WindowsUpdateの問題についてサポートが必要/WindowsUpdateを実行できない
こんにちは、
修正できない問題が原因で、現在のWindowsを更新できないという問題が何ヶ月も発生しています.
問題の特定に役立つことを期待して、WindowsUpdateのログファイルを添付しています.
以下に添付されているPowerShellを介してWindowsログを生成しました:
2021-11-19 09:23:28.56214711056818084共有InitializeSus
2021-11-19 09:23:28.5635974 10568 18084 IdleTimer非AoAcマシン.Aoacの操作は無視されます.
2021-11-19 09:23:28.56385821056818084エージェントWUクライアントversion10.0.19041.746
2021-11-19 09:23:28.56435881056818084エージェントSleepStudyTracker:マシンは非AOACです.睡眠研究トラッカーが無効になっています.
2021-11-19 09:23:28.56451961056818084エージェントベースディレクトリ:C:\WINDOWS\SoftwareDistribution
2021-11-19 09:23:28.56696581056818084エージェントデータストアディレクトリ:C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore\DataStore.edb
2021-11-19 09:23:28.56802411056818084データストアJetEnableMultiInstanceが成功しました-適用可能なパラメーター数:5、適用されたパラメーター数:5
2021-11-19 09:23:28.64718231056818084共有UpdateNetworkState Ipv6、cNetworkInterfaces=0.
2021-11-19 09:23:28.64734681056818084共有UpdateNetworkState Ipv4、cNetworkInterfaces=1.
2021-11-19 09:23:28.64882251056818084共有ネットワークの状態:接続済み
2021-11-19 09:23:30.14625451056818084共有UpdateNetworkState Ipv6、cNetworkInterfaces=0.
2021-11-19 09:23:30.14626251056818084共有UpdateNetworkState Ipv4、cNetworkInterfaces=1.
2021-11-19 09:23:30.14626981056818084共有電源ステータスが変更されました
2021-11-19 09:23:30.14945251056818084エージェントグローバル設定キャッシュの初期化
2021-11-19 09:23:30.14945431056818084エージェントWSUSサーバー:(null)
2021-11-19 09:23:30.14945521056818084エージェントWSUSステータスサーバー:(null)
2021-11-19 09:23:30.14945651056818084エージェント代替ダウンロードサーバー:(null)
2021-11-19 09:23:30.14945951056818084エージェント空のコンテンツURLを埋める:いいえ
2021-11-19 09:23:30.14946061056818084エージェントターゲットグループ:(割り当てられていないコンピューター)
2021-11-19 09:23:30.14946161056818084エージェントWindows Updateアクセスが無効になっています:いいえ
2021-11-19 09:23:30.14946271056818084エージェントWindows Updateインターネットの場所に接続しないでください:いいえ
2021-11-19 09:23:30.15190781056818084エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-12 08:56:09、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-19 09:23:30.16121631056818084エージェントWindowsUpdateAgentの初期化
2021-11-19 09:23:30.1620330 1056818084DownloadManagerダウンロードマネージャーが0ダウンロードを復元
2021-11-19 09:23:30.16245521056818084エージェントCPersistentTimeoutScheduler|GetTimer、返された時間= 0x00000000
2021-11-19 09:23:30.16266901056818084エージェントタイマーの追加:
2021-11-19 09:23:30.16268571056818084エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-19 08:23:32、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-19 09:23:30.1695558 10568 18084 IdleTimerIdleTimer::NetworkStateChanged.ネットワークに接続されていますか?はい
2021-11-19 09:23:30.5072596 10568 5652DownloadManager HandleScavengeSandboxTask:サンドボックスのクリーンアップ.
2021-11-19 09:23:30.7861844 10568 5652DownloadManagerPurgeExpiredFiles::削除する期限切れのファイルが0個見つかりました.
2021-11-19 09:23:30.9156123 10568 5652DownloadManager PurgeExpiredUpdates:有効期限が切れていない更新が0件見つかりました.
2021-11-19 09:23:30.9160295 10568 5652DownloadManager PurgeExpiredUpdates:期限切れの更新が0件見つかりました.
