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クラウドエクスペリエンスホストが原因でMicrosoftアカウントにログインできません

Silverc 受付中 最終更新日:2022-03-15 09:20

過去6か月以上、Microsoftアカウントにログインできないという問題が発生しました.コンピューターとローカルアカウント自体にログインできましたが、Cortana、Xboxアプリ、MicrosoftストアなどのMicrosoftアカウントが必要なサービスでは、ログインしようとすると使用できなくなります.灰色のwindows がポップアップし、すぐに消えます.イベントビューアを開いて、ログインwindows を開くボタンをスパムするだけで原因を突き止めましたが、表示された情報をどう処理するか、問題を解決する方法がわかりません.

イベントはそれらを自分で記録します:

一般:

Faultbucket2187963950003857630、type5

EventName:WWAJSE

応答:利用できません

CabId:0

問題の署名:

P1:Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_10.0.19041.1266_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

P2:アプリ

P3:e3b0

P4:FFFFFFFD

P5:(null)

P6:0_0

P7:

P8:

P9:

P10:

添付ファイル:

ErrorInfo.78588.66844.txt

\\?\C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AppXManifest.

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5579.tmp.WERInternalMetadata.

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER558A.tmp.

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5593.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER55D3.tmp.txt

これらのファイルはここで入手できる可能性があります:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\NonCritical_Microsoft.Window_1c2085aa401d58b6e5e557a38446faafe56e5e2a_00000000_19836b74-dc84-40b9-bbfe-5da8673281e3

分析シンボル:

ソリューションの再確認:0

ReportId:c0ac4ce4-0d6b-452d-a426-6056c0ad6ed1

ReportStatus:268435456

Hashedbucket:67ed45a96f4c3b10fe5d359ec55728de

CabGuid:0

詳細:

-システム

-プロバイダー

[ 名前]WindowsError Reporting

-EventID 1001

【予選】0

version0

レベル4

タスク0

オペコード0

キーワード0x80000000000000

-TimeCreated

[ システム時刻]2021-11-03T15:10:33.4645574Z

EventRecordID 34855

相関関係

-実行

[ProcessID]0

[スレッドID]0

チャネルApplication

コンピューターDESKTOP-0D6EPUS

セキュリティ

-EventData

2187963950003857630

5

WWAJSE

利用できません

0

Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_10.0.19041.1266_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

アプリ

e3b0

FFFFFFFD

(null)

0_0

ErrorInfo.78588.66844.txt \\?\C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AppXManifest.?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5579.tmp.WERInternalMetadata.?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER558A.tmp.?\C :\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5593.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER55D3.tmp.txt

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\NonCritical_Microsoft.Window_1c2085aa401d58b6e5e557a38446faafe56e5e2a_00000000_19836b74-dc84-40b9-bbfe-5da8673281e3

0

c0ac4ce4-0d6b-452d-a426-6056c0ad6ed1

268435456

67ed45a96f4c3b10fe5d359ec55728de

0

アプリマニフェストログ:

schemas.Microsoft.com/appx/manifest/foundation/windows 10 "schemas.Microsoft.com/appx/2014/phone/manifest」schemas.Microsoft.com/appx/manifest/uap/windows 10」schemas.Microsoft.com/appx/manifest/foundation/windows 10/Windowscapabilities」schemas.Microsoft.com/appx/manifest/foundation/windows 10/Windowscapabilities/3」IgnorableNamespaces= "uap mp Wincap Wincap3 rescap">ms-resource:appDescriptionms-resource:PublisherDisplayNameimages\storelogo.png多数https://prod.rewardsplatform.Microsoft.com/" >https://www.Microsoft.com/Officeoobe/" >https://wwwqa.Microsoft.com/Officeoobe/" >https://onedrive.live.com/Windows/" >https://account.live.com/" >https://login.live.com/" >https://oloobe.Officeapps.live.com/" >https://oloobe.Officeapps.live-int.com/" >https://login.Microsoftonline.com/" >https://login.Microsoft.com/" >https://login.Windows.net/" >https://login.Windows-ppe.net/" >https://signup.live.com/" >https://account.live-int.com/" >https://login.live-int.com/" >https://signup.live-int.com/" >https://buy.live.com/" >https://buy.live-int.com/" >https://passWordreset.Microsoftonline.com/" >https://account.activedirectory.Windowsazure.com/" >https://tip.passWordreset.Microsoftonline.com/" >https://account.activedirectory.Windowsazure.us/" >https://account.activedirectory.Windowsazure.cn/" >https://passWordreset.activedirectory.Windowsazure.cn/" >https://passWord.ccsctp.com/" >https://account.activedirectory-ppe.Windowsazure.com/" >https://sdx.Microsoft.com/" >https://sdx.Microsoft-ppe.com/" >https://sdx.Microsoft-int.com/" >https://canary.sdx.Microsoft.com/" >https://login.Microsoftonline.us/" >https://login.Microsoftonline.de/" >https://login.partner.Microsoftonline.cn/" >https://login.live.com "BackgroundEntryPoint="MicrosoftAccount.TokenProvider.Core.BackgroundTokenProvider " >Microsoft.CloudExperienceHost.dllMicrosoftAccount.TokenProvider.Core.dll

