Windows 11 にアップグレードした後の起動とキーボードの問題
Windows 11にアップグレードして更新した後の問題(Windows 11Upgrade Assistantを介して).再起動後、起動とキーボードの問題に直面し始めました.問題1は解決されましたが、2番目の問題はまだ問題に直面しています.
問題1:起動または画面ロック後、PINを入力してラップトップにログインまたはロック解除できるようになるまでに約1時間かかります.
試しました
-クリーンインストール.
-セーフモードの「sfc/scannowコマンド」.
-セーフモードでの「dism/online/cleanup-image/restorehealth」コマンド
解決済み:「IntelIntegrated Sensor Solution」を無効にすることが機能する唯一のソリューションであり、問題なく機能します.再起動の瞬間はもはや問題ではありません.
問題2:ラップトップのキーボードが無効になっています.BIOSを起動すると動作しますが、Windowsが起動するとすぐに無効になります.外部キーボードとマウスが機能しています.キーボードドライバを削除して再起動しようとしましたが、問題は解決していません.
試しました
-高速ブートモードを無効にします
-チェックされたフィルターキー-無効にされました
-キーボードドライバを削除して再インストールしました
-ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行します--msdt.exe-idDeviceDiagnostic
-TabletInputServiceを無効にしてみました
何も機能しません2番目の問題の解決策を楽しみにしています-キーボード
返信リスト(回答:10)
こんにちは
Microsoftコミュニティへようこそ.
アップグレード後に発生する問題ですので.Win11のアップグレードによって引き起こされたキーボードレジストリの破損が原因である可能性があります.
三者間プログラムがこれを引き起こしていることを除外するために、あなたはまた試みることができます クリーンスタートを実行する効果を確認します.
(免責事項:「クリーンブート」は、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのセットでWindowsを起動します.これは、バックグラウンドプログラムがゲームまたはプログラムに干渉しているかどうかを判断し、問題の原因を特定するのに役立ちます.「クリーンブート」は一見複雑に見えるかもしれませんが、トラブルを避けるために、順調に順を追って順調に進んでください.)
システム修復を使用して、キーボードの問題を修正することもできます.
このプロセスはデータやプログラムに影響を与えません.システムコンポーネントを置き換えて修正するだけで、時間を無駄にすることなく、非常に効率的なプロセスです.
インストールをカバーして修復するためにisoファイルをダウンロードします:
(2)[今すぐツールをダウンロード]をクリックして、[MediaCreationToolW11.exe]ツールをダウンロードします.
(3)ダウンロード後に開き、開いた後に受け入れることを選択します.
(4)[別のコンピューターのインストールメディアを作成する]をクリックします.
(5)言語、version、アーキテクチャを確認した後、次のステップを選択します.
(6)[isoファイル]をクリックし、[次へ]をクリックします.
(7)ポップアップwindows でファイルのダウンロードパスと名前を選択します.
(8)もう一度[保存]をクリックすると、Win11isoファイルが自動的にダウンロードされます.
(9)isoファイルをダウンロードした後、isoファイルをダブルクリックして開き、[setup]をクリックして開き、[Windowsインストーラーのダウンロードと更新の方法を変更]、[Not used now]、[Next]の順に選択して待機します.実行が完了するまで待ち、最後に[インストール]を選択して、インストールが完了するのを待ちます.([インストール]をクリックする前に、編集しているすべてのファイルを保存してください)
今後のニュースを楽しみにしています.
このトピックにはいつでも返信できます.マイクロソフトの製品とサービスをご支援いただき、誠にありがとうございます.
よろしく
デリック・チエン|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
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*問題が解決しない場合は、投稿に再度返信していただければ、引き続きテクニカルサポートを提供します.
*この回答が役立つ場合は、この回答を確認して投票してください.これは、ここを読んでいるより多くのコミュニティメンバーにとって有益です.
応答10# ->にスキップ9 #DeepakB親愛なるデリック、
ファイルの削除オプションを使用してノートブックをリセットし、クラウドからダウンロードしました.
ノートブックキーボードはBIOSでのみ機能し、セーフモードでも機能しません.外付けキーボードは正常に機能します.
提案されているように、次のコマンドはWindowsターミナルで実行されました:
Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
version:10.0.22000.1
画像version:10.0.22000.527
コンポーネントストアの破損は検出されませんでした.
操作は正常に完了しました.Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth
導入イメージのサービスと管理ツール
version:10.0.22000.1
画像version:10.0.22000.527
[
= 100.0%
=]コンポーネントストアの破損は検出されませんでした.
操作は正常に完了しました.Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
導入イメージのサービスと管理ツール
version:10.0.22000.1
画像version:10.0.22000.527
[
= 100.0%
=]復元操作は正常に完了しました.
操作は正常に完了しました.sfc/scannow
システムScanを開始します.このプロセスには時間がかかります.
システムScanの検証フェーズを開始します.
検証は100%完了しました.