2021-11-19 09:23:31.2239512 105685652DownloadManager受信した電源状態の変更通知:古い:<不明>; 新規:AC.
2021-11-19 09:23:31.2240740 10568 5652DownloadManagerの電源状態が<不明>からACに変更されました.
2021-11-19 09:23:32.17350691056818084エージェントタイマーの追加:
2021-11-19 09:23:32.17351991056818084エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-20 08:23:32、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-19 09:23:32.5915146 10568 18084 SharedUninitializeSUS
2021-11-19 09:23:32.59152621056818084その他CSusClientGlobal :: DoServicePreShutdown
2021-11-19 09:23:32.5915279 10568 18084 IdleTimerサービスのシャットダウンに備えてアイドルタイマーが無効になっています
2021-11-19 09:23:32.59153811056818084その他WUTaskManager uninit
2021-11-19 09:23:32.59154121056818084エージェント見つかった最も早い将来のタイマー:
2021-11-19 09:23:32.59155511056818084エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-20 08:23:32、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-19 09:23:32.59817661056818084その他CreateSessionStateChangeTrigger、TYPE:2、Enable:No
2021-11-19 09:23:32.59818161056818084その他CreateSessionStateChangeTrigger、TYPE:4、Enable:No
2021-11-19 09:23:32.61373791056818084その他エージェントの初期化
2021-11-19 09:23:32.61546681056818084その他レポーターの初期化
2021-11-19 09:23:32.61557781056818084その他ネットワークコストマネージャーの初期化
2021-11-19 09:23:32.61561421056818084その他Eventer uninit
2021-11-19 09:23:33.2741105 16860 13856 comApi* 始める*横断検索ClientId=MoUpdateOrchestrator(cV:jVbKTO3VHUyKWMsl.0.1.0)
2021-11-19 09:23:33.62354611056818084その他ServiceManager uninit
2021-11-19 09:23:33.62362291056818084その他PersistentTimeoutScheduler uninit
2021-11-19 09:23:33.62362691056818084その他データストアの初期化
2021-11-19 09:23:33.66560851056818084その他キャッシュの初期化を設定する
2021-11-19 09:23:33.66561061056818084その他セキュリティチェッカーの初期化
2021-11-19 09:23:33.66561421056818084その他テストフックの初期化
2021-11-19 09:23:33.66561511056818084その他IdleTimer uninit
2021-11-19 09:23:33.66625161056818084共有*END*サービス終了終了コード=0x240001
2021-11-26 09:26:16.61406321986015652共有InitializeSus
2021-11-26 09:26:16.6177039 19860 15652 IdleTimer非AoAcマシン.Aoacの操作は無視されます.
2021-11-26 09:26:16.61790741986015652エージェントWUクライアントversion10.0.19041.746
2021-11-26 09:26:16.61838321986015652エージェントSleepStudyTracker:マシンは非AOACです.睡眠研究トラッカーが無効になっています.
2021-11-26 09:26:16.61853981986015652エージェントベースディレクトリ:C:\WINDOWS\SoftwareDistribution
2021-11-26 09:26:16.62015741986015652エージェントデータストアディレクトリ:C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore\DataStore.edb
2021-11-26 09:26:16.62112151986015652データストアJetEnableMultiInstanceが成功しました-適用可能なパラメーター数:5、適用されたパラメーター数:5
2021-11-26 09:26:16.71779141986015652共有UpdateNetworkState Ipv6、cNetworkInterfaces=2.
2021-11-26 09:26:16.71804971986015652共有UpdateNetworkState Ipv4、cNetworkInterfaces=1.
2021-11-26 09:26:16.71967891986015652共有ネットワークの状態:接続済み
2021-11-26 09:26:17.00419971986015652共有UpdateNetworkState Ipv6、cNetworkInterfaces=2.
2021-11-26 09:26:17.00420861986015652共有UpdateNetworkState Ipv4、cNetworkInterfaces=1.
