画面がフリーズする
こんにちは、
しばらくの間、私はこの問題に取り組んできました.さまざまなゲームを開いたり開始したりしている間、PCは「フリーズ」します.つまり、画像とデスクトップ上のすべてのWindowsは相互作用できません.モニター上でマウスが動き回るのを見ることができますが、しばらくの間は音声が聞こえます.これを解決する唯一の方法は、複製/複製されたイメージに接続されているケーブルをGPUから切断するか、ハードリセット(電源をオフにしてから再度オンにする)を実行することです.これは、このWindowsUpdateの後に発生し始めます:(https://support.Microsoft.com/ja-jp/topic/march-29-2021-kb5000842-os-builds-19041-906-and-19042-906-preview-1a58a276-6a0a-47a5-aa7d-97af2d10b16d).しばらくして、このフリーズの問題を解決するパッチが出ました(https://support.Microsoft.com/ja-jp/topic/june-21-2021-kb5003690-os-builds-19041-1081-19042-1081-and-19043-1081-preview-expired-11a7581f-2a01-47d5-ba12-431709ee2248).しかし、それほど長くはありませんでしたが、このパッチが問題を解決し、問題が戻った後、私のPCフォースはいくつかのパッチで更新されました.
この古いパッチに戻す方法があるのか、それともこの問題の修正プログラムがあったのか疑問に思いました.繰り返しになりますが、2台のモニターがゲームを複製している複数のモニターがある場合によく発生します.
返信リスト(回答:14)
こんにちは、
前回の回答に返信していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうかを知りたいです.はいの場合は、ご返信ください.引き続き問題のトラブルシューティングを行います.
敬意を表して
Leonardo_Y
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
応答1# ->にスキップ3 #AJungalこんにちは、
以前、クリーンインストールを実行した後にWindowsを実行すると、最新のパッチに更新する必要があると言いました.2つ目のポイントとして、別の新しいGPUを試しましたが、問題は解決していません.
こんにちは、
追加情報をありがとうございます.
問題を解決するために、考えられるすべての基本的なトラブルシューティングをすでに試しました.クリーンインストールを検討しますか?はいの場合、このリンクをガイドとして使用してください Windows 10(Microsoft.com)のクリーンインストールで最初からやり直してください
新しいGPUを交換しても、すでに故障しているため機能しないため、新しいGPUを試すことをすでに検討できます.
Microsoftをお選びいただき、ありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
Leonardo_Y
Microsoftコミュニティ
GPUが不良であり、交換する必要がある可能性があります.
こんにちは
前回の回答に返信していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうかを知りたいです.はいの場合は、ご返信ください.引き続き問題のトラブルシューティングを行います.
敬意を表して
Leonardo_Y
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ございません.よろしくお願いいたします.
現在使用しているディスプレイアダプタドライバを確認したいと思います.別のディスプレイアダプタドライバを使用している場合は、今回はMSベーシックディスプレイアダプタを有効にしてください. Microsoftワイヤレスディスプレイアダプタを使用する
保留中のWindowsUpdateもあるかどうかを確認してください. Windowsの更新(Microsoft.com)
Microsoftをお選びいただき、ありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
Leonardo_Y
Microsoftコミュニティ
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ございません.よろしくお願いいたします.
この問題について複数のテクニカルアドバイザーに相談しましたが、まだ回答を待っています.
この問題を修正する可能性のある11月の更新が新たにリリースされました.
最近やってみてください Windowsの更新(Microsoft.com)
この助けを願っています！
よろしくお願いいたします.
Leonardo_Y
Microsoftコミュニティ
こんにちは、
タイムリーな対応ありがとうございます.うまくいくことを願っています.
UPDATEについて、特定のゲームアップデートに関するものですか?というシナリオを完全に理解しようとしています.またはWindowsUpdate?
Windows Updateの場合、いつ発生しましたか?
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
Leonardo_Y
Microsoftコミュニティ
応答9# ->にスキップ10 #AJungal元の投稿で2つの更新をリンクしました.リンクされている最初の更新プログラムは、画面のフリーズの問題を引き起こしたWindowsUpdateです.2番目の更新プログラムは、それを解決したWindowsUpdateです.2回目の更新後、問題を再発させた別の更新があったと言っています.
こんにちは、
タイムリーな対応ありがとうございます.うまくいくことを願っています！
推奨される手順はすべて可能なトラブルシューティングですが、デバイスによって異なります.
今回はWindowsの再インストールをお試しください.このリンクの手順に従って、正しく処理してください.
[windows 10インストールメディアの作成]をクリックします
+アイコンをクリックして展開する手順に従います
この助けを願っています！お早めにご連絡をお待ちしております
よろしくお願いいたします.
Leonardo_Y
Microsoftコミュニティ
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティフォーラムに懸念事項を投稿していただき、ありがとうございます.この画面フリーズの問題をできるだけ早く修正することの重要性を完全に理解しています.これを一緒にやりましょう！
正直なところ、これを修正する方法と、これが発生する可能性のある理由を考える方法は複数ありますが、ここで懸念に対処するために、WindowsUpdateを元に戻す方法を説明します.
Windowsキー+Iを押して[設定]を開きます.
更新とセキュリティを選択してください.
[履歴の更新]リンクをクリックします.
[更新のアンインストール]リンクをクリックします.
コントロールパネルのインストール済みアップデートwindows が表示されます.これには、Windowsが監視するすべての更新が一覧表示されます.これには、Windowsの更新と特定のプログラムの更新が含まれます.元に戻す更新を選択します.
更新は、プログラムごとに分類され、次に日付ごとに分類されます.最新のWindowsUpdateを削除するには、MicrosoftWindowsカテゴリの一番上の項目を選択してください.ツールバーに表示される[アンインストール]ボタンをクリックします.
すべてのアップデートに[アンインストール]ボタンが備わっているわけではありません.マイナーアップデートではボタンが表示されない場合があります.画面に表示される指示に従います.
Windowsを再起動するように求められたら、そうします.
アップデートが正常に削除され、システムが復元されます.そうでない場合、またはコンピューターが起動しない場合は、システムをWindows回復環境で起動し、セーフモードに入ります.
システムの復元を使用して、Windowsの不正な更新から回復することもできます.Windowsまたはセーフモードでシステムの復元にアクセスできない場合は、Windows回復環境を使用してください.
追加のトラブルシューティングガイドとして、次のことも試すことができます:
保留中のWindowsUpdateがあるかどうかを確認します
新しいユーザープロファイルを作成します- Windows(Microsoft.com)でローカルユーザーまたは管理者アカウントを作成する
Windowsを再インストールします-Windowsの再インストール(Microsoft.com)
この助けを願っています！ご返信をお待ちしております.
Microsoftをお選びいただき、ありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
Leonardo_Y
Microsoftコミュニティ
応答13# ->にスキップ14 #AJungalずっと前にパッチが発生したため、これはもはや不可能のようです.他に解決策はありますか? Windowsを再インストールして、特定のパッチに確実にアクセスできますか?また、この問題を解決するために参照している他のオプションは何ですか?