WindowsResourceProtectionは整合性違反を検出しませんでした.「IntelIntegratedSensorSolution」を無効にするロック画面の問題について 私のために働く.
ありがとう
ディーパック
応答9# ->にスキップ8 #Derrickこんにちは
お返事ありがとうございます.
システムのデバイスマネージャーにアクセスして、動作中のキーボードデバイスのスクリーンショットを送信して、問題が何であるかをさらに判断できるようにすることができます.
今後のニュースを楽しみにしています.
よろしく
デリック・チエン|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
-*問題が解決しない場合は、投稿に再度返信していただければ、引き続きテクニカルサポートを提供します.
*この回答が役立つ場合は、この回答を確認して投票してください.これは、ここを読んでいるより多くのコミュニティメンバーにとって有益です.
応答8# ->にスキップ7 #DeepakBこんにちは、この問題をフォローアップしていただきありがとうございます.デバイスマネージャのスクリーンショットの下にあるキーボードをご覧ください.
それらはすべて、デバイスのステータスを「正常に動作している」と表示します.Windowsを削除して再起動しようとしましたが、うまくいきませんでした.
よろしく
応答7# ->にスキップ5 #Derrickこんにちは
お返事ありがとうございます.
スクリーンショットをありがとうございます.1と2のスクリーンショットを送ってください.さらに判断します.
ちなみに、システムに入った後も、fn + f1~f12などのラップトップキーボードのショートカットキーは引き続き機能しますか.また、システムに入った後も、大文字のロックキーなどのキーのライトは点灯していますか?
同時に、下の写真の場所のスクリーンショットをお送りいただければ、問題が発生する可能性を判断します.
今後のニュースを楽しみにしています.
よろしく
デリック・チエン|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
-*問題が解決しない場合は、投稿に再度返信していただければ、引き続きテクニカルサポートを提供します.
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応答5# ->にスキップ6 #DeepakBこんにちは、
この問題をフォローしていただきありがとうございますいいえ、Windowsが起動すると、どのキーも機能しなくなり、ライトが表示されなくなります.
以下のリクエストされたスクリーンショットをご覧ください.
ありがとう&よろしく
応答6# ->にスキップ3 #Derrick 1こんにちは
お返事ありがとうございます.
上記のすべてから、ソフトウェアレベルは基本的にすべての可能性を除外しており、ソフトウェアレベルは問題にはならないはずです.現在の唯一の可能性は、BIOSまたはUSB電源スイッチの設定により、キーボードがシステムに入ることが無効になっていることです.BIOSをリセットする手順を実行してみてください.
コンピューターでBitLockerがオンになっている場合は、最初にBitlockerをオフにしてから、BIOSのリセット手順を実行する必要があることに注意してください.
WindowsでBitlockerをオフにするには、[スタート]>[設定]>[更新とセキュリティ]>[デバイスの暗号化]に移動し、[オフにする]を選択します.
または、実行することもできます バックアップビットロッカーキー.
BIOSがリセットされた後も問題が解決しない場合、最大の可能性はキーボードにハードウェア障害があることです.コンピュータをテストおよび修復して、キーボードに何らかの障害があるかどうかを確認できます..
また、ラップトップモデルを提供して、ラップトップモデルが比較的古く、したがってWin11との互換性が低いかどうかを確認することもできます.
さらにサポートが必要な場合は、遠慮なく投稿してください.
よろしく
デリック・チエン|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
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√
応答3# ->にスキップ2 #DeepakBこんにちはデリック、
その1年前のラップトップHPPavilionx360 14-dh1029ne Convertible Laptop、10 Gen IntelCorei7、16GBRAM.したがって、ハードウェアに関しては、問題ではないと確信しています.キーボードはBIOSで正常に動作するので、ハードウェアの問題でもないと思います.UEFI/BIOSをチェックして、ファームウェアを変更またはアップグレードできる設定があるかどうかを確認します .キーボードで同様の問題を抱えているスレッドをいくつか見ましたが、「IntelIntegratedSensorSolution」を無効にすると問題が解決したとのことでした.私にとっては、スタートアップの問題を解決しただけです.最後の手段は、
Windows 10に戻ることです.よろしく
応答3# ->にスキップ4 #DeepakBこんにちはデリック
朗報です.BIOSを工場出荷時のデフォルトにリセットした後、キーボードは正常に機能しています.どうもありがとう、あなたの助けに感謝します.
乾杯！
応答4# ->にスキップ1 #Derrickこんにちは
お返事ありがとうございます.
あなたの問題が解決されてうれしいです.^.^
今後、マイクロソフトの製品やサービスの使用中に困難な問題が発生した場合は、マイクロソフトコミュニティに再度ご相談いただければ、できる限りサポートさせていただきます.
マイクロソフトへの信頼とサポートに感謝します.あなたの仕事が幸せで成功することを心から願っています.
よろしく
デリック・チエン|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
-*ここに偽のサポート番号を投稿する詐欺師に注意してください.
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