2021-11-26 09:26:17.00421791986015652共有電源ステータスが変更されました
2021-11-26 09:26:17.00862571986015652エージェントグローバル設定キャッシュの初期化
2021-11-26 09:26:17.00862771986015652エージェントWSUSサーバー:(null)
2021-11-26 09:26:17.00862881986015652エージェントWSUSステータスサーバー:(null)
2021-11-26 09:26:17.00862981986015652エージェント代替ダウンロードサーバー:(null)
2021-11-26 09:26:17.00863411986015652エージェント空のコンテンツURLを埋める:いいえ
2021-11-26 09:26:17.00863531986015652エージェントターゲットグループ:(割り当てられていないコンピューター)
2021-11-26 09:26:17.00863631986015652エージェントWindows Updateアクセスが無効になっています:いいえ
2021-11-26 09:26:17.00863731986015652エージェントWindows Updateインターネットの場所に接続しないでください:いいえ
2021-11-26 09:26:17.01142811986015652エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-20 08:23:32、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-26 09:26:17.02916981986015652エージェントWindowsUpdateAgentの初期化
2021-11-26 09:26:17.0300396 1986015652DownloadManagerダウンロードマネージャーが0ダウンロードを復元
2021-11-26 09:26:17.03069091986015652エージェントCPersistentTimeoutScheduler|GetTimer、返された時間= 0x00000000
2021-11-26 09:26:17.03133061986015652エージェントタイマーの追加:
2021-11-26 09:26:17.03134101986015652エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-26 08:26:19、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-26 09:26:17.0323464 19860 15652 IdleTimerIdleTimer::NetworkStateChanged.ネットワークに接続されていますか?はい
2021-11-26 09:26:17.3641160 19860 12824 DownloadManager HandleScavengeSandboxTask:サンドボックスのクリーンアップ.
2021-11-26 09:26:17.3698006 19860 12824 DownloadManagerPurgeExpiredFiles::削除する期限切れのファイルが0個見つかりました.
2021-11-26 09:26:17.3710027 19860 12824 DownloadManager PurgeExpiredUpdates:有効期限が切れていない更新が0件見つかりました.
2021-11-26 09:26:17.3710190 19860 12824 DownloadManager PurgeExpiredUpdates:0の期限切れの更新が見つかりました.
2021-11-26 09:26:17.3730129 19860 12824 DownloadManager受信した電源状態変更通知:古い:<不明>; 新規:AC.
2021-11-26 09:26:17.3730180 1986012824DownloadManagerの電源状態が<不明>からACに変更されました.
2021-11-26 09:26:18.66465661986015652共有SUSの初期化を解除
2021-11-26 09:26:18.66466091986015652その他CSusClientGlobal :: DoServicePreShutdown
2021-11-26 09:26:18.6646623 19860 15652 IdleTimerサービスのシャットダウンに備えてアイドルタイマーが無効になっています
2021-11-26 09:26:18.66467201986015652その他WUTaskManager uninit
2021-11-26 09:26:18.66467781986015652エージェント今後のタイムアウトは見つかりませんでした
2021-11-26 09:26:18.66649411986015652その他WUTaskManager|SetScheduledTask、スケジュールされたタスクなし、15552000秒で再起動
2021-11-26 09:26:18.67298361986015652その他CreateSessionStateChangeTrigger、TYPE:2、Enable:No
2021-11-26 09:26:18.67298891986015652その他CreateSessionStateChangeTrigger、TYPE:4、Enable:No
2021-11-26 09:26:18.69121071986015652その他エージェントの初期化
2021-11-26 09:26:18.69218541986015652その他レポーターの初期化
2021-11-26 09:26:18.69225381986015652その他ネットワークコストマネージャーの初期化
2021-11-26 09:26:18.69227301986015652その他Eventer uninit
2021-11-26 09:26:19.70563521986015652その他ServiceManager uninit
2021-11-26 09:26:19.70566051986015652その他PersistentTimeoutScheduler uninit
2021-11-26 09:26:19.70567201986015652エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-26 08:26:19、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-26 09:26:19.70622681986015652その他データストアの初期化
2021-11-26 09:26:19.74194021986015652その他キャッシュの初期化を設定する
2021-11-26 09:26:19.74194291986015652その他セキュリティチェッカーの初期化
2021-11-26 09:26:19.74194591986015652その他テストフックの初期化
2021-11-26 09:26:19.74194671986015652その他IdleTimer uninit
2021-11-26 09:26:19.74238661986015652共有*END*サービス終了終了コード=0x240001
2021-11-26 16:50:41.16744861263218544共有InitializeSus
2021-11-26 16:50:41.1691583 12632 18544 IdleTimer非AoAcマシン.Aoacの操作は無視されます.
