのユーザープロファイルで発生するかどうかを判断するのに役立ちます.
新しいユーザープロファイルを作成するには、以下の手順に従ってください
1.Windowsキー+Iを押して設定を開きます
2.アカウントをクリックします
3.左側のペインのメニューで、 家族と他のユーザーをクリックします
4.他のユーザーの下で、このPCに他の誰かを追加をクリックします
5.デフォルトでは、Microsoftアカウントを使用してサインインするように求められます.下のリンクをクリックすると、この人のサインイン情報がありません.
6.[Microsoftアカウントなしでユーザーを追加]をクリックします
7.ユーザー名を入力し、完了するまで[次へ]をクリックします.
現在のユーザーにサインアウトし、新しいユーザープロファイルにサインインします.
新しいユーザーですべてが正常に機能するかどうかを確認します.
これがお役に立てば幸いです.
ケビンB.
独立顧問

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3 #
JohnCam

こんにちはケビン.

確かに、サーを作るためのあなたの謝罪ではありません.

SetupProd_Offscrubへのリンクでうまくいきました.以前に365のアンインストールを試した後、再インストールしましたが、上記の方がはるかにうまく機能しました.

どうもありがとうございました.影響を受ける他のマシンに移動します.理想的には、すべてが元の状態に戻ります.

クリスマスシーズンに最適です.

よろしくお願いします

ジョン

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2 #
JohnCam

こんにちは、ケビン.

365のアンインストール/再インストール後、Outlookは1回だけ機能したことがわかりました.その後、毎回以下のエラーメッセージが表示されます.

ただし、引き続きローカルアカウントを構成し、Outlookメールアカウントを構成しました.これは毎回機能しているようです.

ただし、この状態のままにしたくないので、元のプロファイルを復元できますか?

もう一度ありがとう

ジョン