wh-1000xm3ヘッドセットを windows 10 PCに接続できません.
Bluetoothヘッドセットを固定PCに再接続しようとすると、何時間も費やしてしまいました.助けが必要です.
これまでのところ、問題はMicrosoftBluetoothドライバーにある可能性があるという結論に達しました.
問題:
最近BluetoothヘッドセットをPCから切断した後、再接続できませんでした.ヘッドセットをペアリングモードにして、使用可能なBluetoothデバイスを検索すると、使用可能なBluetoothデバイスは「LE_WH-1000XM3」です.このデバイスはヘッドセットとして認識されないため、追加しても接続に近づくことはできません.デバイスを「認識されない」として追加し、「接続済み」と表示し、「ペアリング済み」の直後に表示します.
私は本の中でほとんどのトリックを試しました.SFCScanから、Windowsの更新、最新のドライバーのインストール(以下を参照)、デバイスの削除と再接続、Bluetoothドングル関連のすべてのドライバーの削除と再インストール、realtekオーディオドライバーの削除と再インストール.ドライバーファイルを手動で削除しようとしましたが失敗しました.
私が気付いた奇妙なこと:
ODDITY 1:WH-1000XM3に関連していると特定されたドライバーを完全に削除できません.新しいハードウェアの変更が識別されるたびに(ヘッドセットがオフになっている場合でも)、デバイスとドライバーに表示されます:
デバイス>AudioWear
デバイス>AudioWearVoice
デバイス>CSRGAIA(TM)
Bluetooth>LE_WH-1000XM3
Bluetooth>WH-1000XM3
Bluetooth>WH-1000XM3Avrcpトランスポート
サウンド-ビデオおよびゲームコントローラー>WH-1000XM3ステレオ
デバイスを削除するプロセスを実行した場合(ヘッドセットがオフになっている場合):
1.設定>Bluetoothおよびデバイス
2.WH-1000XM3および/またはLE_WH-1000XM3を選択し、削除を選択します.
3.デバイスマネージャに移動し、上記のすべてのドライバエントリがなくなっていることを確認します.
4.ハードウェアの変更を検索します
5.上記のデバイスドライバが再び表示されます.PCはまだそのヘッドセットにデータを保存するべきではないので、それらがどのように、なぜ、どこから回復されるのかわかりません.また、オフになっているため、Bluetoothでは検出できません.
ODDITY 2:
これは、ほとんどのBluetoothデバイスに当てはまります.[デバイスマネージャー]>[イベント]に移動すると、デバイスを再接続するたびに、次のエラーなどが表示されます.
デバイスBTHENUM\Dev_94DB5618E6D6\8&1f614739&0&BluetoothDevice_94DB5618E6D6は、部分的またはあいまいな一致のために移行されませんでした.
最後のデバイスインスタンスID:BTHENUM\Dev_000C8A98862B\8&2c67b990&0&BluetoothDevice_000C8A98862B
クラスガイド:{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
ロケーションパス:
移行ランク:0xF000FFFF0000F120
現在:false
ステータス:0xC0000719
ODDITY 3:
「問題」で説明されている手順を実行すると、LE_WH1000XM3デバイスを追加できます.そうすると、「デバイス」の下に表示されます.
次に、デバイスマネージャーに移動し、[このコンピューターでドライバーを選択する]および[ドライバーのリストから選択する]の手順を使用して、[Bluetooth>WH-1000XM3]のドライバーを更新します->1つのドライバーのみが表示されます:「Bluetoothデバイス」
これで、[設定]>[Bluetoothおよびデバイス]に戻ることができ、ヘッドセットはWH-1000XM3として表示されます.現在、ヘッドセットとして認識されています.しかし、ヘッドセットの電源を入れて接続しようとすると、一時的に「接続済み」にスキップしてから「ペアリング済み」に戻ります.それでもヘッドセットに接続できません.