2021-11-26 16:50:41.16930351263218544エージェントWUクライアントversion10.0.19041.746
2021-11-26 16:50:41.16970191263218544エージェントSleepStudyTracker:マシンは非AOACです.睡眠研究トラッカーが無効になっています.
2021-11-26 16:50:41.16979391263218544エージェントベースディレクトリ:C:\WINDOWS\SoftwareDistribution
2021-11-26 16:50:41.17059981263218544エージェントデータストアディレクトリ:C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore\DataStore.edb
2021-11-26 16:50:41.17125751263218544データストアJetEnableMultiInstanceが成功しました-適用可能なパラメーター数:5、適用されたパラメーター数:5
2021-11-26 16:50:41.23852591263218544共有UpdateNetworkState Ipv6、cNetworkInterfaces=2.
2021-11-26 16:50:41.23864161263218544共有UpdateNetworkState Ipv4、cNetworkInterfaces=1.
2021-11-26 16:50:41.23982131263218544共有ネットワークの状態:接続済み
2021-11-26 16:50:41.4028522 12632 18544 SharedUpdateNetworkState Ipv6、cNetworkInterfaces=2.
2021-11-26 16:50:41.40289151263218544共有UpdateNetworkState Ipv4、cNetworkInterfaces=1.
2021-11-26 16:50:41.40290371263218544共有電源ステータスが変更されました
2021-11-26 16:50:41.40586901263218544エージェントグローバル設定キャッシュの初期化
2021-11-26 16:50:41.40587051263218544エージェントWSUSサーバー:(null)
2021-11-26 16:50:41.40587121263218544エージェントWSUSステータスサーバー:(null)
2021-11-26 16:50:41.40587201263218544エージェント代替ダウンロードサーバー:(null)
2021-11-26 16:50:41.40587461263218544エージェント空のコンテンツURLを埋める:いいえ
2021-11-26 16:50:41.40587541263218544エージェントターゲットグループ:(割り当てられていないコンピューター)
2021-11-26 16:50:41.40587611263218544エージェントWindows Updateアクセスが無効になっています:いいえ
2021-11-26 16:50:41.40587671263218544エージェントWindows Updateインターネットの場所に接続しないでください:いいえ
2021-11-26 16:50:41.41243251263218544エージェントWindowsUpdateAgentの初期化
2021-11-26 16:50:41.4129881 1263218544DownloadManagerダウンロードマネージャーが0ダウンロードを復元しています
2021-11-26 16:50:41.41394331263218544エージェントCPersistentTimeoutScheduler|GetTimer、返された時間= 0x80248007
2021-11-26 16:50:41.41452321263218544エージェントCPersistentTimeoutEvent |再サブスクライブします.Id=29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DBの既存の/キャッシュされたタイマーはありません.
2021-11-26 16:50:41.41452831263218544エージェントタイマーの追加:
2021-11-26 16:50:41.41453501263218544エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-27 15:50:41、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-26 16:50:41.4151812 12632 18544 IdleTimerIdleTimer::NetworkStateChanged.ネットワークに接続されていますか?はい
2021-11-26 16:50:41.4160737 12632 9324DownloadManager受信した電源状態の変更通知:古い:<不明>; 新規:AC.
2021-11-26 16:50:41.4160750 12632 9324DownloadManagerの電源状態が<不明>からACに変更されました.
