ノートパソコンがランダムにフリーズする
ソース
Windows
まとめ
ハードウェアエラー
日付
2021-10-276:32PM
ステータス
報告者
説明
ハードウェアの問題により、Windowsが正しく機能しなくなりました.
問題の署名
ProblemEventName:LiveKernelEvent
コード:193
パラメータ1:815
パラメータ2:3
パラメータ3:ffffe58154ca3080
パラメータ4:0
OSversion:10_0_22000
ServicePack:0_0
製品:768_1
OSversion:10.0.22000.2.0.0.768.101
LocaleID:4105
問題に関する追加情報
BucketID:LKD_0x193_DxgkrnlLiveDump:815__watchdog！WdpDbgCaptureTriageDump
サーバー情報:25879370-0067-4194-9134-2f45582bf43a
これは2時間ごとに発生しているようで、画面が真っ暗になり、呪いしか見えません.その真新しいラップトップアイブは今約2日間それを持っていました
返信リスト(回答:1)
問題イベント名:LiveKernelEventコード:193<-ほとんどの場合、ビデオドライバー/デバイスまたはビデオデバイスに劇的な影響を及ぼしている他の何か(ハードウェアの可能性が高い)の問題です.それは熱の問題でさえあるかもしれません.さらにカーソルのある黒い画面は、新しいラップトップでのその種の問題を示しています.
コンピュータは新品であり、まだ保証期間中ですので、システムメーカーのサポートと販売者に連絡してください.OEMとして、ハードウェアとWindowsの両方の適切な操作に責任があります.したがって、原因に関係なく、解決するのは彼らの責任です.また、ユニットは完全保証の対象であり、修理または交換が必要な場合があります.問題を解決できたとしても、将来関連する問題が発生した場合に備えて、完全に文書化する必要があると付け加えました.あなたがやればやるほど、彼らはそれがあなたがやったことだと言うことを覚えておいてください.
他の多くの人や私自身も見てきたので、上記のことを行ってください.保証期間が終了した後、問題がさらに悪化した場合にのみ、その間違いを犯して役に立たないレンガになってしまいます.
それ以降、できるだけ早くサポートに連絡してください.ユニットは修理可能であるか、交換が必要になる可能性があります.
ここで助けるために、
ロブ
結果と、さらにサポートが必要な場合はお知らせください.フィードバックは間違いなく私たちがすべてを助けるのに役立ちます.