関連するシステムとドライバー(17-11-2021):
*ギガバイトb450mds3h-(BIOSv.F62d[ギガバイトごとの最新])
* ASUS BT-400 Bluetoothドングル(ドライバーversionBroadcom 12.0.1.658 [メーカーごとに最新])
* Sony WH-1000XM3ヘッドセット(ドライバーはMicrosoft標準のBluetoothドライバーのようです.サプライヤーからのドライバーはありません)
*Windows 10Build19044[すべての推奨アップデートがインストールされています]
*(Realtek Audioドライバー:6.0.9225.1 [ギガバイトあたりの最新])
背景情報:
PCに接続するためにヘッドセットを起動するたびにペアリングモードに入る必要があるという事実に、しばらく苦労していました.デバイスを削除して再度追加することにしました.デバイスを再度追加できませんでした.
ヘッドセットは、私のラップトップ(Win10 19043も)と私の携帯電話(android)で問題なく動作します.
Bluetoothドングルは、他のBluetoothヘッドセットやデバイスと問題なく動作します.
これにより、Microsoftドライバーに問題があると思います.
追伸あなたの名前がGregであり、標準的な緩和手順の500行のリストをステップスルーしてほしい場合は、煩わしさを避けて応答しないでください.あなたの反応は、医者に行って、「このガイドに従ってください.そうすればあなたは治癒するでしょう」というメッセージとともにあなたの顔に医学の教科書を押し付けるのと同じです.それはよく望まれるかもしれませんが、それは役に立ちません.
返信リスト(回答:10)
OK、いくつかあります. 使用しているBTドングルはかなり古いようですが、交換できる可能性はありますか? それに加えて、Wi-FiカードにもBTが搭載されているのが一般的ですが、2つのBT無線が機能している可能性はありますか?
すでにご存知のように、BTヘッドセットにはデバイスマネージャのいくつかのセクションにエントリがあります. デバイスを削除した後、そのデバイスとそのドライバーを他のコンポーネントと一緒にアンインストールする必要がある場合があります. これを行うときは、非表示のデバイスも削除する必要があるため、非表示になっている可能性があることを確認してください.
BTドングルを使用すると、必要なドライバーが混乱します. USBオーディオドライバが関係している可能性がありますが、ヘッドセットはペアリングして接続を維持できるはずです.
私はあなたの情報をもう少し調べて、他に何かを拾うことができるかどうかを確認します.
応答7# ->にスキップ6 #MrSpencご意見ありがとうございます.よろしくお願いします.
ドングルが古く見えると言っていますが、これは何に基づいていますか? (私はあなたを完全に理解しているので)
はい.アンインストールに関することは私にとって問題でした.デバイスマネージャで知っているドライバを特定しましたが、それらを削除して「ハードウェアの変更を確認」すると、再び表示されます.したがって、ヘッドセットドライバーの詳細の履歴またはバックアップが隠されているのは明らかです.これは、ヘッドセットドライバーの詳細が自動的に追加されるためです.ヘッドセットドライバーを完全に削除(および検証)することをどのように推奨しますか?または、設定やデバイスマネージャー以外に、これらの詳細を削除する必要がある場所についての提案がありますか?
私はBluetoothラジオを持っておらず、wifiカードも持っていません.現時点ではルーターに接続されており、wifi(wifiのみ)ドングルがどこかにありますが、使用されていません.
他にアイデアはありますか?よろしくお願いします.
こんにちは！
これまでに行ったすべてのトラブルシューティングプロセスで、疲れ果てたように見えます.
また、新しいユーザープロファイルを作成しようとしたことはありますか?
そうでない場合は、以下の手順を試してください:
ローカルユーザーアカウントを作成する
スタート>設定>アカウントを選択してから、家族と他のユーザーを選択します(Windowsの一部のversionでは、他のユーザーが表示されます.)
このPCに他の人を追加するを選択します.
[このユーザーのログイン情報がありません]を選択し、次のページで[Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する]を選択します.
ユーザー名、passWord、またはpassWordヒントを入力するか、セキュリティ保護用の質問を選択してから、次へを選択します.
確認してほしい オーディオデバイスのペアリングに関して、新しいプロファイルが問題なく機能するかどうか.
これがお役に立てば幸いです.
よろしくお願いいたします.
Sun Khou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
応答8# ->にスキップ5 #MrSpencこんにちはサン、
残念ながら、ローカルユーザーには運がありません.そのヘッドセットのPCの「メモリ」(上記の奇数1)を完全に削除することがどのように不可能であるかについては、まだ不思議に思っています.