2021-11-26 16:50:45.07728741263218544共有SUSの初期化を解除
2021-11-26 16:50:45.07729151263218544その他CSusClientGlobal :: DoServicePreShutdown
2021-11-26 16:50:45.0772931 12632 18544 IdleTimerサービスのシャットダウンに備えてアイドルタイマーが無効になっています
2021-11-26 16:50:45.07732581263218544その他WUTaskManager uninit
2021-11-26 16:50:45.07732961263218544エージェント見つかった最も早い将来のタイマー:
2021-11-26 16:50:45.07734981263218544エージェントタイマー:29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB、有効期限2021-11-27 15:50:41、アイドル専用ではなく、ネットワーク専用ではありません
2021-11-26 16:50:45.08312081263218544その他CreateSessionStateChangeTrigger、TYPE:2、Enable:No
2021-11-26 16:50:45.08312531263218544その他CreateSessionStateChangeTrigger、TYPE:4、Enable:No
2021-11-26 16:50:45.09251191263218544その他エージェントの初期化
2021-11-26 16:50:45.09379801263218544その他レポーターの初期化
2021-11-26 16:50:45.09389311263218544その他ネットワークコストマネージャーの初期化
2021-11-26 16:50:45.09391111263218544その他Eventer uninit
2021-11-26 16:50:46.09806311263218544その他ServiceManager uninit
2021-11-26 16:50:46.09811551263218544その他PersistentTimeoutScheduler uninit
2021-11-26 16:50:46.09811811263218544その他データストアの初期化
2021-11-26 16:50:46.13155481263218544その他キャッシュの初期化を設定する
2021-11-26 16:50:46.13155601263218544その他セキュリティチェッカーの初期化
2021-11-26 16:50:46.13155831263218544その他テストフックの初期化
2021-11-26 16:50:46.13155891263218544その他IdleTimer uninit
2021-11-26 16:50:46.13210031263218544共有*END*サービス終了終了コード=0x240001
返信リスト(回答:5)
こんにちは！
Windows Updateの問題が引き続き発生する場合、またはWindows Updateを実行できない場合は、フォローアップを行います.
クエリの回答/解決に役立つことが私たちにとって重要であることを知っていただきたいと思います.
24時間以内にご返信をお待ちしております.
それでも同じ問題が発生し、さらにサポートが必要な場合は、このスレッドに返信してください.
また、お返事を差し上げるまで24~48時間かかります.
よろしくお願いいたします.
Sun Khou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
応答5# ->にスキップ4 #EdisonBこんにちはサン、
メディア作成ツールでアップデートをダウンロードできないと表示されたため、アップデートアシスタントを使用しました.
何が起こったのかというと、Update Assistantはおそらく最新versionに正常に更新しましたが、定期的に更新を検索しようとすると、更新サービスが利用できないと表示されますか?
何かアイデアはありますか?
そして
これを修正できるツールなどはありますか?
応答4# ->にスキップ1 #SunKhouこんにちは！
Windows 10アップデートサービスが正常に機能しないという問題が引き続き発生する場合は、最新情報をお知らせください.質問への回答/解決を支援することが私たちにとって重要であることを知っていただきたいと思います.
お返事をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
SunKhou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
応答4# ->にスキップ2 #SunKhouこんにちは、
よろしくお願いします.
提供したスクリーンショットによると、
Windows 10Enterpriseがあり、このタイプのWindowsライセンスを持つユーザーの大多数は、組織/会社によって設定が制御されています.UpdateAssistantを使用して更新できるのは良いことです.
それにもかかわらず、更新サービスはまだダウンしています.あなたの会社が更新サービスを無効にしている可能性があるという結論に達しました.
私が提案するのは 最初にIT部門に連絡して、コンピューターから更新サービスを無効にするポリシーが設定されているかどうかを確認します.
お返事をお待ちしております
よろしくお願いいたします.
Sun Khou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
応答4# ->にスキップ3 #SunKhouこんにちは、
よろしくお願いします.
提供したスクリーンショットによると、
Windows 10Enterpriseがあり、このタイプのWindowsライセンスを持つユーザーの大多数は、組織/会社によって設定が制御されています.UpdateAssistantを使用して更新できるのは良いことです.
それにもかかわらず、更新サービスはまだダウンしています.あなたの会社が更新サービスを無効にしている可能性があるという結論に達しました.
当面は、まずIT部門に連絡して、コンピューターからの更新サービスを無効にするポリシーが設定されているかどうかを確認することをお勧めします.
お返事をお待ちしております
よろしくお願いいたします.
Sun Khou
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