この問題について現時点で入手できる情報はこれだけです.助けてくれてありがとう.

返信リスト(回答:6)

1 #
JasonGu
5 #
JasonGu

こんにちは、

これをお知らせいただきありがとうございます.マイクロソフトコミュニティフォーラムに懸念事項を投稿していただきありがとうございます.

なんらかの理由でMicrosoftアカウントにログインできないという問題について.今日はお手伝いさせてください.問題を解決できる可能性のある基本的なトラブルシューティングのいくつかを提供します.

実行できる手順は次のとおりです.

方法1の修復windows 10SFCとDISMの使用

  • 検索タイプ「cmd」に移動して管理者として実行

  • プロンプトで「sfc/scannow」と入力し、Enterキーを押してください.

  • この「Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth」と入力してください

問題が発生した場合は、新しいユーザープロファイルを作成することを検討してください.

ローカルユーザーアカウントを作成する

  1. スタート>設定>アカウントを選択してから、家族と他のユーザーを選択します(Windowsの一部のversionでは、他のユーザーが表示されます.)

  2. このPCに他の人を追加するを選択します.

  3. [このユーザーのログイン情報がありません]を選択し、次のページで[Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する]を選択します.

  4. ユーザー名、passWord、またはpassWordヒントを入力するか、セキュリティ保護用の質問を選択してから、次へを選択します.

[設定]を開き、別のアカウントを作成します

ローカルユーザーアカウントを管理者アカウントに変更する

  1. 開始>設定>アカウントを選択します.

  2. [家族と他のユーザー]で、アカウントの所有者名を選択し(名前の下に[ローカルアカウント]が表示されます)、[アカウントの種類を変更]を選択します.

    注:メールアドレスが表示されているアカウント、または「ローカルアカウント」と表示されていないアカウントを選択した場合は、ローカルアカウントではなく、Microsoftアカウントに管理者権限を付与します.

  3. アカウントの種類で、管理者を選択します 次に、OKを選択します.

  4. 新しい管理者アカウントでサインインします.

次に、すべての手順を実行した後、コンピュータを再起動します.

結果についてのご回答をお待ちしております.この件について他にご不明な点がある場合は、この投稿に返信してご連絡ください.

よろしくお願いいたします.

ジェイソン・ゲ、

コンシューマーM365フォーラムモデレーター

応答5# ->にスキップ
6 #
Silverc

両方を試しましたが、何もしませんでした.とにかく、クラウドエクスペリエンスホストを再インストールまたは修復できますか.

応答6# ->にスキップ
4 #
JasonGu

こんにちは

スレッドへの対応に積極的に感謝します.上記のすべての手順を忠実に実行していることを知っておくとよいでしょう.

正直なところ、この問題に関連するサポート記事は見つかりませんでした.この問題はエンタープライズライセンスに関連していることがわかりました.あなたがデバイスを管理しているITであるかどうかを確認したいのですが?そうでない場合は、問題を処理できるIT管理者に相談することをお勧めします.

結果についてのご回答をお待ちしております.この件について他にご不明な点がある場合は、この投稿に返信してご連絡ください.

よろしくお願いいたします.

ジェイソン・ゲ、

コンシューマーM365フォーラムモデレーター

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2 #
Silverc

...これはビジネスPCではありません.これはパーソナルPCです.

応答4# ->にスキップ
3 #
Silverc

正直なところ、これを修正するためにリモートアシスタンスを実行するだけで、Microsoftテクニカルサポートにこれを修正する方法があります.私はこれを修正するために多くの方法を試しましたが、調べて試したものは機能していません.

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