この動作は、WH-1000XM3ヘッドセットでのみ発生し、他のBluetoothヘッドセットでは発生しません.他のBluetoothヘッドセットを削除すると、ハードウェアの変更を検索しても「なくなった」ままになります.
応答5# ->にスキップ4 #SunKhouこんにちは、
お返事ありがとうございます！
この種の問題を修正する方法についてさらにアドバイスを求めるために、デバイスの製造元に連絡しようとしましたか?
あなたはすでにそれを確認したので この問題は、この特定のデバイス「WH-1000XM3ヘッドセット」でのみ発生します.
よろしくお願いいたします.
Sun Khou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
応答4# ->にスキップ3 #MrSpencこんにちはサン、
お返事ありがとうございます.いいえ、ソニーには連絡していません.その理由は次のとおりです.
ヘッドセットにはドライバーが付属していません.Microsoftの標準ドライバを採用しています.
ヘッドセットは、私のWindowsラップトップで問題なく動作します.ヘッドセットは、私が使用している他のデバイスでも問題なく動作します.Bluetoothドングル(ASUS)は、テストした他のBluetoothヘッドセットでも問題なく動作します.
これは、この特定のOS(Windows)とこの特定の履歴(バックアップデータ、キャッシュデータなど)を備えたこの特定のデバイス(PC)に固有の問題であり、この問題はMicrosoftのいずれかに関連していると思います.ドライバーまたはWindowsがデバイスを処理する方法.以前のコメントで述べたように、PCはこのヘッドセットのドライバソフトウェアをそれ自体で記憶して再インストールしているようです(ある種の誤ったバックアップ情報またはキャッシュされたデバイス情報が自動的に再ロードされるため、「新しくインストールする」ことができません「、ヘッドセットを取り外し、電源を切り、工場出荷時にリセットしても、PCがこれらの情報を削除した後、どのように回復するのか理解できないようです.他のヘッドセットではそうしません.しかし、繰り返しになりますが、回復する情報は、ヘッドセットプロバイダーであるSonyの管理下にあります.すべてMicrosoftが提供します.
以前にリンクされたBluetoothデバイスに関連する情報をコンピューターからクリアし、「最初からやり直す」方法を知っていれば、そうします.しかし、私が試した方法はまだ機能していません(上記の奇数1).
応答3# ->にスキップ2 #SunKhouこんにちは、
ああ、これがあなたの側で起こったと聞いて申し訳ありません.
そのため、ドライバをアンインストールして再インストールした後でも、問題は解決しません.
とにかく、ここに私が提供できるBluetooth同期履歴を削除する方法に関するいくつかの指針があります.
Bluetooth同期履歴をクリアする方法は?
Bluetoothトレイアイコン>[設定]を右クリックします.
[同期]タブに移動します.
[同期履歴をクリア]ボタンをクリックします.
Bluetooth同期履歴をクリアしても問題が解決しない場合は、以前のversionのWindowsにアップグレード/更新するか、基本的に空き時間にWindowsを再インストールしてみてください.
使用しているWindowsのversionも教えてください.
ご返信をお待ちしております.この件について他にご不明な点がある場合は、この投稿に返信してご連絡ください.
よろしくお願いいたします.
Sun Khou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
応答2# ->にスキップ1 #MrSpenc@Sun Khou、
ありがとうございます.
ガイドを教えていただけませんか.「同期」タブ?別の言語オプションを使用していますが、その設定に似たものが見つからないようです.
参考までに、新しいBluetoothドングル(ASUSのBT-500)を購入したところ、問題は解決しました.ただし、この問題は前述のようにOSの構成に関連していると思います.同期履歴をクリアすると、役立つ場合があります.したがって、将来この問題が発生する場合は、同期設定をクリアできるかどうかを確認してください(Sun Khouがその方法をガイドできることを願っています).代わりに、新しいドングルを購入することも解決策になる可能性があります.
こんにちは！
WH-1000XM3ヘッドセットをwindows 10PCに接続できないという問題が引き続き発生する場合は、フォローアップを行います.
クエリの回答/解決に役立つことが私たちにとって重要であることを知っていただきたいと思います.
24時間以内にご返信をお待ちしております.
それでも同じ問題が発生し、さらにサポートが必要な場合は、このスレッドに返信してください.
また、お返事を差し上げるまで24~48時間かかります.
よろしくお願いいたします.
Sun Khou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